この度は、松山東急REIホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。
ネット回線は各フロアにWI－FIのモデム（受信器）を設置しております。
電波の良好な端末にてご利用下さい。
パスワードは全て同じでございます。
お部屋のテレビに接続方法とパスワードを掲載しておりますので、そちらをご参照下さいませ。

次回も松山にお越しの際は、東急REIホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂き感謝いたします。

この度は数あるホテルの中から松山東急REIホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、チェックインをお待ちいただく間に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

また、チェックアウト時にお客様の状況や気持ちを考えずお時間がかかってしまい深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフとして当たり前の事ではございますが、いつでも温かい笑顔でお客様をお迎えし、お客様に気持ち良くご滞在頂けますよう、今後スタッフ教育に真摯に取り組んでまいります。
勝手なお願いではございますが、次回も松山東急REIホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも松山東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。駐車場の件では当方の案内が行き届かず、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今回ご案内させて頂きました外部の駐車場ですが、チェックインの午後3時から翌日チェックアウトの午前10：00までで、1泊、1,000円で契約しております。お客様からご指摘頂きましたように、お車の入出庫の時間、タイミングによっては、1泊料金を下回るケースがございますので、今後は、状況に応じて精算方法をご案内できるように、努めて参ります。今後とも松山東急インをごひいき賜りますようによろしくお願い申し上げます。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場の件では大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時の案内不足の無さ大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の立場にたったサービスを心がけてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回も松山東急インを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、とても励みになります。
現状に満足せず、これからもお客様が笑顔で、また利用したいと思って頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
コインランドリーの件では、ご迷惑をお掛け致しました。
館内3台しか御用意が無く、ご順番にご利用頂くしか方法がございません。
他のお客様がご利用でしたら徒歩圏内（2から3分）程のコインランドリーをご紹介しております。
何卒、ご理解ご協力の程お願いいたします。
貴重なご意見有難うございました。

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事の件ではご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。
今後も、お客様に居心地の良い空間をお届け出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
また松山へお越しの際は、是非松山東急ＲＥＩホテルをご利用下さい。
お待ちしております。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
枕の件では大変ご不便をお掛けいたしました。
通常枕は、ベットに常備セットしており、予備枕をクローゼットに１セットご用意がございます。
次回はそちらをご利用頂けたら助かります。
貴重なご意見といたしまして今後の参考とさせて頂きます。
次回も松山にお越しの際は、東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駐車場のご精算やエレベーターのサービスに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
サービスに関しては、皆様同様なサービスを心がけております。
両手にお荷物をお持ちでしたらエレベーターのボタンを押したりドアを開閉したりをお客様の立場に立ったサービスを行っております。
今回は、このサービスが出来ておらず申し訳ありませんでした。
この度の件を社内で共有をさせて頂き、二度とこのような事が無い様に指導をさせて頂きました。
ご意見ありがとうございます。
また、松山にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ご感想ありがとうございました。

いつも松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお名前と住所と電話番号の記載を頂く事で、大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、弊社東急ホテルズはコンフォートメンバーズカードにご入会を頂かないと、必ずチェックイン時にお名前と住所と電話番号の記載を頂いております。
こちらは、ホテル約款に基づきまして、お名前と住所と電話番号を頂戴することになっております。
ご不便をおかけしております。
何卒、ご理解とご協力を賜りましたらと存じます。
また、氷用のタンブラーの件は再三ご要望にあがっているのは承知しております。今一度社内で協議をさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊が満足頂けたようで安心いたしました。客室のお掃除はもちろん館内の施設を定期的に消毒しております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の清掃の不備、大変ご迷惑・ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
清掃の係りに今回の件を伝えて再発防止に努めて参ります。
さらに、フロントスタッフにも引継ぎを行い事前のルームチェックを強化致します。

これに懲りず松山にお越しの際は、松山東急REIホテルをご利用賜りますようお願い致します。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ホテルフロントサービス面やお部屋の設備面でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の件でご説明不足があり、大変不安にさせたり不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が仰るとおり、プラン詳細文にもう少し細かなお肉の量などを記載した方が分かりやすく、御満足度変わったのかと反省しております。
今後は丁寧な説明を徹底させて頂きます。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

この度はレストランの件で、ご案内不足やご説明不足があり、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が仰るとおり、もう少し丁寧なご説明を行っていたらよかったと、反省しております。
今後はお客様へのインフォメーションに関して、レストラン担当者に伝えして、丁寧な説明を徹底させて頂きます。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。
この度は、チェックインにお時間を要し、お待たせしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービス改善、向上に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は、数あるホテルから松山東急REIホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、スタッフの対応が至らずご不快な思いをお掛けし大変申し訳御座いませんでした。私の指導不足と痛感しております。
駐車場の不手際や思いやりのないサービス、お食事の際の目配りのなさなど大変恥ずかしい限りでございます。
今後このような対応がないようスタッフに再度指導し、改善して参ります。
勝手ではありますが、また機会が御座いましたら東急ホテルズをご利用頂ければ幸いです。
　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
最後に貴重なご意見、ご感想頂きまして誠にありがとうございました。