この度は、アパホテル〈魚津駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、チェックイン時に、お客様へフロントスタッフがお伝えした内容により、そして結論を出すまで、お客様に長い時間をお待たせしてしまいました事をホテルの支配人として深くお詫び申し上げます。
インターネットで提供するプランに関しては、作成し販売した地点からその内容で提供する責任がございます。お客様はインターネットに販売されているプランを吟味いただき、ご要望にあったプランを選択してご予約されていると、猛省しております。
この度の宿泊では、お客様が数あるホテルの中でアパホテルを選んでいただけたという感謝の気持ちを持ってお迎え出来ておらず、満足なご宿泊がご提供出来ませんでした。これを機会に再発防止へつなげるべく、現場の管理を再度徹底してまいります。フロントでの対応、朝食の魅力向上、設備の不備、ネットチェックの徹底等、今回のご宿泊で、お客様よりいただいた項目を全て改革して、今回失ったアパホテルへの信頼を挽回出来るよう強度を上げて運営を行ってまいります。
最後になりますが、この度はお客様に満足なご宿泊をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
支配人　坂井