いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。シャワーの件では申し訳ございませんでした。お調べいたしましたところ、お湯のバルブが極端に締まっていることが判り、すぐに調整いたしました。申し訳ございません。ご意見をいただき、ありがとうございました。おかげさまで直すことができました。今後は、普段からの点検を心がけてまいりますので、松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうござい
ました。お客様の声を拝読させていただきました。駐車場の件、空調の件に関
しましては申し訳ございませんでした。分かりにくい表記であったことをお詫
びいたします。まず、ホテル地下駐車場の泊まり代金800円が15時～翌朝10時ま
でという表記は、「アクセス・駐車場」の欄にしか載せておりませんでした。
今後はトップ画面にも表記をさせていただきます。また、ノーマイカープラン
利用のお客様で、ホテル駐車場利用のあった方の700円の差額に関しては、過去
に、ノーマイカープラン利用のお客様で、ご自分で一般の駐車場へ駐車されて
ホテルにお越しの方もいらっしゃいました。その件を参考に、ホテル近隣駐車
場の泊まり料金1500円（20：30～翌朝8：30）と800円との差額をいただき、一
般駐車場利用をされたお客様との整合性を考えた次第でございます。「ノーマ
イカープラン」の内容表記は現在以下のようになっております。

ノーマイカープラン（路面電車1日乗車券付）！～お車利用の無い方へ
【プラン内容】
★申し訳ございません。お車利用の方は、ご利用いただけないプランでござい
ます。
松山東急インでは、駐車場が不足しております。駐車場のご案内はできません
。

ご指摘を受けまして、「お車でお越しの場合はご予約できません。」などの表
現に改めたいと存じます。

エアコンの切り替えにつきましても、もっときめ細かくコントロールをさせて
いただきます。申し訳ございませんでした。
最後に、駐車場に関しましては、お客様に大変ご不便をおかけして申し訳ない
と思っております。分かりにくい表現であったことをお詫びし、表現内容など
も改めてまいりますので、何卒、ご容赦の程、お願い申し上げます。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、ありがとうございました。貴重なご意見、ありがとうございます。ドライヤーの件、まことに申し訳ございませんでした。大変ご不便をおかけしたと存じます。今後、清掃後の備品類のチェックをしっかりと行いますので、何卒、ご容赦くださいませ。以後、不備の無いよう、気をつけてまいりますので、この度の件に懲りず、松山東急インをご利用くださいますよう、お願いいたします。

松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。設定料金につきましては、お日にちによって変更しております。お得な料金設定の日もございますので、次回、お試しください。よろしくお願いいたします。

このたびは、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。チェックインの際のフロントの接客態度につきましては、まことに申し訳ございませんでした。フロントスタッフ全員、もう一度、態度を正し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、努力いたしますので、次回も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。お部屋に関しましては、毎回ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。「秋得！バーゲンプライス」商品は特別商品の為、景観の悪いお部屋になる場合もあることを記載しておりましたが、携帯電話の電波状況は記載しておりませんでした。申し訳ございません。遅ればせながら携帯電話の電波状況についても記載させていただきました。今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけなかったようで申し訳ございません。当ホテルは今年の9月に満18年を迎えまして19年目に入りました。ご指摘の通り、古さも目立つようになりました。昨年の5月に全室クリーニングを実施し、ベッド、テレビを入れ替えました。シャンプー、リンスは今月から新しいものに順次変更しておりますが、バスルームのリニューアルは実施できておりません。しばらくの間、現状の状態が続くかと存じますが、サービス面など、お客様にご満足いただけますよう、努力してまいりますので、今後も松山東急インをよろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。露天風呂が無いことやお部屋がご満足いただけなかったことは残念に思います。改装はなかなか難しいのが現状です。サービス面などのソフト面をスタッフ一同、充実させていただきたいと存じますので、今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。申し訳ございません、当日はシングルルームが足りなくなり、トリプルルームのお部屋をご案内させていただきました。使い勝手が悪くなりまして、申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、考えたお部屋案内を心掛けてまいりますので、次回も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。フロントスタッフに笑顔が無く、暗い雰囲気であったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。笑顔の推進を進めておりますのに、全く恥ずかしい限りでございます。お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、この度の件に懲りずに、松山東急インのご利用をよろしくお願い申し上げます。

この度は、松山東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャンプーの件・ランプカバーの件では、大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
清掃担当者に報告して、改善させていただきました。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
今後も松山東急インをご利用いただけますようお願い致します。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場の件では大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時の案内不足の無さ大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の立場にたったサービスを心がけてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回も松山東急インを宜しくお願い致します。

このたびは、松山東急インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、バスタブの件では、申し訳ございませんでした。あざができてしまったとのこと。痛い思いをおかけいたしまして、申し訳ございません。バスタブの滑り止めに関して、検討していきたいと存じます。今後も、今回の件に懲りずに、松山東急インのご利用をよろしくお願い申し上げます

このたびは松山東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回、お部屋の眺望につきまして、ご満足いただけるお部屋にご案内できなくて申し訳ございませんでした。チェックインの際、出来る限りお客様のご要望に応じたお部屋のご案内できるよう努力したいと思います。また、湯船の栓につきましては、ご迷惑、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。早速その件について確認をし改修致します。
今回のご意見、ご感想を教訓とし従業員一同、サービス面、設備面の向上に努力してまいりますので今後とも松山東急インを宜しくお願い致します。

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食の御飯の件、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただき、ありがとうございました。不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、このようなことの無いように、細心の注意を以って朝食のご提供をさせていただきたく存じます。すぐに改善に努めますので、この度の件に懲りず、松山東急インをよろしくお願い申し上げます。