このたびは、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
また、ご滞在の中で大浴場のお湯の衛生面について不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルの大浴場につきましては車山の湧水を使用し、衛生面にも十分に配慮しながら循環機能を使用しております。また、定期的にお湯（水）の全入れ替えを実施し、皆さまに快適にホテルライフをお楽しみいただけるようにと、日々努めております。また、絶景露天風呂には時に、その自然環境（野外）から虫や葉の進入も多々あり、ご迷惑をお掛けしております。今後も安全衛生面には特に注力を注いで参ります。
今回お召し上がりいただいた和洋中のバイキング料理への絶賛コメントに恥じないホテル運営を、トータル的に今後も前へ進めて参ります。このたびのご利用と共にご投稿にも感謝申し上げ、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。このたびはありがとうございました。
担当：伊藤

このたびは、当地、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございました。５年前との違いを感じられたとのご意見ご感想につきまして、その思い出を楽しみに再来館いただけましたにもかかわらずご期待にそえず申し訳ございませんでした。

ここ数年、バイキングの品数ばかりが踊るスタイルから１品づつシェフのこだわりが１皿づつ感じ取っていただけるスタイルに変更して参りましたそのバイキングスタイルに、創意工夫や丁寧いさが感じられないと思われてしまいました事、レストランでのパフォーマンスはもとより、当ホテルバイキング料理に対する今回のご意見ご感想の数々にも大変残念に思わずにはいられません。
いただきましたご意見を、今後私どものホテル運営にぜひ活かして参りたいと思います。

今後もひと組でも多くの皆さまにご満足いただけるホテル運営を継続して参ります。
ぜひ、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
このたびのご投稿に感謝申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
副支配人：伊藤

この度は、当館スカイパークホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
数々のご無礼、大変失礼をいたしました。客室係の行動に関しましては再度使用部屋およびお客様の在室状況の確認、万が一お客様が在室しているお部屋を誤って開けてしまった場合の確実な謝罪とフロントへの報告を徹底するよう指示させていただきました。
また団体のお客様の案内につきましても案内に没頭することなく周囲に目を配って対応するよう徹底するとともに、団体到着の混雑時にフロントカウンターにて通常のチェックインをされたお客様へフロント係が個別に配慮して対応させていただくよう努めて参ります。
車椅子用駐車スペースにつきましては一朝一夕という訳には参りませんが、より快適なスペースを目指して検討させていただきます。
重ねて数々のご無礼に対し、心よりお詫び申し上げます。有難うございました。

この度は、当館スカイパークホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋の件は大変失礼をいたしました。私どもの和洋室棟につきましては順次改装をしておりまして、すでに２階・３階のフロアにつきましては改装済であり禁煙ルームとなっております。１階のフロアのみが未改装、喫煙ルームとして残っているのですが、前日おタバコを吸われるお客さまが宿泊されたお部屋については清掃時十分配慮をしてはおりますがどうしてもタバコの臭いが残ってしまう場合がございますので、気になる様なことがございましたら遠慮なくフロントまでお申し出くださいませ。またご予約時にも禁煙ルームの希望は受け付けておりますのでお申し出ください。
可能な限り対応させていただきます。なお洋室棟には現在禁煙ルームの設定はございません。
私どもではハード面、サービス面につきましてより一層お客さま方にご満足いただける様、日々努力して参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は、当館スカイパークホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋へのご案内の件、失礼いたしました。現在私どもでは係員を伴ってのお部屋へのご案内、お荷物運びは行っておりません。悪しからずご了承ください。
また朝食会場の件ですが、ご指摘の通り朝日が強く大変まぶしく感じられるのと、朝日の熱による室温上昇に室内の空調が追いつかずに室内が大変な高温になるためロールカーテンを下ろしているのが現状です。ただお客さまが良い景色を求めて私どもへご来館されていることは私どもとしても当然理解していることでありますので、これも大変ご迷惑をお掛けいたしております。
私どもではハード面、サービス面につきましてより一層お客さま方にご満足いただける様、日々努力して参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様におかれましては衛生面に関してご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
今後はお客様の声を基に衛生面の改善を行ってまいります。ナイトツアーに関してはお楽しみ頂けました様で私共も嬉しく思います。また様々なプランもご用意致しておりますのでお客様のまたのご来訪心よりお待ち申し上げております。

この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。

またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。

引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は当社をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。

不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
レストランサービスにご満足いただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
お客様の再訪心待ちにしております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご指摘いただいたスタッフの態度において不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の件をスタッフ全員で共有し、接客スキル向上に努めて参ります。
再訪して頂ける事をを心よりお待ち申し上げております。

標高1500m付近からの八ヶ岳連峰の眺望をご覧いただけて幸いに存じます、大浴場・露天風呂は伏流水を使用しており、肌にやさしい軟水です。
またのご来館をお待ちしております。

ご宿泊いただきありがとうございました、当ホテルの大浴場は伏流水を使用しております、肌にやさしい軟水です。温度管理につきまして、ご利用にご不便をかけ申し訳ありませんでした。よりよいサービスをご提供できるよう精進して参ります。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
よりよいサービスをご提供できるよう精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

ご宿泊いただきありがとうございました、またご不便をかけ申し訳ございませんでした。よりよいサービスをご提供できるよう精進して参ります。