この度は、数あるホテルの中よりホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ゴールデンウィークと言う事で方々混雑しておりましたが、ホテルは落ち着いた雰囲気で良かった。と仰って頂き大変嬉しく思っております。しかしながら、客室において、ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申しあげます、大変申し訳ありませんでした。出窓の部分につきましては傷などの修理で塗装を施しておりますが、お客様がお触れになった際、直射日光の影響の為に少しべたついた様に感じたのではないかと推測されます。今後、塗装の件につきましては乾燥方法・塗料選択など早急に改善策を講じたいと存じます。この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　管理部　客室管理　大久保ゆかり

この度は、数あるホテルの中から当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また温かいお褒めのお言葉をも頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋の露天風呂でございますが、ご高齢のお客様にもご利用頂きやすいバリアフリールームのご用意もございますので、もしまたの機会がございましたら是非そちらのお部屋をご利用頂ければ幸いに存じます。スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をも頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に笑顔で接することのできる様、心のこもった接客を心掛けて参りますので、またの機会がございましたら是非ホテルノイシュロス小樽へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
この度は、ご宿泊・投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます
お部屋とお風呂についてお褒めのお言葉を頂けたこと私ども大変嬉しく思っております。ご朝食につきましてご満足頂けなかったご様子で大変残念でございます。和食の焼き魚は北海道で取れた銀鰈、鮭、ホッケの３種類を日替わりでご案内致しております。事前にご希望の御声をかけて頂だければ鮭もご用意させて頂いておりますがご説明不足で誠に申し訳ございません。
煮込みシューに付きましては一口大にカットや、違うパンにお取替えも可能でございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、至らぬ点は修正、改善したメニュー作成、サービス向上に努めて参りたいと存じます。つきましては、またのご機会がございましたらホテルノイシュロス小樽へお越し下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。ホテルノイシュロス小樽　料飲部調理課　五十嵐健泰

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回のご宿泊では素泊りプランにてご宿泊頂きましたが、お部屋や客室露天風呂で大変お寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思っております。また、当館では冬期間お車の雪払いのサービスをしておりますが、こちらに関しましてもお褒めの言葉を頂き本当にありがとうございます。
次の機会がございましたら次回は是非暖かい季節にお越し下さいませ。そしてご夕食も当館でお召し上がり頂きたく思っております。創作フレンチのコースを是非ご堪能下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿並びにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館の設備など、細かな所までコメントして頂き誠にありがとうございます。また、ご満足して頂けたご様子のお言葉も頂きまして従業員一同心より嬉しく思っております。当館のご送迎は完全ご予約制で最終18時30分小樽駅発となっており18時を除外した30分間隔での運行となっております。おしぼりのサービスにご満足して頂けたご様子で私共も嬉しく思っております。ご夕食に関しましては、ご予約制となっておりまして場合によっては、ご希望のお時間でご用意出来ない場合もございますので、ご予約の際などにお決まりでしたら仰って頂ければ幸いでございます。お部屋には、お茶、コーヒー、紅茶、ミネラルウォーター、ホテルメイドのクッキーをご用意致しており、全てサービスとなっております。化粧水やアメニティーグッズ、タオルなど必要最低限の物はご用意致しておりますので、お着替えのみのご用意でも大丈夫でございます。客室露天風呂は24時間お湯が流れておりいつでもご入浴可能でございます。また、お二人様で入られた場合でもゆったりとお寛ぎ頂ける広さになっております。椅子に関しましては、ご指摘頂き誠にありがとうございます。この件に関しましては前向きにご検討させて頂きます。食事の内容変更の件でございますが事前にアレルギーの内容をお申し付け頂けたら可能な範囲で対応させて頂きます、どうぞご安心してお気兼ねなく仰って頂けたら幸いでございます。只今、当館のバーラウンジでは、ご宿泊頂いたお客様には今月のオリジナルカクテルを大変お得な半額ご料金でご提供致しております。当館のリンゴジュースは余市と申します小樽の隣町にございます農園さん直送のオリジナルのリンゴジュースでございます。こちらお気に召して頂き誠にありがとうございました。また、パンに関しましても当館オリジナルの焼き立てパンをお出し致しております。是非、次回ご宿泊の際は、焼き立てパンもオリジナルジュースと一緒にお土産にお持ち帰り頂けたら幸いでございます。ホテルショップに関しましては、改善も前向きに検討させて頂きます。この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。また、ご機会ございましたら、是非当館をご利用下さいませ。お待ちしております。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　大高　史裕
　

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご宿泊頂きました日は天候に恵まれず大変残念でございました。晴れた日には積丹半島をご覧頂けるオーシャンフロント側と小樽の夜景などご覧頂けるオーシャンビューのお部屋がございます。どうぞまた機会がございましたらご利用下さいませ。また、お部屋の空調に付きまして大変ご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご利用頂く全てのお客様にご満足頂けるよう、設備、サービスなど改善に努め、業務に携わって参りますので、これからも当ホテルをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度は、ホテルノイシュロス小樽にご宿泊賜り誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご滞在におかれまして、ご朝食時に、お食事をお出しするのにお時間がかかり、お時間がかかる旨等のお声掛けが出来ておらずお客様にご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。お客様の視点、立場にたったサービスを心掛け、お客様がお寛ぎ頂けるホテルづくりを一同、初心に立ち返り目指して参ります。今後は、このような事が無いように、再度、指導し改善を行って参ります。また小樽にお越しの際は、是非当ホテルをご用命頂けたら幸いかと存じます。この度は、ご宿泊並びに貴重なご指摘、感謝致します、誠に有難うございました。ホテルノイシュロス小樽　料飲部　成田　和幸
　
　

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊頂きましたお部屋にご満足頂いたご様子のお言葉を頂き大変嬉しく思っております。当館一階にございますショップ「シュテルン」の限定プリンは、店主と奥様が毎日手作りしており一日の生産数に限りがございます。こちら大変人気の商品の為、直ぐに売り切れとなってしまうほどでございました、ご案内出来ず誠に申し訳ございません。
また、今回ご宿泊頂きましたプラン特典のケーキを食べきれず、全てお召し上がり頂く事が出来ず大変残念でございました。ご利用頂きました「セレブレートプラン」には沢山の特典が付いており、大変ご好評を頂いておりますプランです。特典内容の確認の為お客様にもご協力を頂いておりますが、ご不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。これからもご利用頂く全てのお客様にご満足頂けるよう、日々精進して参りますので、機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回、ご滞在頂きました、お部屋の照明や、浴槽の高さに関しまして、ご満足頂けず私どもも大変残念に思っております。照明につきましては、お問合せ頂いたお客様にスタンドライトの貸出しのご用意を行なっておりましたが、こちらのご説明不足でお客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。しかしながら、お部屋の設備や、接客、客室のお風呂に関しまして、ご満足して頂けたご様子のお言葉を頂きまして、従業員一同心より嬉しく思っております。今後は、全てにおいて、ご満足して頂けるよう、日々努力と、改善を行なって参りたいと存じます。またご機会がございましたら是非とも当館へお越し頂けたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　大高　史裕

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。今回のご宿泊に於かれまして大変ご満足頂けたご様子のお言葉を頂戴し、更にはお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。誠にありがとうございます。
当館1階にございますレストラン「ブラウ・キュステ」にて創作フレンチコースなどご用意致しております。ドレスコードなど無くお気軽にご利用頂けますので、またの機会がございましたら、こちらもご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご当日ご来館の際は他のお客様がキャンセルなさった為、当初お客様より頂いておりましたお部屋より、ワンランク上のお部屋を追加料金にてご案内させて頂きました。しかしながら、ご案内させて頂いたお部屋の眺望にご満足して頂けず、私共も大変残念に思っております。この度はかえってご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
客室のお風呂に関しましては、お気に召して頂けたご様子のお言葉頂き大変嬉しく思っております。蓋につきましては、保温効果と、本来お部屋の中には、蚊や蛾などの虫はおりませんが、何分浴室に関しましては、窓がついておりますので、外気との接触がある為、蓋により虫の浴槽への侵入を防止する為となっておりますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。またのご機会ございましたら、当館へお越し下さいませ。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　大高　史裕

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉をも頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
小樽のガラス工芸は有名でございますので、ご宿泊頂いた皆様にその一端をご覧頂ける様、当ホテルでは洗面台だけではなく、お部屋のドアにもガラスの装飾を施しております。お客様にもお喜び頂けて何よりでございました。
お風呂の温度につきましては、その日の気温によってある程度上下させておりますが、全館集中管理の為、熱めのお湯がお好きな方には若干ぬるかったかもしれませんが、皆様にお入り頂きやすい様設定させて頂いておりますので何卒ご理解を頂ければ幸いに存じます。
この度の連休のご家族旅行はよい思い出となりましたでしょうか？スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、是非また小樽へお越しの際にはホテルノイシュロス小樽へお立ち寄り下さいませ。この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　　日下部　直

この度は、当ホテルノイシュロス小樽にご予約頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきましては、お部屋からの景色やお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。エステマシーンにつきましては、係のものが常駐しておらずお客様ご自身でご操作頂いております、ご不明点などがあればお部屋のお電話にてお問合せ頂けましたらご説明にお伺いさせて頂いております。またエステマシーンはコースによってはサウナのような暑さになり大変発汗作用の高いコースもございます。最初のご案内に際のご説明に配慮が足りず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、また小樽にお越しの際には当館をご用命頂けたらと存じます。この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　渡　克紀

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に於かれまして、ご満足頂けたご様子のお言葉を頂戴し従業員一同大変嬉しく思っております。お部屋には軟水を使用した大変お肌に優しい客室露天風呂、また、地下一階には海水を使用した大浴場もあり、ご宿泊頂いたお客様に大変ご好評を頂戴しております。また、機会がございましたら是非当館をご利用くださいます様、宜しくお願い申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、貸切露天風呂が特典についておりました。お部屋のお風呂共々ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思っております。また、お帰りの際のご送迎のお車もご予定に合わせておたる水族館よりご用意させて頂きました。お時間は限られますが最大限お客様のニーズに合わせて運行させて頂いておりますので、もし次回お越しの際にはまた是非ご利用頂きたく存じます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊並びにご投稿を賜り誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

いつも当ホテルノイシュロス小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をも頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからホテルノイシュロス小樽は海と夕陽がとても綺麗な季節になってまいります。是非この夏の景色もご覧頂ければ幸いでございます。
これからも「小樽で泊まるならやっぱりノイシュロス」と皆様に仰って頂ける様なホテルであり続ける様、従業員一同精進を重ねてまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見をも頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。テレビにつきましては皆様がお使いになられる前後にチェックを致しておりますが、当方のご説明不足でご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。毎日チェックのほかに先ほど再チェックをさせて頂きましたが故障はございませんでした。今後はより皆様にわかりやすいインフォメーションを作成させて頂きたく存じます。また、家具の配置・売店の営業時間・自販機の品揃えも併せまして今後の改善を検討させて頂きます。
これからもお客様のお声を真摯に受け止め、よりお客様本位のホテルを目指して精進して参りますので、どうぞまたの機会に当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　日下部　直

いつもご愛顧頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならずご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在もごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の立地は海と山に囲まれている為実際問題虫が多い地域ではございます。対策は取らせて頂いておりますが完全には行き届いておらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
頂いたお言葉に慢心する事なく日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
この度は数あるホテルの中からノイシュロスへのご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度は当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際はお部屋のお食事や眺望についてご満足頂け大変嬉しく思います。
頂いたお言葉に慢心する事なく今後とも全てのお越し頂けるお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ね日々精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人