こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2014-02-05 11:43:57
全室露天風呂付客室 伊豆高原の隠れ宿 ｓｙｕｈａｒｉ（静岡県）
4.0
投稿日：2013-04-01 00:14:55
総合3
みすず2581さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 のクチコミ
1/28に1泊2日で、宿泊しました。
お部屋のグレードアップ、ありがとうございました。子供たちは、おおはしゃぎでした。しかし、お部屋はホコリっぽい感じでした。主人は、部屋に入ってから、咳をしだしていました。
夕食は、お部屋食だったので、ゆっくり食事をすることができました。
次の日の朝食は、バイキングでした。品数がたくさんありました。
炊飯器のご飯の中に、異物（しっかりみていませんが、髪の毛？たわし？）が入っていました。
次の日のいちご狩りでは、不愉快な思いをしました。
いちご狩りチケットは大人のみとなります。お子様（70％・50％）につきましては、特別料金600円にてチケットを販売させていただきます。3～5歳のお子様（食事のみ・食事布団無し）は通常入園料が必要となります。
と、記載してあるにも関わらず、いちご狩りでは、子供料金を普通に請求されそうでした。
子供は4歳と１歳11カ月で、4歳の子供は、食事あり布団ありにしたので、50％旅館に支払いました。
すると、子供のいちご狩りの料金は、上記記載の通り600円のはず！持参した予約表と、旅館への支払い明細を見せたにもかかわらず、
アグリス浜名湖の人は、「旅館に確認します」「楽天トラベルに聞いてみます」と言われ、待たされました。主人は、ブチ切れそうでした。
結局、アグリス浜名湖の人は、何も悪くないみたいな態度で、旅館のせいにして、旅館の人に電話で謝らせていました。
アグリス浜名湖の人たちは、上記記載があるプランだと認識しておく必要があるのではないでしょうか？まだ、3月末まであるプランのようなので、我が家みたいに不愉快な思いをしない人がいることを願います。
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このたびは、ホテル鞠水亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行でしたのに、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このような事が起きませんように、お客様には楽しい時間を過ごしていただけるよう一層の努力をしてまいります。
まずは、今まで以上に客室の清掃やシステム、調理のメンテナンスを見直して参ります。
また、いちご狩りプランでは、農園との連携におきまして、連絡や、通達など再度しっかりと行ってまいります。
すべての責任は私どもにございます。改めまして、このたびは多大なご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。この場をかりてお詫び申し上げます。
今後とも、浜名湖の美しさを目の前に、お客様にはまた来館したいと思って頂けますような宿を目指して従業員一同精進して参ります。
このたびは、貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。