この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご指摘の通り、施設の古さが目立つようになりましたので、日頃のメンテナンスをきちんと行ってまいりたいと存じます。また、朝食に関しましても魅力あるものにしていきたいと存じます。ご意見ありがとうございました。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。ご指摘いただきました通り、開業以来２０年を経て、部屋、設備など古さは隠せなくなりました。申し訳ございません。改装、設備の入れ替えなど、出来ることから進めてまいりたいと存じます。接遇など、スタッフ一同努力してまいりますので、引き続き松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。ご意見ありがとうございました。

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。テレビリモコンの上下ボタンがご使用になれなかったとのこと、申し訳ございませんでした。ご不便をおかけいたしました。電池の消耗か、リモコンの不具合と思われます。点検いたします。通常、地上デジタル、ＢＳデジタルは無料ＣＨの上下ボタン、有料放送は有料ＣＨの上下ボタンによって操作が出来ます。次回からはこのようなことのないように点検を徹底いたしますので、引き続き松山東急インのご利用をよろしくお願い申し上げます。申し訳ございませんでした。

この度はご利用をいただき有難うございました。
チェックインの折には、私どものご案内不足により大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今一度、チェックイン時でのフロントのオペレーションについて検討し改善致したく思います。ご満足いただけるご宿泊にならなかったとは存じますが、またのご利用を賜りますよう宜しくお願い致します。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見を書き込みいただきまして、ありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度はご利用をいただき有難うございます。
繁華街に近くてよかったとのご感想をいただき有難うございます。松山城や坂の上の雲ミュージアムといった観光地もホテルから徒歩圏内にあり多くのお客様からご好評をいただいております。
また松山にお越しの折には、ご利用を賜りますよう宜しくお願い致します。

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。クチコミを拝読させていただきました。新聞確認の件、大変申し訳ございませんでした。不愉快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫びいたします。お客様への配慮が欠けておりました。スタッフ一同反省するとともに、すぐに改善いたします。この度は、大変貴重なご意見、ご提案をいただき、ありがとうございました。次回のお越しをお待ちしております。

この度はご利用をいただき有難うございました。
ご朝食についてお褒めをいただき有難うございます。これからもお客様のご満足をいただけるよう新たなメニュー作りやサービスの向上に努めてゆきたいと思います。また、松山にお越しの際には私ども松山東急インのご利用を賜りますよう宜しくお願い致します。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。ご紹介させていただいたお店が高いだけで美味しくなかったとのこと、まことに申し訳ございませんでした。ご紹介するお店に関しましては、自分たちで足を運ぶ回数を増やし、また、地元での評判、生の声をもっと取り入れるようにしたいと存じます。スタッフ一同、もっと勉強してまいりますので、今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いします。

松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。ご指摘の通り、現在コンフォートメンバーズ（東急ホテルズ会員）のポイント付与は東急ホテルズの各ホテルへの直接予約（電話やインターネット等）のみとなっております。申し訳ございません。コンフォートメンバーズのポイントを付与出来るプランに関しましては、お客様からの貴重なご意見として承りたいと存じます。ありがとうございます。今後もお客様が快適にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。

松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。設定料金につきましては、お日にちによって変更しております。お得な料金設定の日もございますので、次回、お試しください。よろしくお願いいたします。

このたびは、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。チェックインの際のフロントの接客態度につきましては、まことに申し訳ございませんでした。フロントスタッフ全員、もう一度、態度を正し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、努力いたしますので、次回も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。お部屋に関しましては、毎回ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。「秋得！バーゲンプライス」商品は特別商品の為、景観の悪いお部屋になる場合もあることを記載しておりましたが、携帯電話の電波状況は記載しておりませんでした。申し訳ございません。遅ればせながら携帯電話の電波状況についても記載させていただきました。今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけなかったようで申し訳ございません。当ホテルは今年の9月に満18年を迎えまして19年目に入りました。ご指摘の通り、古さも目立つようになりました。昨年の5月に全室クリーニングを実施し、ベッド、テレビを入れ替えました。シャンプー、リンスは今月から新しいものに順次変更しておりますが、バスルームのリニューアルは実施できておりません。しばらくの間、現状の状態が続くかと存じますが、サービス面など、お客様にご満足いただけますよう、努力してまいりますので、今後も松山東急インをよろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。露天風呂が無いことやお部屋がご満足いただけなかったことは残念に思います。改装はなかなか難しいのが現状です。サービス面などのソフト面をスタッフ一同、充実させていただきたいと存じますので、今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャンプーの件・ランプカバーの件では、大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
清掃担当者に報告して、改善させていただきました。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
今後も松山東急インをご利用いただけますようお願い致します。

このたびは松山東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回、お部屋の眺望につきまして、ご満足いただけるお部屋にご案内できなくて申し訳ございませんでした。チェックインの際、出来る限りお客様のご要望に応じたお部屋のご案内できるよう努力したいと思います。また、湯船の栓につきましては、ご迷惑、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。早速その件について確認をし改修致します。
今回のご意見、ご感想を教訓とし従業員一同、サービス面、設備面の向上に努力してまいりますので今後とも松山東急インを宜しくお願い致します。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は松山東急REIホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。当館は市内中心部に位置しており観光やショッピングには大変動きやすく、松山のご滞在を楽しまれたご様子が伺え私どもも嬉しい限りでございます。
お部屋に関しましてもご意見を頂戴いたしました。お客様に満足いただけるホテルを目指して検討していきたいと思います。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
夕食の量につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。