この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご宿泊のみならず、貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際は客室露天風呂、お食事、レストランスタッフの接客につきましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋につきましてご満足頂けず大変残念に思います。
当館ではバリアフリーのお部屋もご用意致しておりました、ご案内不足で誠に申し訳ございません。またお部屋の洗面台もデザイン上ガラスの透明な洗面台でご用意させて頂いておりました。ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
売店に付きましては現在改装中の為休業致しております。ご説明不足で誠に申し訳ございません。
頂いたご投稿を真摯に受け止め今後のご参考にさせて頂きたいと存じます。今後とも全てのお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ねて、日々精進して参ります。またご機会がございましたら、是非ともご来館頂ければ幸いに存じます。
この度はご宿泊のみならず、貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　下田　恵人

当日は悪天候の中当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。
ご家族でのクリスマス、楽しくお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
天気が良い日は今回以上の景色をお部屋のお風呂からお楽しみ頂けますので、是非またの機会がございましたらホテルノイシュロス小樽へお越し下さいます様お願い申し上げます。
この度はご宿泊・ご投稿誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽
宿泊部　　日下部直

この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず大変貴重なお褒めのお言葉まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、ご満足頂け大変嬉しく思います。ご到着が遅めのご来館ではございましたが、少しでもお寛ぎ頂けたのであれば何よりでございます。
当館のお風呂は温泉ではございませんが、客室のお風呂は湯冷めし難い軟水を利用した客室展望風呂をご提供致しております。
頂いたお言葉に慢心する事無く、今後ともご利用頂ける全てのお客様のご期待にお応え出来るよう試行錯誤を重ね、日々精進して参ります。今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
次回ご宿泊の際は、是非とも当館自慢の創作フレンチフルコースもご堪能下さいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　下田　恵人

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、記念日という大切な日に当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
サプライズの演出も大成功だったご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。当館で大変人気のケーキでございますので、サプライズの演出にご協力でき嬉しく思います。
またぜひ機会がございましたらご来館くださいませ。この度は投稿、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽
宿泊部　村上望美

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロスへご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回お泊まり頂いたオーシャンフロントのお部屋は広大な日本海や夕陽や漁火がとても綺麗なお部屋となっておりますが、夜はやはり真っ暗で何も見えなくなってしまいます。オーシャンビュー小樽港側を向いていますお部屋はお部屋から朝日と対岸に遠く札幌の夜景もご覧頂けるのでチェックインが遅いお客様や、海だけでは寂しいとい方にお勧めさせていただいております。また、当館へいらっしゃる機会がございましたらオーシャンビューのお部屋にご宿泊頂ければと今回のお部屋とは違う景色がお楽しみ頂けるかと思います。貴重なお時間を使ってご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　東 咲希

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございました。また台風の最中当館まで足を運んで頂き誠にありがとうございました。
生憎のお天気でしたが朝日と客室露天風呂お楽しみ頂けたようで何よりでございます。
当館は3方向を海に囲まれており天候次第では遠く石狩湾を挟んで対岸の石狩、浜益、増毛連峰まで見渡すことが出来ます。また、積丹半島側の客室からは5月～8月末までと期間限定ではございますが、夕陽も眺めることが出来ます。
ぜひ、また小樽へお越しの際は当館からの景色を楽しんでいただければと思います。
それでは、またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部 東 咲希

この度は数あるホテルの中からまたのご利用を賜り誠にありがとうございます。今回もご家族でご利用賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、事前にお電話にてご手配が入っておりましたベッドガードのご手配が手配されておらず大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。
次回このようなことがないよう原因を追究し、お客様にご満足頂けるサービスを日々研究して参ります。
次回またご機会がございましたら、当館ではお子様連れのお客様向けのファミリープラン等、ご家族向けプランを多数ご用意致しております。次回ご宿泊の際には一度当館へとお問い合わせ下さいませ。お客様のご希望に沿ったプランをご案内させて頂きたく存じます。
また、お子様がお誕生になられた際には是非とも当館へと足をお運び下さいませ。
この度はご宿泊のみならず、貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　下田　恵人

この度は当館にご宿泊ご予約賜り誠にありがとうございました。また、ご宿泊のみならず、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。客室風呂につきましてご満足頂けて嬉しく思っております。温度調節を全館一括で行っておりますのでお客様ご自身では温度調節が出来なくなっている為、ご不便をお掛けしたと存じます。誠に申し訳ございませんでした。お部屋から海が一面にご覧頂ける「オーシャンフロント」タイプのお部屋からですと、お風呂からの景色もより解放感を感じられるかと存じますので、異なったお部屋もお試し頂けたら幸いに存じます。当館の朝食は和定食、洋定食のどちらかお好きな方をお選び頂き、一部ブッフェ形式でサラダなどをご用意致しております。ご満足頂けて大変嬉しく存じます。また、北海道へお越しの際は当館をご利用頂けたら嬉しく存じます。またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　伊藤つぐみ

この度はノイシュロス小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の非常用電灯の電池につきましては誠に申し訳ございません。早急に全部屋の電池のチェックをさせて頂きたいと思います。この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
もしまたお越し頂いた際にはきっとよりご満足頂ける様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館からの景色を堪能していただき、嬉しい限りでございます。また今年の夏は大変過ごしやすく日が沈んでしまうと寒いくらいの日々が続いておりますが、快適にお散歩を楽しんでいただけて何よりでございました。
また、小樽にお越しの際はぜひ当館へお寄りくださいませ。
ご来館お待ちしております。
宿泊部　東 咲希

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
バーラウンジでのイベントは毎週末行っておりますので、またのご利用を
心よりお待ちしております
このたびはご宿泊並びに、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部　料飲課　松橋　元気

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。バレンタインデーという記念の一日にご宿泊いただき、お連れ様へデザートのメッセージプレートをお申し付けいただいたにも関わらず、誤ってお出ししてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。季節柄を考慮しても女性から男性へのメッセージというのはごもっともでございます。今以上に、どの方にお出しするかの確認を詳細に行い、同じことがないよう、注意して参ります。また、大浴場のご利用にあたり、非常に驚かれ、恐い思いをされたたことと思います。外国人のお客様の宿泊も増え、大浴場利用につきまして、より一層の判りやすい表記、防犯対策を考案し、お客様のご迷惑のかからないよう対応して参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。この度は申し訳ございませんでした。
ホテルノイシュロス小樽　フロントチーフ　工藤龍治

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。オーシャンビューのお部屋からでございますと天候次第で朝日が綺麗にご覧頂けます。また小樽にお越しのご機会がございましたらオーシャンビューのお部屋にて綺麗な朝日をご堪能頂けたら幸いに存じます。しかしながら残念な思いもさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お風呂の温度は集中管理となっておりまして冬場は41℃～42℃となっておりました。ヒーターにつきましても在庫がなかった旨をお客様へご連絡していなかったこと、大変失礼致しました。送迎につきましては、お客様の安全第一を考え運転をさせて頂いておりますが、ご不安な思いを抱かせてしまったことお詫び申し上げます。お客様より頂いた貴重なご意見を今後の参考にさせて頂き、お客様が過ごしやすいホテルを目指していきたいと存じます。この度のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　里舘綾子

この度は当館へとご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず、貴重なご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際はご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながらお部屋の照明につきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受止め、今後のご参考にさせて頂きたいと存じます。
これからもお越し頂ける全てのお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ね、日々精進して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　　下田　恵人

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのお風呂を楽しみにきて頂き、私どもと致しましてもとても嬉しく思っております。
温度が集中管理の為、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
道路の街灯につきましては私道ではございませんので、過去に市に依頼をしたこともございますが、現状は夜の人通りの少なさから設置は見送られております。こちらに関しましてもご不便をお掛け致しますが何卒ご理解を頂きたくお願い申し上げます。
これからもお風呂だけではなく、全てにおいてお客様の旅の目的となれる様なホテルとなれる様、スタッフ一同努力を重ねてまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。今回お泊まり頂いたオーシャンビューダブルタイプのお部屋は、おっしゃって頂いている通りの景色が望む事ができ、天候次第では1年を通して朝日をご覧頂くことが可能なお部屋タイプとなっております。お部屋のお風呂は軟水を使用している為、保温効果が高く肌も大変ツルツルになります。ご満足頂けたご様子で何よりでございます。当館には異なったお部屋タイプもご用意致しております。オーシャンフロントの景色でございますと海が一面にご覧頂くことができ、5月中旬～8月下旬頃までは天候次第で夕陽をご覧頂くことが可能でございます。また小樽へお越しのご機会がございましたら異なったお部屋タイプでお楽しみ頂けたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　里舘綾子

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは駅から車で15分程と、少し離れた立地にございます。ご送迎もご用意致しておりますが、送迎終了後はタクシーをご利用頂かなくてはならず、ご不便をお掛け致しますが、それを補ってあまりある景観と静けさであるとも自負致しております。
またの機会がございましたら、是非当ホテルのご夕食もお召し上がり下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　　日下部直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴する事ができまして、大変嬉しく思っております。しかし今回お泊り頂いたお部屋は海側を向いておりましたが窓からご覧頂いた際に一部ホテルの壁が視界に入っていたかと存じます。がっかりな思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
パーシャルオーシャンビュータイプのお部屋になりますとお部屋の半分以上ホテルの壁などで海の景色が遮られてしまっておりますが今回ご宿泊頂いたお部屋タイプとは別のオーシャンフロントタイプのお部屋になりますと遮るものもなく窓一面海の景色がご覧頂けるようになっております。
また北海道へお越しの機会がございましたら海一面ご覧頂き当館からの景色を堪能頂ければと存じます。
この度はご宿泊のみならずご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　伊藤つぐみ

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お連れ様に当ホテルのご夕食がご満足頂けなかったことは残念でございますが、小樽には当ホテルのお食事以外にもおいしいものがたくさんございます。もし次回ご利用の機会がございましたら、ご夕食無しのプランでご夕食は小樽の町へお出かけになるのもよろしいかと存じます。
大浴場につきましては、地下一階に位置していることもあり（それでも海を眼下に望む景色ですが）、お部屋のお風呂の景色・広さと比較すると見劣りするというご意見には首肯せざるをえません。
今後は客室風呂だけではなく、大浴場も皆様にお楽しみ頂けるよう検討させて頂きたいと存じます。
この度は大変貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
またの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直