この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。水道水に関しては大変ご不快な思いをおかけしまして、申し訳ございませんでした。毎月、水質検査を実施しておりますが、すぐに調査して改善に努めます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

この度は松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。洗面所の黒ずみに関しては、申し訳ございませんでした。以後気をつけ、清潔なお部屋をご提供できるように努めてまいります。グリーンコインの企画に賛同ご協力いただきましてありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、努力してまいりますので今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度は松山東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の眺望の件では、申し訳ございませんでした。事前にお問合せいただきましたら、出来る範囲、景色の良いお部屋をご準備させていただきます。今後もお客様の立場に立ち、より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同、努めて参ります。
今回の件に懲りず、次回松山にお越しの際もぜひお立寄り下さいませ。
貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、とても励みになります。
現状に満足せず、これからもお客様が笑顔で、また利用したいと思って頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
コインランドリーの件では、ご迷惑をお掛け致しました。
館内3台しか御用意が無く、ご順番にご利用頂くしか方法がございません。
他のお客様がご利用でしたら徒歩圏内（2から3分）程のコインランドリーをご紹介しております。
何卒、ご理解ご協力の程お願いいたします。
貴重なご意見有難うございました。

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。物音などでご迷惑をおかけし、申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。また、ご朝食に関しまして、お褒めの言葉、大変嬉しく思います。感染対策の為、席数を減らしてのご案内となりますが、感染対策を徹底し、愛媛の郷土料理をはじめ、ご満足いただけるお料理を提供させていただきます。また松山東急ＲＥＩホテルへお越しの際は、是非ご朝食もご一緒にお召し上がりください。お越しをお待ちしております。

いつも松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお名前と住所と電話番号の記載を頂く事で、大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、弊社東急ホテルズはコンフォートメンバーズカードにご入会を頂かないと、必ずチェックイン時にお名前と住所と電話番号の記載を頂いております。
こちらは、ホテル約款に基づきまして、お名前と住所と電話番号を頂戴することになっております。
ご不便をおかけしております。
何卒、ご理解とご協力を賜りましたらと存じます。
また、氷用のタンブラーの件は再三ご要望にあがっているのは承知しております。今一度社内で協議をさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お孫さんとのご旅行とのことで、ゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。松山には松山城の他に、坂の上の雲ミュージアムや道後温泉といった観光地があり、当館はどこに行っていただくにもアクセスが良い立地となっております。フロントでは、チェックイン前やチェックアウト後のお時間でも、お荷物をお預かりしておりますので、ゆっくりと観光して頂けます。また機会がございましたら、お孫さんとご一緒に松山観光へお越しください。お待ちしております。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ホテルフロントサービス面やお部屋の設備面でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の件でご説明不足があり、大変不安にさせたり不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が仰るとおり、プラン詳細文にもう少し細かなお肉の量などを記載した方が分かりやすく、御満足度変わったのかと反省しております。
今後は丁寧な説明を徹底させて頂きます。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

この度はレストランの件で、ご案内不足やご説明不足があり、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が仰るとおり、もう少し丁寧なご説明を行っていたらよかったと、反省しております。
今後はお客様へのインフォメーションに関して、レストラン担当者に伝えして、丁寧な説明を徹底させて頂きます。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は松山東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
松山東急REIホテルは松山の中心街の一番町に位置していまして観光やビジネスに便利でございますが、人が多い分騒がしい時間帯もございます。
ご希望がございましたら、松山城側のお部屋にリクエストも承りますのでホテルにお問合せ下さいませ。
当日ご要望通りに添えない場合もございますが、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は松山市内中心部にあり、観光・ビジネスにおいてとても便利なところにございます。
裏手には松山城がございますし、路面電車を使用すれば、10分程で道後温泉がございます。
空港や観光港へのリムジンバスもすぐ近くから出ております。
今後も立地に負けないサービスをお客様に提供できるよう、日々努めて参ります。
次回松山にお越しの際もお気軽にお越し下さいませ。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

いつも松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
通常のスタンダードルームと改装後のプレミアムルームはお部屋の設備が違いましてスタンダードより少しお高めとなってございます。
次回は、そちらのプランでお泊り頂けたらと存じます。
全室改装に関しては今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。

松山東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のシャワーの件に関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
設備の者と確認、点検し、やはり少し水圧が弱く、又、詰まりがあったようでございます。
申し訳ございませんでした。ご指摘、ありがとうございました。
駐車場の延長分のチケットにおいては、今後の検討課題とさせて頂きます。
様々なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
次回、松山にお越しの際も松山東急REIホテルを宜しくお願い致します。
ご投稿、ありがとうございました。

今回はご宿泊して頂き誠にありがとうございます。水まわりの不具合で大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後このような事を起こさない為にも定期的に点検等して改善していきます。

今回は松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。駐車場は先着順となっていますので混雑していたり、平面部分が数台しかない為大きなお車の方には大変ご迷惑をお掛けしております。
満車になり次第契約の駐車場も少し離れてはいますがご案内しておりますのでご了承下さい。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご変更できてよかったです。
当日空き状況に合わせて変更させていただいております。
当館ホテル前に路面電車の停留所「大街道」があり、観光やビジネスにも大変便利かと思います。
松山城・坂の上のミュージアムや秋山兄弟の生誕地などの観光地にも便利かと思います。
次回も当ホテルをお選びいただきますようお願いいたします。

この度は松山東急インをご利用いただき誠に有難うございました。しかしながら施設の不備によりご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。お客様からのご指摘にもござました通り当ホテルも開業21年目を迎え、老朽化が否めなくなって来ております。今後は施設の改修や備品などのリニューアルを含め少しずつではありますが手を入れていく予定となっております。今後もお客様方からのご意見を参考にさせていただきながら、お客様方によりご満足いただけるホテルを目指し努めて参ります。
又のご利用をお待ち申し上げております。