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りんごフィナンシェさんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- りんごフィナンシェさん [50代/男性] 2024年01月16日 22:06:45
-
スキー場に近く、送迎もあるのでとても便利です。
和洋室は部屋も広く、静かにのんびりくつろげるので、良く使っています。
レストランは景色が素晴らしいのですが、冬は朝日が眩しい!
最近は大浴場の露天風呂が調子悪いのか、利用できないことが続いて残念です。
快適な部屋風呂が付いているので、十分ではありますが早く治ると良いですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月18日 22:53:45
-
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。
引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- ★<1泊朝食付>【車山リフト1日券付】車山高原skyparkスキー場de雪遊びご宿泊プラン★
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 40平米/最大5名/禁煙】
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 12:28:11
-
特典盛り沢山のプランだったので、お得に宿泊できました。ですが、スタッフの方に、全然日本人がおらず、またレストラン以外で、スタッフを見かける事が少なく、変な印象でした。
食事は、少し残念な感じでしたが、値段を考えると、こんな物なのかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月19日 06:43:52
-
この度は当社をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。
不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室スタンダードツイン 36平米/最大4名/禁煙】
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 15:07:50
-
車山高原で、鳥のさえずりや朝もやに囲まれながらゆったりと宿泊できました。
ただ、食事がバイキングで、夏休み期だったので、大混雑。
お客さんを見ていて、ひとつ気づきました、
バイキング開始時間きっかりに会場に行くと大行列なのですが、わざと15分程度遅れて行くと比較的スムーズに席に就けているようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【車山側】洋室スタンダード 36平米/最大4名/禁煙】
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greamさんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- greamさん [50代/女性] 2021年11月14日 00:39:24
-
朝夕バイキングで、あまり、品数がなく、悩んでしまいました。もっとバリエーションが欲しかったです。後、犬との宿泊側は真っ黒で懐中電灯がないと散歩できなくて車まで、千鳥足で取りに行きました。懐中電灯を部屋においてくれたら助かります、また、素泊まりもプランに入れて欲しいです、夕飯のみ、とか朝食のみ、でもよいので、導入してほしいです、二回宿泊しましたが、一回目は眠くて朝は行きませんでした。あとは寛ぎできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2021年11月15日 12:55:42
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に関しましてのご感想、次回は挽回できますよう、改善して参ります。
また、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
ご宿泊プランにつきましては、出来る限りカスタマイズもさせて頂いておりますので、その場合はお電話にてお尋ねくださいませ。
今回いただきましたご意見を元に、サービスの改善により一層精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【【車山側】洋室スタンダード 36平米/最大4名/禁煙】
サービス4
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月09日 12:58:02
-
初日、まず部屋に入ったら室内に大きな蛾がいた。夫に追い出してもらいましたが不快でした。
真夏の山奥で大自然の中ですから、廊下やソファーに死骸があってもしょうがないんだろうな(ありました)、虫がどうのなんて言うくらいなら来るなと私も思います。
コロナ禍で換気もするでしょうからどうしようもないのは分かっているのですが、チェックインする客室にでかいのがいないかどうかくらい見てほしいです。
バイキングでもビックリするくらいハエが飛んでいてとにかく嫌でした。
初日の夜は5~6匹はブンブン飛んでたし、その後も食事の時はフロアに必ずハエが飛んでいました。
大自然の中のホテルって、食事の場でハエが飛び交うのは普通のことなのでしょうか。
従業員の方は皆さんとても感じが良かったのでそこに不満はありません。
でも正直、もう利用しないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2021年08月10日 14:03:23
-
このたびは、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
また、当日のお部屋のチェックの不備含め、お客様に不愉快な思いを抱かせてしまった事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
お越し頂く皆さまに快適に、高原の休日をお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同、最善を尽くし、また時には初心に戻り、笑顔で皆さまをお迎えして参ります。
8月も後半に入りますと、周辺の高原ではすすきの穂が舞い始め、早くも初秋の装いへと移ろい始めます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
担当:伊藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月15日 21:41:05
-
飲み放題付きでしたが、種類も有り、夕食朝食のバイキングもバランス良く美味しかった。
客室への移動が大変だが部屋は広く静かに過ごせた。フロント対応も良かった。
良くスキー旅行で利用しますが部屋のハンガーが少ないのでもう少し増やしてほしいです。
2月に行ったが冬季限定と表示が有ったがまだ冬季と思うがオイルヒーター?が使えず
エアコンだけしか使えなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2021年02月17日 13:28:39
-
このたびは、当車山高原スカイパークホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
お食事(朝夕のバイキング料理)につきましては、ご満足いただき感謝申し上げます。
昨今の新型コロナウィルス感染症対策については、行政からの指導をしっかりと守りながら、ホテルの運営を進めており、お越し頂くお客様の安心、安全につながるようにと、日々笑顔で皆さまをお迎えしております。
客室の設えにつきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後も皆さまのお声に耳を傾け、より良いホテル運営を前に進めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
担当:伊藤
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダード洋室<車山側指定>【全室禁煙】】
サービス4
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月15日 21:35:32
-
10月9日に宿泊しました。車山はもうすっかり秋・・特にホテルの紅葉は見事でした。秋の車山も最高です。パークホテルは車山では食事もお風呂も一番かと思っています。今回でもう3度目の宿泊になります。しかし、今回は不満が残りました。まず、部屋に入るとすぐにたばこのにおいし、壁紙が2,3箇所破れており、押入れの扉は開いていて、布団がとび出ていました。廊下の壁にもキズがあり、前回までの印象と今回は違ったものになり、とても残念でした。洋室に宿泊すれば良かったと後悔しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2010年10月18日 13:14:33
-
この度は、当館スカイパークホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋の件は大変失礼をいたしました。私どもの和洋室棟につきましては順次改装をしておりまして、すでに2階・3階のフロアにつきましては改装済であり禁煙ルームとなっております。1階のフロアのみが未改装、喫煙ルームとして残っているのですが、前日おタバコを吸われるお客さまが宿泊されたお部屋については清掃時十分配慮をしてはおりますがどうしてもタバコの臭いが残ってしまう場合がございますので、気になる様なことがございましたら遠慮なくフロントまでお申し出くださいませ。またご予約時にも禁煙ルームの希望は受け付けておりますのでお申し出ください。
可能な限り対応させていただきます。なお洋室棟には現在禁煙ルームの設定はございません。
私どもではハード面、サービス面につきましてより一層お客さま方にご満足いただける様、日々努力して参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋40平米バストイレ別付1・2階西向東向有3名布団最大5名】
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nognog525さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- nognog525さん [60代/男性] 2024年04月21日 12:22:33
-
星空ツアーに参加しました。ホテルのサービスで無料はいいてすね。専門家の方が同行頂き、説明が分かりやすく、とても楽しかったです。
残念だったのは、部屋の洗面にあるカップが、消毒済のビニールに口紅がついており、消毒しているとは思えません。是非、定期的に清掃作業の点検をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年04月21日 16:07:51
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様におかれましては衛生面に関してご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
今後はお客様の声を基に衛生面の改善を行ってまいります。ナイトツアーに関してはお楽しみ頂けました様で私共も嬉しく思います。また様々なプランもご用意致しておりますのでお客様のまたのご来訪心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス3
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月20日 20:23:22
-
4月17から2泊3日で利用しました。2日とも曇りでナイトツアーが中止になり残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年04月21日 14:57:25
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。楽しみにされていましたナイトツアーが天候不良により中止になりまして私共も残念に思います。
次の機会には他にもお楽しみ頂けるプランをご用意致したいと思っておりますのでお客様のまたのご来訪心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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かたしおだかおさんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- かたしおだかおさん [50代/男性] 2024年01月27日 20:08:16
-
夕食時のドリンクがバイキングなのに、水以外、有料?露天風呂が使用中止。チェックイン時、説明なし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 00:09:21
-
この度は当社をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。
不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
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- 【和洋室 40平米/最大5名/禁煙】
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月03日 16:00:47
-
(箇条書きで失礼します)
・コロナ禍より前とは体制が変わったようでした。全く違う宿だと思えば、現在のシステムは今どきよくあるタイプなので、良いのではないでしょうか。(連泊は室内清掃等を行わない、タオル等のみドア前に置いて交換など) ただ、諸々の連絡が滞りがちなことは残念でした。繁忙期で大変だったのかなとは思いますが。
・古い建物ですし、雪の多い土地なので、完全バリアフリーではありません。ごく一部ですが小さな段差はあります。
・展望は最高です。改装中で露天風呂が使えなかったことは残念ですが、次回の楽しみに取っておきます。
・脱衣に床暖房が入っていました。スキーで冷えきった体には最高です。
・年末年始に行ったので混んでいました。これにより夕食の時間を選ぶことができないので、小さなお子さんがいるのならオヤツの用意や時間を調整する方法などの準備が必要かと思います。
・スタッフさんに海外の方が多いですが、基本的な日本語は通じますし、接客も丁寧でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月18日 22:56:35
-
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。
引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月29日 08:55:21
-
スノーボードと露天風呂に入ることが目的で予約をしました。雪不足だった為、ホテルより2時間くらい車を走らせたゲレンデで初日滑り、夕方チェックインしましたが、全然こちらの予約したプランを把握していない感じでした。ホテルは綺麗で、移動は少し大変ですが、清掃も行き届いていて良かったですが、なんと露天風呂が故障で入れず。あえて露天風呂があるこちらを選んだのに、残念でしかない。分かっていたなら、先に教えてもらいたかったのに、チェックインの時に何も言われず、お風呂場入口の貼り紙で知ったのでとてもショックでした。露天風呂からの景色が見たいからと、ゲレンデから早く切り上げなくて良かったと思いました。次の日、日帰り温泉施設の小斉の湯に行ってから帰路に着きました。ホテルは残念でしたが、リベンジしたいと思いますので、次回は食事付で予約したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月18日 23:03:06
-
この度は当社をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。
不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
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投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 16:18:12
-
今回利用させて頂きました1番の理由は立地でした。せっかくなので景色が良く移動(車)の動線も良くといった条件に当てはまり宿泊させて頂きました。予約のタイミングも良かったみたいで、すごくお得に泊まれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月18日 23:36:58
-
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。
引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 40平米/最大5名/禁煙】
サービス3
かずかず3073さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- かずかず3073さん [50代/男性] 2023年09月20日 10:22:24
-
フロント対応、レストランスタッフの動き悪すぎる。大浴場は芋洗い状態でコロナウィルス感染対策が感じられない。もちろんバイキング会場も然り。バイキングも高原ならではの大した食材ではなかった。夏場の車山高原側のお部屋は西日きつくてエアコンが全く効かない。ウインターシーズンに限っての利用の宿ですかね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 19:46:37
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
またのご来訪スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 11:21:14
-
バイキングの中に、一品でも出来たてのメニューがあって欲しいです。
私たちは、初めてだったので分かりませんが、何度か利用している方が、年々質が低下していると言われていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 17:16:29
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
レストランサービスにご満足いただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
お客様の再訪心待ちにしております。
- ご利用のお部屋
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サービス3
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 09:17:57
-
畳などの設備の古さが気になる。
コロナがまた増えてる中で客を詰め込みすぎで不安。
料理は美味しかった。
フロントで従業員を大きな声で叱責していたのが不快。
立地は景色も良く、涼しく快適だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 16:04:46
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご指摘いただいたスタッフの態度において不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の件をスタッフ全員で共有し、接客スキル向上に努めて参ります。
再訪して頂ける事をを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 18:11:57
-
お盆休みを避け、8月後半に2泊3日で利用しました。
一言で言えば「人員不足とリスクマネジメントの無さ」が目立つホテルです。
・露天風呂の湯量は足首まで(内湯は問題なし)。フロントに指摘すれば「配管の老朽化と不具合によって湯量が減る傾向にあり、スタッフが随時チェックして湯を足している」とのこと。ならばチェックインの際にその状況を伝えておけば納得はできないものの、理解はできます。
・部屋にあるパネルヒーターに結露が発生して滴り、下の絨毯ばかりか近くのベッドのカバーまでも濡らすレベル。
連絡したところ「ヒーター内の水の循環を止め忘れたために結露が生じた。直ぐに循環を止めます。」と対処してもらい問題は解決しましたが、室内清掃時に気づかなかったものでしょうか?
清掃状況や、夕食時の対応、駐車場の満車・空車表示の適当さなどあげればキリはありません。
しかしながら、スタッフの態度、対応が悪いと感じることはなく言えば取れる限りの対応はしてくれます。
値段を考えて、過度の期待をしないで宿泊するのであれば問題ないので、総合評価は3としました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
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TAISHI,Tさんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- TAISHI,Tさん [40代/男性] 2023年08月20日 20:41:55
-
朝食・夕食共にホテルのバイキングでした。
クチコミではあまり良くないものが多かったのですが
意外とどの料理も美味しく頂きました。
不満点は大浴場の内湯の温度が高すぎたのと
対して外の露天風呂はぬるすぎだったところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
投稿者さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 12:09:46
-
8/16に利用させていただきました。
混みやすい時期の利用だったので仕方無いことですが、チェックインは時間帯のせいか混雑していました。夕飯のバイキングも混んでいたため、中々料理を取りに行けませんでした。また、お風呂の温度が高すぎてゆっくり浸かれませんでした。余所のお子さんは熱すぎて入れず。もう少し温度が低いと良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
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サービス5
Kk0187さんの 【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル のクチコミ
静かな環境で過ごせました。ホテル側では海外の方々が従業員なために全般に片言な日本語で話されています。凄くビックリするほど日本語が上手でした。
ロビーから部屋に行くまでエレベータの乗り継ぎで着くまで歩きました!しかし部屋は広く素敵で落ち着けました。
風呂には露天風呂。山々が見え、その中に富士山が見えたのは驚きです!
夜には星は都会と変わらないですかね。満天な感じの季節ではなかったかも。
食事には驚き。本当に美味しかった。もっともっと食べていたいけど、お腹がいっぱい。
本当に感謝しています。ありがとうございました
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お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。
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