この度は、ご利用を賜り有難うございました。
レディースルームのお部屋をお気に召していただけたようでとても嬉しく思います。当日、レディースルームに空室がございましたら、フロント担当よりご案内させていただく場合がございます。また、お電話でのお問合わせでもお部屋タイプをご変更させていただきますのでお気軽にご相談下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。ホテルの特徴をたくさん書き込みいただきまして、ありがとうございます。お部屋に関しましては、禁煙ルームのご用意が出来ずに申し訳ございませんでした。最近の傾向といたしまして、禁煙ルームのお部屋が不足気味でご迷惑をおかけしております。社会情勢の動向も踏まえ、禁煙ルームの増室も検討しなければならないと考えております。お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。立地条件、交通アクセスのことなど、書き込みいただきまして、ありがとうございます。お部屋の臭い、毛布の臭い、申し訳ございませんでした。お部屋、毛布など、消臭を心がけ、お客様が快適にお過ごしいただけるように努力してまいりますので、この度の件に懲りずに、次回も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度は、ご宿泊のご利用をいただき有難うございました。室内の環境や立地面でのお褒めをいただき有難うございます。
ホテル駐車場でのご精算につきましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。フロントにて一括で精算できるよう、今後検討させていただきます。
また、松山にお越しの折には私ども松山東急インをご利用賜りますよう宜しくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。クチコミをお読みさせていただきました。大変申し訳ございません。フロントスタッフを指導する者として、大変恥ずかしく、申し訳なく思います。お客様からのさまざまなご質問、ご意見をきちんとお聞きして、お客様の不安なお気持ちを取り除くことが必要と考えておりますが、全く実践できていないこと、猛省いたします。指導のやり直しをさせていただき、このような対応を二度としないように致しますので、この度の件、何卒、ご容赦いただけますよう、お願いいたします。

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。立地条件のこと、書き込みいただきまして、ありがとうございます。３月には、ホテル近くの松山城ロープウェイ乗り場２階に「坂の上の雲」ドラマ館も出来る予定でございます。観光に、ビジネスに、これからもご利用くださいませ。次回のお越しをお待ちしております。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。チェックアウトの対応に関しましては、大変申し訳ございません。クチコミを読んで大変申し訳なく、恥ずかしく思っております。せっかくのご出発の折に、不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃から、お客様に喜んでいただけるような接客を目指しておりますが、客室支配人として、大変恥ずかしい限りでございます。スタッフ全員に、接客姿勢を見つめ直すよう、指導いたします。大変申し訳ございませんでした。今後は、このようなことのないように致しますので、この度の件に懲りず、次回のご利用をお願いいたします。

この度はご利用をいただき有難うございます。
快適にお過ごしいただけたとのご感想を拝見し、とても嬉しく思います。
これからもお客様のご意見を参考にさせていただきながら、更なる改善を図ってゆきたいとおもいますので宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。立地条件のこと、朝食のこと、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。何より、従業員のことを書き込みいただいたことを大変嬉しく存じます。さて、朝食に関しまして、お答えいたします。生卵に関しましては、申し訳ございません、東急ホテルズとして、現在生卵を提供することを控えております。海苔に関しましては、お客様からのご意見として社内で検討させていただきます。
様々な諸事情により、ご希望に添えないかもしれませんが、その際は何卒ご了承、ご理解くださいませ。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

いつもご利用をいただき誠に有難うございます。
高速バスの停留所につきましては、私どものホテルから徒歩で2分のところにあり、ご利用の多くのお客様からご好評をいただいております。
ご希望のコインランドリーの設置やポイント10倍プランの設定につきましては、お客様のご意見ご要望として受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
ご投稿有難うございました。
今後とも宜しくお願いいたします。

いつもご利用を賜り誠に有難うございます。
立地条件についてお褒めの言葉をいただき有難うございます。観光地や交通の便、お食事場所などについてのご案内はフロントにてご案内させていただいています。お気軽にご相談くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。立地条件、お風呂の件、お褒めいただき、ありがとうございます。観光スポットへの好アクセス、比較的段差の少ないバスルームなどは皆様へおすすめできると存じます。サービス面でもスタッフ一同、努力してまいりますので、次回も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度は、ご宿泊のご利用を賜り有難うございます。立地条件やサービスについてお褒めの言葉をいただき有難うございます。これからもお客様のご意見やご要望を参考にさせていただきながら更なる設備面の改善やサービスの向上を目指してゆきたいと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。

いつもご利用をいただき有難うございます。
お部屋についてお褒めの言葉をいただき有難うございます。スタッフ一同の励みとさせていただきます。
テレビにつきましては、昨年の春、客室改装の一環として全室地デジ対応の液晶テレビ（26インチ～37インチ）を導入いたしました。お泊り頂いたお客様からはご好評をいただいております。
しかしながら、ご指摘いただきましたＢＳやケーブルＴＶでの映画チャンネルにつきましては、大変申し訳ございません。近々導入の予定はございませんが、今後の課題として検討させていただきたく思います。今後とも宜しくお願いいたします。
ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。エレベータの件では、込み合っている時間帯などで、大変、ご迷惑をおかけしているかと存じます。申し訳ございません。混雑時には、エレベータの開閉時にフロントスタッフがお手伝いをさせていただくように心掛けますので、何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

いつも松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後もお客様の期待を裏切ることのないよう、フロント一同、努力してまいりますので、松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

いつも松山東急インをご利用頂き誠にありがとうございます。今回、お部屋からのロケーションが良くない部屋となり申し訳ございませんでした。
団体のお客様やチェックイン時間によっては低層階や隣接の建物が見えるお部屋になる場合がございます。事前にお部屋のご希望をお申し出いただきますとご希望に近い形でお部屋をご準備したいと思います。
フロントサービスにつきましても、できる範囲でリクエストにお応えできるよう努めさせていただきます。
今後とも宜しくお願いいたします。
ご投稿有難うございました。

いつも松山東急インをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足頂けますようスタッフ一同努力してまいります。
次回ご利用の際も、是非とも松山東急インのご利用をお願い申し上げます。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
お風呂がもう少し広ければとのご感想をいただき
ましたが、すぐに改善できない問題ですので大変申し訳なく思います。設備面での改修や改善につきましては優先順位を決め計画的に行なっておりますが、まだまだ不足する部分があるかとは思います。これからも継続してお客様のご意見やご要望を参考にさせていただきながら努力してゆきたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。立地条件に関しましては、書き込みいただきましたように、話題の坂の上の雲ミュージアムや松山城、繁華街など、徒歩圏内で利便性が良いところですので、再びのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。