この度は、松山東急REIホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。
この度は、チェックインにお時間を要し、お待たせしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービス改善、向上に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

いつも松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
通常のスタンダードルームと改装後のプレミアムルームはお部屋の設備が違いましてスタンダードより少しお高めとなってございます。
次回は、そちらのプランでお泊り頂けたらと存じます。
全室改装に関しては今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。

この度は松山東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
松山東急REIホテルは松山の中心地、一番町に位置し観光・ビジネスに大変便利でございます。
今後もお客様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は松山東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
松山東急REIホテルは、観光・ビジネスにおいてとても恵まれた場所にございます。
立地面だけでなく、サービス面においても満足していただくよう、スタッフ一同努力して参ります。
次回、松山にお越しの際も松山東急REIホテルにお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルから松山東急REIホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、スタッフの対応が至らずご不快な思いをお掛けし大変申し訳御座いませんでした。私の指導不足と痛感しております。
駐車場の不手際や思いやりのないサービス、お食事の際の目配りのなさなど大変恥ずかしい限りでございます。
今後このような対応がないようスタッフに再度指導し、改善して参ります。
勝手ではありますが、また機会が御座いましたら東急ホテルズをご利用頂ければ幸いです。
　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
最後に貴重なご意見、ご感想頂きまして誠にありがとうございました。

この度は松山東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御朝食時には、案内プレートについて御不快な思いをされたそうで、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご感想を基に、料飲部と今後の課題とさせていただきます。
これからもお客様のお声を宝に心から笑顔にできるようなサービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。
次回も松山にお越しの際は、当館をご利用賜りますようお願いいたします。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の眺望、上階の機械のモーター音の件で、ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ゆっくりおやすみ頂けなかったとのこと、重ねてお詫び申しあげます。
建物の構造上、眺望がよくない部屋、また最上階に空調の機械等をおいており否めません。

事前にお部屋の件等、ご要望ございましたらできる範囲でお受けいたしますので、お問い合わせいただけたらと思います。

この件に懲りず、次回松山にお越しの際も松山東急REIホテルをよろしくお願い致します。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

いつも松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
枕の件では大変ご不便をお掛けいたしました。
通常枕はベットに常備セットしており、予備枕をクローゼットに１セットご用意がございます。
ただそちらも合わなかったとの事で、ご不便をお掛けしたかと存じます。
貴重なご意見といたしまして今後の参考とさせて頂きます。
次回も松山にお越しの際は、東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
ご投稿有難うございました。

松山東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のシャワーの件に関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
設備の者と確認、点検し、やはり少し水圧が弱く、又、詰まりがあったようでございます。
申し訳ございませんでした。ご指摘、ありがとうございました。
駐車場の延長分のチケットにおいては、今後の検討課題とさせて頂きます。
様々なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
次回、松山にお越しの際も松山東急REIホテルを宜しくお願い致します。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
3月末でお部屋のメンテナンス工事も終わりまして新規リニューアルしたお部屋にてご案内してます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
朝食も4月よりバージョンアップして新規サービスを行っております。
次回は朝食もご利用下さいませ。
今後とも東急ＲＥＩホテルをご利用頂きます様お願い致します。

今回はご宿泊して頂き誠にありがとうございます。水まわりの不具合で大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後このような事を起こさない為にも定期的に点検等して改善していきます。

今回は松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。駐車場は先着順となっていますので混雑していたり、平面部分が数台しかない為大きなお車の方には大変ご迷惑をお掛けしております。
満車になり次第契約の駐車場も少し離れてはいますがご案内しておりますのでご了承下さい。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご変更できてよかったです。
当日空き状況に合わせて変更させていただいております。
当館ホテル前に路面電車の停留所「大街道」があり、観光やビジネスにも大変便利かと思います。
松山城・坂の上のミュージアムや秋山兄弟の生誕地などの観光地にも便利かと思います。
次回も当ホテルをお選びいただきますようお願いいたします。

この度は松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
立地面でのお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変光栄に存じます。
しかしながら、バスルームにおきましてご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
定期的に排水溝の洗浄は行っておりますが、不十分だったのかもしれません。今後はチェック体制の見直しも検討させて頂きたいと存じます
貴重なご意見をありがとうございます。これからも皆様に喜んで頂けるホテルを目指して努力して参ります。
今後とも松山東急REIホテルをお選び頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用をいただき有難うございます。
領収書の件ではご迷惑をおかけし申し訳ござい
ませんでした。今後はこのようなことのなきよう
フロントスタッフ一同で周知徹底を行いますので
引き続きご利用を賜りますよう宜しくお願い致します。

この度はご宿泊をいただき有難うございました。
しかしながら室内の冷蔵庫に不備がありご迷惑を
おかけし申し訳ございませんでした。
早速全室の冷蔵庫の点検を行い原因を確認したします。
設備・備品の改修につきましては、年間予算を取り優先順位を定めた上で順次、改修や新規入れ替えを行っています。冷蔵庫もその一つですが早く改善できるよう努めて参りますので、今後もご宿泊を賜りましよう宜しくお願い致します。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
東急ホテルズは、4月に新ブランド立ち上げに伴ってホテル社名の変更をさせていただきました。
ご利用されるお客様には大変ご迷惑をおかけしているかと思います。申し訳ございません。
ホテル名の変更に伴って本社経営等の変更は行っておりませんのでお部屋の改装工事などは大幅には行っておりません。
ですが、少しずつではございますがお部屋のハード面の手直しなど行っております。
お皆様がご満足いただけるホテルを目指して努力して参ります。
今後も松山にお越しの際は当館　松山東急REIホテルをご利用賜りますようお願い致します。

この度は2回目のご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様がおっしゃる通り、当館前に路面電車の停留所「大街道」があり、またホテル裏手には松山城・坂の雲ミュージアムもあり観光やビジネスに大変便利かと思います。
さらなるサービス向上に向けスタッフ一同努力してまいります。
次回も当館、松山東急REIホテルをご利用いただきますようお願い致します。

この度は松山東急インご利用誠に有難うございました。
今後も日によってはかなりお得な料金やまたメールマガジン読者限定の特別プラン等々ご案内できればと思っております。

私共の考えとしましては、お客様から頂いた宿泊料金に対してお客様がどれだけ満足していただけるかだと思いますので、日々考えながらお客様の満足度を高めていきたいと思います。

また松山にお越しの際はご来館心からお待ち申しあげます。

松山東急イン　客室支配人　森本

いつも松山東急インご利用有難うございます。
今後もご利用いただくお客様にとって、よりゆっくりお寛ぎ頂けるよう日々改善していきたいと思います。
今後共どうぞ宜しくお願い申しあげます。

松山東急イン　客室支配人　森本