この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ホテルの立地やご朝食など、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘頂きました件を早急に対応させて頂きました。
ルームウェアは、クリーニング業者へご連絡を取りまして現状を伝えて再発防止に務めて参ります。
お部屋のスイッチ関係は、ルームチェック漏れでございます。ホテルスタッフや清掃担当者にも情報の共有を行いました。
氷（製氷機）の件、大変失礼を致しました。
ご案内が行き届いておらず、重ね重ね失礼を致しました。
只今、製氷機とウォーターサーバーの設置をすすめている途中でございました。
今現在製氷機は、4階と6階に設置しており、ウォーターサーバーは各階に設置を完了致しました。
設置までにご案内書が間違っており、ご不便とご迷惑をお掛けしたかと存じます。
今後は、正確な情報を開示して参ります。
ご指摘を頂きました件は真摯に受け止め改善に努めて参ります。
引き続き、松山東急REIホテルをご利用賜りますようお願いいたします。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場の件では大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時の案内不足の無さ大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の立場にたったサービスを心がけてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回も松山東急インを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
コインランドリーの件では、ご迷惑をお掛け致しました。
館内3台しか御用意が無く、ご順番にご利用頂くしか方法がございません。
他のお客様がご利用でしたら徒歩圏内（2から3分）程のコインランドリーをご紹介しております。
何卒、ご理解ご協力の程お願いいたします。
貴重なご意見有難うございました。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事の件ではご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。
今後も、お客様に居心地の良い空間をお届け出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
また松山へお越しの際は、是非松山東急ＲＥＩホテルをご利用下さい。
お待ちしております。

この度は数あるホテルの中から松山東急REIホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、チェックインをお待ちいただく間に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

また、チェックアウト時にお客様の状況や気持ちを考えずお時間がかかってしまい深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフとして当たり前の事ではございますが、いつでも温かい笑顔でお客様をお迎えし、お客様に気持ち良くご滞在頂けますよう、今後スタッフ教育に真摯に取り組んでまいります。
勝手なお願いではございますが、次回も松山東急REIホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は松山東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御朝食時には、案内プレートについて御不快な思いをされたそうで、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご感想を基に、料飲部と今後の課題とさせていただきます。
これからもお客様のお声を宝に心から笑顔にできるようなサービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。
次回も松山にお越しの際は、当館をご利用賜りますようお願いいたします。

いつも松山東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。駐車場の件では当方の案内が行き届かず、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今回ご案内させて頂きました外部の駐車場ですが、チェックインの午後3時から翌日チェックアウトの午前10：00までで、1泊、1,000円で契約しております。お客様からご指摘頂きましたように、お車の入出庫の時間、タイミングによっては、1泊料金を下回るケースがございますので、今後は、状況に応じて精算方法をご案内できるように、努めて参ります。今後とも松山東急インをごひいき賜りますようによろしくお願い申し上げます。

このたびは、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。シャワーの使い方については申し訳ございませんでした。お使いいただきましたお部屋は昨年夏に新装したプレミアムルームで、バスルームのシャワーは、天井から降り注ぐレインシャワー機能を備えておりますが、分かりづらくて申し訳ございませんでした。今後は表記等も考えてまいりたいと存じます。お客様が快適にお過ごしできるホテルを目指して努力してまいりますので、今後も松山東急インのご利用を宜しくお願い致します。貴重なご意見ありがとうございました。

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。このたびは空調システムに関しまして、大変ご不便、ご不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございません。ご指摘の通り、１０月等季節の変わり目は温暖差があり、どちらか一方の設定ではお客様のご要望に対応出来ていないのが現状でございます。ビル全体のシステムを変更することですので、現状ではすぐに改修できないのが現状でございます。申し訳ございません。改善事項として現場から声を上げていきます。それまでは、ヒーターや毛布の貸し出し等での対応とさせていただきたいと存じます。ご満足のいく回答とならずに申し訳ございません。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はご利用をいただき有難うございました。
ご朝食についてお褒めをいただき有難うございます。これからもお客様のご満足をいただけるよう新たなメニュー作りやサービスの向上に努めてゆきたいと思います。また、松山にお越しの際には私ども松山東急インのご利用を賜りますよう宜しくお願い致します。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、ありがとうございました。貴重なご意見、ありがとうございます。ドライヤーの件、まことに申し訳ございませんでした。大変ご不便をおかけしたと存じます。今後、清掃後の備品類のチェックをしっかりと行いますので、何卒、ご容赦くださいませ。以後、不備の無いよう、気をつけてまいりますので、この度の件に懲りず、松山東急インをご利用くださいますよう、お願いいたします。

この度は、松山東急REIホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
設備に関する貴重なご意見ありがとうございます。
参考にさせていただきます。
当館は繁華街すぐそばにあり、お客様からアクセスが良いとの声を多くいただいております。
再度松山を訪れる際はぜひ松山東急REIホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

松山東急REIホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。この度はお客様のご希望に添えず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。次回も松山にお越しの際は、松山東急REIホテルを宜しくお願い致します。

この度は、松山東急REIホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
タバコの吸い殻の件、貴重なご意見有難うございました。
早急に確認をしまして、処理をさせて頂きました。
尚、清掃担当業者にもお伝えして、引き継ぎを行いました。

次回も松山にお越しの際は、松山東急REIホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント