この度は、ホテルノイシュロス小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋からの眺めや、お風呂、お食事と幾つものお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。ルームサービスのお料理メニューをもっと増やして欲しいという御要望でございますが、客室に食事用のテーブルの設置がない場合や、お料理を提供するスピード等の諸問題もあり、大幅に増やすことが出来ないのが現状でございます。今後、メニューを少しづつ増やしていくよう検討して参りたいと存じます。また、エステにつきましては現在のところ人員的問題によりお時間の制限を設けさせて頂いております。エステにつきましてはご予定がお決まりのお客様につきましては事前のご予約でご対応申し上げておりますのでお早めにお時間だけでもご予約を頂けたら幸いかと存じます。貴重なご見ありがとうございました。お客様から頂いたご意見をもとに、今後ともよりよいホテルづくりにお時間はかかろうとも励んで参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。ホテル　ノイシュロス小樽　　料飲部　料飲課　寺門　直樹

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、温かいお褒めのお言葉の数々、大変光栄に存じます。
雄大な日本海を眺める客室露天風呂、地元北海道の食材に工夫を加えたお料理、そしてスタッフの温かいおもてなしはいつでもお客様のまたのご来館をお待ち申し上げておりあます。是非、またの機会がございましたらホテルノイシュロス小樽へお越し下さいませ。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

いつもホテルノイシュロス小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想まで頂戴し感謝致しております。当館は、仰る通り天然温泉ではございませんが、地下一階の大浴場は海水を用いた海水風呂で海のミネラルが沢山含まれ、新陳代謝を促進し更には老廃物を排出致します。また、客室風呂は軟水を使用致しており、とてもお肌に優しいお湯となっております。お食事にもご満足頂けたご様子のお言葉を頂戴し、お褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊、ご投稿賜り誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一


この度は私共に、身に余るお言葉を頂戴し光栄に存じます。料理、サービスにおいてもまだまだ一流などと言うには程遠く行き届かずご指摘を頂戴する事も現実でございます。
今秋で開業７年を迎えますが、お恥ずかしながら開業以来ご利用頂いたお客様に育てて頂き、ここまでやっと漕ぎ着けたと言うのが正直な気持ちでございます。
私をはじめ未熟な集団でございますが、只一つ自信を持ってお伝え出来る事は、スタッフ全員で考え行動し、至らぬ点を日々改善できる為に妥協しないという事くらいでしかありません。それはきっとこのホテルを自分たちの手で守り、創り上げて行きたいとの想いを社員の多くが持ってくれている事と勝手ながらに思っています。
今後も『心あるホテル』を目指し、皆様に快適なご滞在と、我が家の様にお過ごし頂けるホテルを目指して努力を続けて参ります。どうぞ今後ともご愛顧、ご指導の程宜しくお願い申し上げます。
ホテルノイシュロス小樽　総支配人総料理長　兼崎　義明

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は天候が思わしく無く折角の綺麗な絶景をご覧頂けなかったのが残念でございました。しかしながらお食事やお部屋等、当館にてお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思っております。次の機会がございましたら、また是非お越し頂きまして、今度こそ当館からの絶景をご覧頂きたく思っております。夕暮れに沈む夕陽は圧巻の眺望でございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、並びにご投稿頂きまして本当にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。客室露天風呂につきましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。今回のご宿泊に関しまして大変ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。今回お泊まり頂いたお部屋とは景色が異なったオーシャンフロント海側のお部屋も人気の高いお部屋タイプとなっており、お部屋からもお風呂からも海が一面綺麗に広がってご覧頂けます。また小樽にお越しのご機会がございましたら当館をご検討頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご投稿、誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は、数あるホテルの中から当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また温かいお褒めのお言葉をも頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋の露天風呂でございますが、ご高齢のお客様にもご利用頂きやすいバリアフリールームのご用意もございますので、もしまたの機会がございましたら是非そちらのお部屋をご利用頂ければ幸いに存じます。スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。お部屋やお風呂、お食事やスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。北海道では毎年冬になりますと吹雪の日が多くなっております。関東地方でございますとなかなか雪は降らないと思いますがかなり寒さも厳しい日もあるかと思います。どうぞご自愛なさって風邪には十分お気を付け下さいませ。お風呂は季節によって温度を調節致しております。冬は夏より1~2℃程高く設定致しております。お料理やワインもお気に召して頂き大変光栄でございます。大切な日に当館をお選び頂きありがとうございました。またご機会がございましたら当館をご検討下さいませ。本日のご感想誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は、ホテルノイシュロス小樽にご宿泊賜り誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご滞在におかれまして、ご朝食時に、お食事をお出しするのにお時間がかかり、お時間がかかる旨等のお声掛けが出来ておらずお客様にご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。お客様の視点、立場にたったサービスを心掛け、お客様がお寛ぎ頂けるホテルづくりを一同、初心に立ち返り目指して参ります。今後は、このような事が無いように、再度、指導し改善を行って参ります。また小樽にお越しの際は、是非当ホテルをご用命頂けたら幸いかと存じます。この度は、ご宿泊並びに貴重なご指摘、感謝致します、誠に有難うございました。ホテルノイシュロス小樽　料飲部　成田　和幸
　
　

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊頂きましたお部屋にご満足頂いたご様子のお言葉を頂き大変嬉しく思っております。当館一階にございますショップ「シュテルン」の限定プリンは、店主と奥様が毎日手作りしており一日の生産数に限りがございます。こちら大変人気の商品の為、直ぐに売り切れとなってしまうほどでございました、ご案内出来ず誠に申し訳ございません。
また、今回ご宿泊頂きましたプラン特典のケーキを食べきれず、全てお召し上がり頂く事が出来ず大変残念でございました。ご利用頂きました「セレブレートプラン」には沢山の特典が付いており、大変ご好評を頂いておりますプランです。特典内容の確認の為お客様にもご協力を頂いておりますが、ご不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。これからもご利用頂く全てのお客様にご満足頂けるよう、日々精進して参りますので、機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご当日ご来館の際は他のお客様がキャンセルなさった為、当初お客様より頂いておりましたお部屋より、ワンランク上のお部屋を追加料金にてご案内させて頂きました。しかしながら、ご案内させて頂いたお部屋の眺望にご満足して頂けず、私共も大変残念に思っております。この度はかえってご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
客室のお風呂に関しましては、お気に召して頂けたご様子のお言葉頂き大変嬉しく思っております。蓋につきましては、保温効果と、本来お部屋の中には、蚊や蛾などの虫はおりませんが、何分浴室に関しましては、窓がついておりますので、外気との接触がある為、蓋により虫の浴槽への侵入を防止する為となっておりますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。またのご機会ございましたら、当館へお越し下さいませ。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　大高　史裕

この度は、ホテルノイシュロス小樽にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご滞在におかれまして、お部屋からお風呂そしてお食事と従業員の応対に大変ご満足いただいたご様子で、従業員一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、レストランの従業員の笑顔がないとのご指摘を頂きました。誠に申し訳ございません。爽やかな朝をご朝食と共にご堪能頂けるよう努めるのが、私どもの業務でございます。ご指摘頂いた件、更にはコーヒーの件も踏まえ、初心に立ち返り、再度、従業員教育を施して参りたいと存じます。これからも、お客様一人、一人にご満足頂けるように日々努力していく所存でございます。小樽にお越しの際は、是非、ホテルノイシュロス小樽をご用命いただければ、幸いかと存じます。
この度は、ご宿泊並びに貴重なご指摘誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽　料飲部料飲課　成田　和幸

この度は当ホテルにご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。また、この度のご滞在におかれましてははご家族との和やかなひとときをお寛ぎ頂け、ご満足頂けたご様子で私共大変嬉しく思っております。また当館にもオリジナルケーキのご準備もございまして、お出しするタイミングなど演出もご相談頂いており、皆様からお喜びの声も頂戴致しております。この度はこちらもご満足頂けたご様子で何よりでございます。また小樽にお越しの際は再度、当館をご用命頂ければと幸いでございます。この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　渡　克紀

この度は、当ホテルノイシュロス小樽にご予約頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきましては、お部屋からの景色やお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。エステマシーンにつきましては、係のものが常駐しておらずお客様ご自身でご操作頂いております、ご不明点などがあればお部屋のお電話にてお問合せ頂けましたらご説明にお伺いさせて頂いております。またエステマシーンはコースによってはサウナのような暑さになり大変発汗作用の高いコースもございます。最初のご案内に際のご説明に配慮が足りず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、また小樽にお越しの際には当館をご用命頂けたらと存じます。この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　渡　克紀

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
エステが付いたプランでご利用頂けず大変残念でございました。当館2階にございますエステルーム「シェーネ」の営業はしておりプランとは別ではご利用頂けておりますので、機会がございましたらご利用下さいませ。また、お部屋にご用意しておりますアメニティに付きまして大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お泊り頂く全てのお客様にご満足いただける様、日々精進して参りますので、機会がございましたら是非またご来館下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、今後の当ホテルの為に数々のご指摘を賜り誠に感謝いたしております。レストランでの接客とご対応につきましては今後改善すべく再度指導を徹底して参ります。そして、お食事に付きましては、ご予約時にお好みやボリューム等をご連絡下さいましたら出来るだけご対応をさせて頂きます。どうぞよろしくお願い申し上げます。是非またの機会にお越し頂きたく思っております。今後ともよろしくお願いいたします。
この度はご宿泊並びにご投稿を賜り誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。当館の客室露天風呂は、軟水を使用しておりまして、とてもお肌に良く皆様よりご好評頂いております。海側の客室露天風呂からは、夏の季節になりますと、神秘的な夕日がご覧頂けまして、冬の季節には、キラキラと舞い散る雪をご覧頂けながらのご入浴が可能でございます。また、ご夕食に関しましては、季節ごとに旬な食材を使用致しておりまして、定期的にメニューを変えさせて頂いております。しかしながら、今回のご滞在におかれまして、私共の不手際によりご不快を与えてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、至らぬ点は改善を重ねて参りたいと存じます。そして当館へご来館頂いたお客様皆様にご満足して頂けるよう一生懸命努めて参りますのでご寛恕下さいますようお願い申し上げます。次回のご利用の際は、十二分にご満足して頂ける様心がけ、サービスさせて頂きたいと存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度は、ご宿泊・貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽 宿泊部　大高　史裕

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に於かれまして、ご満足頂けたご様子のお言葉を頂戴し従業員一同大変嬉しく思っております。お部屋には軟水を使用した大変お肌に優しい客室露天風呂、また、地下一階には海水を使用した大浴場もあり、ご宿泊頂いたお客様に大変ご好評を頂戴しております。また、機会がございましたら是非当館をご利用くださいます様、宜しくお願い申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、貸切露天風呂が特典についておりました。お部屋のお風呂共々ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思っております。また、お帰りの際のご送迎のお車もご予定に合わせておたる水族館よりご用意させて頂きました。お時間は限られますが最大限お客様のニーズに合わせて運行させて頂いておりますので、もし次回お越しの際にはまた是非ご利用頂きたく存じます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊並びにご投稿を賜り誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度はノイシュロスへとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお食事やお風呂についてご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の立地上海抜80ｍ程の山の上に面しておりますので、道中の坂道の運転ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
随時除雪は入りますが自然が起こす天災でやむを得ず除雪が行き届いていない事もあったかもしれません。今年は特に雪の多い季節でもありましたので、やむを得ずご迷惑をかけた事ここのお詫び申し上げます。
もし坂道を登るのがご不安でございましたら坂下からのご送迎もご用意をさせて頂けますので、その際はどうぞまたご相談頂ければ幸いに存じます。
この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　下田　恵人

この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の際はお風呂やお食事についてご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館のお食事は季節に応じ定期的にメニュー変更をさせて頂いております。その季節でしか味わう事の出来ないお料理にて皆様をおもてなしさせて頂いておりますので、また別の季節の味も是非ともご賞味頂けば幸いに存じます。
この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人