この度はスーパーホテル大阪・天王寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただけたことにも感謝いたします。

1.について
清掃につきましては少数精鋭にて行っております。前日の稼働状況によってはどうしてもお時間をいただかなければならない日もございます。
フロントにて手荷物のお預かりを承っておりますので、次回はぜひご活用下さいませ。

2.について
せっかくのおくつろぎのお時間に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様お一人お一人にご協力いただき、きれいに使っていただけるようご案内するとともにスタッフの巡回も徹底してまいります。

3.について
朝食に関しても無料でご提供できますよう無駄を省き簡素化を図っております。限られた空間を利用しなければならないこと、少ない人員でフロント業務と朝食サービスを両立させなければならないことなどの理由から現在のスタイルになっております。
朝食内容やレイアウトなど可能なことは改善してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

この度はスーパーホテル大阪・天王寺へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館自慢の天然温泉をご利用頂き感謝致します。疲労回復、リラックス効果のある天然温泉は男女入替制ではございますが、ご宿泊されるお客様の旅の疲れを癒していただき、ぐっすりと眠っていただくスーパーホテル大阪・天王寺のこだわりでございます。

しかしながら楽しみにしていただいていたにも関わらず、温泉が混雑しておりゆっくりと疲れを癒すことができず、大変心苦しく存じます。
男性浴場はおおよそ20時～21時頃、女性浴場は22時～23時頃が混み合うことが多いのですが、今後お客様に混み合う時間帯のご案内など工夫してまいりたいと存じます。

これからも多くのお客様に、より快適でご満足頂けるホテル作りを目指し精進して参ります。
また近くへお越しの際には是非ともスーパーホテル大阪・天王寺をご利用くださいませ。

本日はお忙しい中、口コミを頂き誠にありがとうございました。


スーパーホテル大阪・天王寺　支配人

この度はスーパーホテル大阪・天王寺へのご宿泊、誠にありがとうございます。

天然温泉に関しまして、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り、当館の天然温泉では浴場が1ヶ所の為男性と女性を交互にご入浴いただく入れ替え制でご用意いたしております。
せっかく温泉のある当ホテルをお選び頂いたにも関わらず温泉時間の表示の少なさ、またチェックイン時の館内のご案内での案内不足により、お客様に天然温泉にご入浴いただけなかったこと、大変心苦しく思います。

可能な限り多くのお客様に入って頂きたい思いから、入れ替えの時間を4回設けさせて頂いておりますが、それでもお仕事の都合上ご入浴頂けないお客様もおり誠に申し訳なく存じます。

お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め今後の参考にさせていただきたく存じます。
お忙しい中ご意見をくださり誠にありがとうございます。

スーパーホテル大阪・天王寺
支配人

先日は暑い中スーパーホテル大阪天王寺へお越し頂き誠にありがとうございます。

しかしながら只今リニューアル工事中ということがあり、せっかくお越し頂きましたのに100％ご満足して頂く事が出来ず申し訳ございません。

今後、和ロハスをテーマにした新たなホテルに生まれ変わる予定でございます。
その際はスタッフ一同心よりお待ちしておりますのでぜひお越しくださいませ。

スーパーホテル大阪天王寺　支配人

この度は、当スーパーホテル大阪・天王寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々の大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
清掃・備品等に関しましては清掃スタッフと共に毎日の確認を怠らないようにしてまいります。
次回は気持ちよくご宿泊いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊誠に有難うございます。
ご指摘いただいた温泉の件でございますが、日々の統計をとり対策を講じて参りたいと存じます。
今回のご指摘誠に有難うございます。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿誠にありがとうございます。
温泉の件でございますが、さっそく確認いたしました。ご指摘の通り若干塩素の臭いがきつく感じられました。塩素濃度を調整し改善を図っております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

次回ご宿泊の際は、改善された温泉をご利用いただけることと存じます。

これに懲りることなく、またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

今回のご投稿誠にありがとうございます。

支配人　久保

この度はスーパーホテル大阪・天王寺へお泊まり頂き誠に有難うございました。
また、クチコミの書き込みも有難うございます。
改善のご意見有り難うございます。ｌ
早速、検討させて頂きます。
お客様のご満足頂けるよう努力して参ります。
また、機会がございましたらお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
二段ベットのお部屋のご案内不足で窮屈な想いをさせましたこと、お詫びもうしあげます。
ツインの部屋が無いのがス－パ－ホテルの安さな売りだけにご迷惑お掛け致しました。天王寺店は、そのぶん温泉と朝食に力を入れております。
お客様の貴重な意見有難うございます。
またのご来店お待ち致しております。

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル大阪・天王寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
朝食のご提供時間についてお客様のご期待に合わなかったようで大変残念ではございますが、ご意見を参考に今後の改善に活かしてまいります。

フードロスの観点から、なくなり次第終了しているメニューがあり、ご期待に添えず、私共も心苦しい限りでございます。早めのお時間でしたら比較的メニューも揃っておりますので、次回お越しの際の目安にしていただければ幸いでございます。

私共、スーパーホテル大阪・天王寺ではご宿泊頂くお客様に安全で清潔な空間をご提供すると共に、ぐっすりと眠って頂く事を一番に日々取り組んでおります。

当館自慢の天然温泉はご利用いただけましたでしょうか。疲労回復、リラックス効果のある天然温泉は男女入替制ではございますが、ご宿泊されるお客様の旅の疲れを癒していただき、ぐっすりと眠っていただくスーパーホテル大阪・天王寺のこだわりでございます。

これからも多くのお客様に、より快適でご満足頂けるホテル作りを目指し精進して参ります故、また近くへお越しの際には是非ともスーパーホテル大阪・天王寺をご利用くださいませ。

本日はお忙しい中、口コミを頂き誠にありがとうございました。


スーパーホテル大阪・天王寺　支配人

この度はスーパーホテル大阪天王寺に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時間変更のお電話をいただいたにも
関わらず、電話をお取りすることができず
大変申し訳ございません。

夜間回線の工事をした際
業者が誤って必要な線を抜いてしまい
電話をお取りすることができませんでした。

日中帯に回線が不良なことをスタッフが発見し
至急、業者手配をさせて頂きましたが
土曜日ということもあり復旧までに
お時間を頂戴致しました。

お客様には大変なご迷惑をおかけし
重ねてお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございました。
残暑なお厳しき折柄、お身体にはお気を付け
お過ごしくださいませ。

【スーパーホテル大阪・天王寺　支配人】

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル大阪・天王寺をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

シングルルームでのご予約をいただいておりましたが、スーパールームに空きがあったため、無料でアップグレードさせていただきましたが、かえってご不満を招く結果となってしまい申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の機会がございましたら可能な限り通常のシングルルームへのご案内をさせていただきます。

フロントの枕に関してはよりぐっすり眠って頂けるよう選べる8種類の枕をご用意しております。
客室に置いてある枕も静音性と流動性に優れた良質な枕でございますので、客室の枕が合わない場合などにお使いいただいております。
フロントからわざわざお持ちいただくのは大変お手数をおかけしますが、お荷物がある場合は客室の中に一旦お荷物を置いていただいた後でもお選びいただけますのでじっくりゆっくりお選びくださいませ。

また、お浴衣に関しては健康と環境に配慮したLOHASの一環として、ご必要な方のみにお客様ご自身でお取り頂いております。
こちらも大変お手数をお掛けしまして申し訳ございません。
次回フロントにてお申し出をいただければ事前に客室の中にご用意するよう手配させていただきますので何なりとお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご貴重な意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
次回ご宿泊を、スタッフ一同でお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪・天王寺
支配人

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様の仰る通り駅から歩いて10分もかからない程度のお時間を要します。
ご足労お掛け致しまして申し訳ございません。

次回はお客様に遠いと感じないほどの
おもてなしをしていきますので
是非大阪にお立ち寄る機会がございましたら
大阪・天王寺にお帰り下さいませ。

スタッフ一同お待ち致しております。

スーパーホテル大阪・天王寺
支配人

いつも全国のスーパーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は男女入れ替え制でございまして、
ご希望のお時間に沿う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

また、当日はお寒い中わざわざお越し頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり当ホテルは、最寄駅の天王寺駅から徒歩5～7分程の距離でございます。
雨の日は当ホテルの近くまで天王寺商店街のアーケードをご利用頂ければ雨よけがございますので、
雨の日は雨よけのあるアーケード側からお越し頂ければ便利でございます。
また、アメニティが少なく感じられ大変ご不便おかけました。
スーパーホテルでは、ロハスの一環として環境保全活動の為、
シェーバー等のアメニティ類はフロントにて有料サービスとして販売しております。
お客様にはご不便をお掛け申し上げますが、
是非、環境保全活動にご協力とご理解を賜れたらと存じます。

お部屋にございます、加湿清浄機はお客様に大変好評頂いおります。
また、他にも選べる枕や低反発マットをはじめ、
お客様にグッスリ眠って頂く為に様々な工夫をしておりますので、
次回ご利用の際は、是非ご体感下さいませ。
この度は、お忙しい中貴重な口コミの投稿を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル大阪・天王寺
支配人

先日はスーパーホテル大阪・天王寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、朝食や天然温泉などの時間が合わず、ご利用頂けず申し訳ございませんでした。今回、お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、今後の課題として前向きに検討致して参ります。
この度は、客室に関してお褒めのお言葉を頂きまして嬉しく思います。
お忙しい所、ご投稿頂きまして有難うございます。
大阪へお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

大阪・天王寺　支配人

先日は、スーパーホテル大阪・天王寺をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度のご宿泊では、お部屋やチェックインのお時間などでご不便をお掛けし、快適にお過ごし頂けず申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点はございますが、よりお客様に
「第二の我が家」と思って頂けるよう快適な環境作りに励んで参ります。
この度は、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

大阪・天王寺　支配人

この度はスーパーホテル大阪・天王寺をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そしてたくさんのご意見を頂戴でき、感謝いたします。
改善点はまだまだあると感じております。
次回いらした際にはひとつでも問題点を解消できていますよう、動いてまいります。
ぜひご期待下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。