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1.0
投稿日：2021-11-18 18:23:35
4.0
投稿日：2021-11-17 20:09:54
1.0
投稿日：2019-11-28 07:50:51
総合1
抹茶もちんこさんの ホテルピエナ神戸 のクチコミ
期待はずれでした。高級でサービスの質も良いホテルだとイメージしていましたが、実際は「安い賃貸で内装が女子向けのボロアパート」という残念な印象でした。
部屋の防音性が低く、他の部屋の物音がかなり響きます。その上夜に女子グループが宿泊しているようで笑い声と話し声がずっと聞こえてきました。
眠れなかったのでフロントに電話したところ対処いただけるとのことでしたが、しばらくしても収まらず、再度フロントに相談しましたが、30分ほど経っても何も改善されませんでした。
こういう女子向けのホテルははしゃぐ若い女性が集まるのは仕方ないにしても、部屋の防音性と合わせて従業員の対応が悪く残念でした。
朝食は期待していて、おしゃれなものやデザート多かったですが、思ってたより品数はありませんでした。朝食のために泊まりましたが、リピートはないです。
大通りに面していて意外と小ぶりなホテルで、建物も設備も古く部屋の照明も暗く、イメージとだいぶ違いました。
やっぱりホテルは部屋の満足度で選ぶべきだと実感しました。
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先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。この度は、お休みのところご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご期待に添える事ができず、ごゆっくりとお休みいただけなかった事、大変心苦しく感じております。私どもの対応につきましても、至らぬ点がございまして残念な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見、ご指摘をくださいましてありがとうございました。これからもお客様からのご意見を元に快適にご滞在いただけるようサービスの改善に努めて参ります。ご投稿をくださいましてありがとうございました。
ホテルピエナ神戸
宿泊部 小柳 誠人