この度は松山東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の眺望の件では、申し訳ございませんでした。事前にお問合せいただきましたら、出来る範囲、景色の良いお部屋をご準備させていただきます。今後もお客様の立場に立ち、より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同、努めて参ります。
今回の件に懲りず、次回松山にお越しの際もぜひお立寄り下さいませ。
貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

いつも松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時にお部屋の広さやベッド幅のご説明を行ってからご案内するべき所を正確にお客様にご説明やご了解も取らずご案内をしてしまった所、大変反省をしております。深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様のご了解があってからのお部屋タイプの変更となるのが基本でございます。
担当スタッフには私より指導をさせて頂きました。
他のスタッフにも同様の説明をさせて頂きました。

この度はご期待に沿うご宿泊を提供できず、スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

末尾でございますが、またご宿泊のご機会を頂戴できますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きありがとうございました。
当ホテルは松山市内中心に位置しており、観光やビジネスに最適なところでございます。
また松山にお越しの際は、松山東急ＲＥＩホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は、松山東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駐車場のご精算やエレベーターのサービスに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
サービスに関しては、皆様同様なサービスを心がけております。
両手にお荷物をお持ちでしたらエレベーターのボタンを押したりドアを開閉したりをお客様の立場に立ったサービスを行っております。
今回は、このサービスが出来ておらず申し訳ありませんでした。
この度の件を社内で共有をさせて頂き、二度とこのような事が無い様に指導をさせて頂きました。
ご意見ありがとうございます。
また、松山にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ご感想ありがとうございました。

この度は松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊が満足頂けたようで安心いたしました。客室のお掃除はもちろん館内の施設を定期的に消毒しております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

いつも松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
通常のスタンダードルームと改装後のプレミアムルームはお部屋の設備が違いましてスタンダードより少しお高めとなってございます。
次回は、そちらのプランでお泊り頂けたらと存じます。
全室改装に関しては今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。

この度は、数あるホテルから松山東急REIホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、スタッフの対応が至らずご不快な思いをお掛けし大変申し訳御座いませんでした。私の指導不足と痛感しております。
駐車場の不手際や思いやりのないサービス、お食事の際の目配りのなさなど大変恥ずかしい限りでございます。
今後このような対応がないようスタッフに再度指導し、改善して参ります。
勝手ではありますが、また機会が御座いましたら東急ホテルズをご利用頂ければ幸いです。
　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
最後に貴重なご意見、ご感想頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の眺望、上階の機械のモーター音の件で、ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ゆっくりおやすみ頂けなかったとのこと、重ねてお詫び申しあげます。
建物の構造上、眺望がよくない部屋、また最上階に空調の機械等をおいており否めません。

事前にお部屋の件等、ご要望ございましたらできる範囲でお受けいたしますので、お問い合わせいただけたらと思います。

この件に懲りず、次回松山にお越しの際も松山東急REIホテルをよろしくお願い致します。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はご利用をいただき有難うございました。
立地面においてご満足いただけたとのご感想をいただき嬉しく思います。私ど
も松山東急インは、松山城や坂の上の雲ミュージアムへは徒歩で10分以内に位
置し観光のお客様からご好評を頂いています。フロントではパンフレット資料
や交通機関の時刻表、グルメマップなども取り揃えてございます。お気軽にお
尋ね下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見を書き込みいただきまして、ありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。ご宿泊のお客様がお気に入りのお店を発見されたとのこと、私どもも大変嬉しい限りです。ホテルでもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力してまいりますので、今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします

松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。設定料金につきましては、お日にちによって変更しております。お得な料金設定の日もございますので、次回、お試しください。よろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけなかったようで申し訳ございません。当ホテルは今年の9月に満18年を迎えまして19年目に入りました。ご指摘の通り、古さも目立つようになりました。昨年の5月に全室クリーニングを実施し、ベッド、テレビを入れ替えました。シャンプー、リンスは今月から新しいものに順次変更しておりますが、バスルームのリニューアルは実施できておりません。しばらくの間、現状の状態が続くかと存じますが、サービス面など、お客様にご満足いただけますよう、努力してまいりますので、今後も松山東急インをよろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。申し訳ございません、当日はシングルルームが足りなくなり、トリプルルームのお部屋をご案内させていただきました。使い勝手が悪くなりまして、申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、考えたお部屋案内を心掛けてまいりますので、次回も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャンプーの件・ランプカバーの件では、大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
清掃担当者に報告して、改善させていただきました。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
今後も松山東急インをご利用いただけますようお願い致します。