こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2022-10-12 12:09:52
3.0
投稿日：2022-10-12 11:57:46
3.0
投稿日：2022-06-14 22:27:22
天然温泉 名城金鯱の湯 スーパーホテル名古屋天然温泉 新幹線口（愛知県）
5.0
投稿日：2021-09-21 21:06:04
総合3
有馬頼寧さんの ホテルルートイン名古屋東別院 のクチコミ
２点気になったことがありました。
①宿泊の前に、何度が電話をかけましたが「掛け直してくれ」という自動音声での対応が何度がありました。これまでの宿泊施設で電話に出てくれないというのは、初めてではないかと思いまして、驚きました。そしてホテルに到着してみてよくわかりました。フロントの方がお忙しすきで手が回らず電話に出られない状況なのです。フロントの方はお気の毒に感じましたが、ホテルに電話して誰も出てくれないというのは結構哀しいので何とかなりませんでしょうか。
②部屋の中の冷蔵庫、スイッチを入れて使えとのことでしたが、本当に作動しているのか、切れている状態なのかが電源ランプがないのでわかりにくく不安になりました。
以上です。その他は不満ありません。
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この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
①に関しまして、何度もお電話頂いたにも関わらず、お取りする事ができず大変申し訳ございません。店舗側でお電話が取れなかった際は数コールで自社のコールセンターへ繋がりますが、場合によっては確かに「おかけ直しくださいませ」の自動音声になってしまいます。その為、ご予約済みの場合でも、もし店舗が対応できなかった際は、「新規ご予約・変更・取消の方はダイヤル1を」に進んでいただき、コールセンターのスタッフにごご用件をお伝えいただければ、店舗にも連絡が入りますので何卒、ご対応頂ければ幸いです。もちろん、コールセンターではなく店舗で電話が取れる様努めておりますので、ご了承くださいませ。
また、②に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。冷蔵庫の電源ランプの対応が品番として難しい為、今回頂いた貴重なご意見をもとにスタッフで話し合い、お客様にご迷惑をおかけしない様対策をとって参ります。
名古屋へお越しの際は当館をお選び頂けすと嬉しい限りでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 須崎