先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。当館の客室には、快適な寝心地のシモンズベッドやアンティーク調のイタリアセルバ社製の家具や調度品を配しております。また、バスルームは足を伸ばして入れるほどのバスタブにテレビの音声が浴室でお楽しみ頂けるオーディオ設備を全室に完備しております。お部屋で心安らぐひとときをお過ごし頂ければ幸いでございます。これからも皆様に快適な環境と心温まるサービスをご提供して参りますので、引続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 欅田梨乃

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。当館の朝食は、お日にちによりましてお待たせする場合がございます。チェックイン時におおよその待ち時間や比較的空いている時間帯の案内をおこない、お召し上がりになられるお客様が多い場合は通常7時のオープンを6時30分もしくは6時にオープンし混雑緩和に努めております。お待たせすることなくご案内できるのはオープンと同時にお入りいただくのが確実なのですが、私共の都合でご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。しかしながら朝食への関心を事前にお持ち頂き、「とてもおいしかった」とのお言葉をくださったことは大変励みとなりました。これからも私共はお越しくださいますお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　細郷悠介

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。この度は、私どもの清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お食事や他の事は満足をいただいていただけに、なおさら残念な気持ちでいっぱいでございます。さっそく、該当のお部屋に確認にいき、また客室係にもこの度のクチコミに目を通してもらい問題を共有いたしました。今後の客室清掃の改善に努められるよう精進して参りますので何卒ご容赦くださいませ。これからも清掃に気持ちを入れてお客様をお迎えできるよう、スタッフがひとりひとり心掛けて参りますので、勝手なお願いだとは存じますが、また当館をご利用いただけることを切に願っております。ご来館を心からお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課サブマネージャー　中谷幸一

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。朝食に関しましてお褒めのお言葉を下さり大変嬉しく存じます。和食と洋食のビュッフェをご用意しておりまして、季節感を愉しんでいただけるよう丹波の秋野菜を使ったサラダやイノシシの白ワイン煮込み、焼き魚も秋の旬の魚をお出ししております。パティシエが作る本格スイーツもマカロンやチーズケーキ、ガトーなど約10種類ご用意しております。どちらも味と素材にこだわって一つ一つ丁寧にお作りしております。「美味しくて満足」「また食べに行きたい」とのお言葉を伺え、キッチンスタッフ、パティシエも大変喜んでおります。これからも私共は、皆様方の神戸でのご滞在がより良きものとなりますよう精一杯努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　福岡晋

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいまして重ねてお礼申し上げます。朝食は、和食、洋食のビュッフェスタイルでご用意しており、お米は但馬産こしひかりの蛇紋岩米、お味噌汁には兵庫県朝来市の黒大豆みそを使用し、地元の食材を中心としたメニューをご提供出来ますよう心がけております。季節ごとにメニューをリニューアルし、より多くのお客様にご満足頂けますよう努めております。これからも、神戸のホテルの中で一番最初に思い出して頂けるような、心に残るホテル作りに努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課ナイトチーフ　田中清貴

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。この度は、隣室の物音で、かえって、お客様にお気を使わせてしまい申し訳ございませんでした。ご滞在中、気になることや、ご不明な点がございましたらスタッフまでご連絡くださいませ。当館では、カフェ閉店後18時から翌朝10時まで珈琲と紅茶を無料でご用意しておりまして、お日にち限定ですが24時間、菓子Sパトリーのケーキを販売しております。また、朝食は和食、洋食のビュッフェスタイルとなっておりまして、丹波、篠山地方や神戸近郊の野菜、明石、淡路の新鮮な鮮魚など地産地消にこだわり、ひとつひとつ丁寧にお作りしております。お喜び下さり、スタッフの気配りもお褒め下さり大変光栄に存じます。これからも、お客様の心に残るご滞在をお届けできるように努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またの、ご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課サブマネージャー　中谷幸一

この度はホテルピエナ神戸をご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿下さいましたことを重ねて御礼申し上げます。今回ご利用頂きました「ニコニコ赤ちゃん&キッズ★ママ安心+リフレッシュ！」プランは、小さなお子様とご一緒でも安心してお楽しみ頂けますよう色々な貸出品や特典をご用意しております。和洋ビュッフェの朝食は野菜ソムリエが厳選した新鮮野菜を使ったポトフや、兵庫県産の食材を主に使用した和食は朝来市の黒大豆味噌のみそ汁や但馬産こしひかり蛇紋岩米など提供しており、パティシエ特製デザートは鮮度を保つため冷蔵ショーケースでご提供しているスイーツもございます。今後もお客様にご満足頂けるホテル作りを目指し、きめ細やかで行き届いたサービスをお届けできますよう努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　森謙介

いつもホテルピエナ神戸をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。また、当館の朝食をお気に召してくださり、重ねてお礼申し上げます。
ご利用くださいましたケーキ食べ放題のプランは菓子ｓパトリーのケーキ全種類と小菓子、珈琲と紅茶がお好きなだけお召し上がり頂ける人気のプランでございます。
季節限定のタルトタタンは、活き活きとした香りと酸味が特徴の紅玉リンゴをふんだんに使用しており、皆様から好評でございます。また、専属パティシエが1つ1つ心をこめお作りしておりますスイーツは、４月から新しいメニューもご用意する予定でございます。次回お越しの際もお愉しみ頂けるかと存じます。
これからも私共は、皆様方の神戸でのご滞在がより良きものとなりますよう精一杯努めて参りますので、変わらぬご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 樋富大智

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
私共は、当館にお越し下さいます皆様に気持ち良くお過ごし頂けますよう、お客様の立場にたったサービスを心掛けております。スタッフの対応をお褒め下さいまして、大変励みとなりました。
また、朝食はバラエティ豊かな和洋のバイキングでございます。野菜ソムリエが厳選した兵庫県産の野菜を使ったお惣菜や兵庫県但馬産のコシヒカリ「蛇紋岩米」、兵庫県朝来市の黒大豆味噌のおみそ汁など、素材からこだわったホテルピエナ神戸ならではのメニューを多く取り揃えております。
お気に召したようで私共も大変嬉しく存じます。
これからも私共は、皆様の神戸滞在がより良きものとなりますよう努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 山本瀬里奈

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在におきましては、ご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。今回ご宿泊のロイヤルツインルームは浴室とトイレが別のセパレートタイプと空間を重視したユニットタイプがございますが、それぞれ間取りは異なっております。私共にご案内不足があり申し訳ございませんでした。ベッドは、寝心地に特化して考えられたシモンズベッドや足を伸ばせる広めのバスタブを配しております。また、当ホテルは各フロアにより淡いパープルやミントグリーン、濃い木目調などテーマカラーに合わせたお部屋でご用意致しております。次回ご来館の際ご希望がございましたら、ご用意致しますのでお申し付けくださいませ。お部屋では洋画や邦画、ＴＶドラマなど豊富なチャンネル数を無料でご覧いただけますビデオ・オン・デマンドのサービスがございますが、お気に召されましたようでなによりでございます。これからもお客様に気持ち良く快適にお過ごし頂けますよう、おもてなしの心を大切にしたサービスや設備の向上に日々努めてまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　村田有沙

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
私共は、当館にお越しくださいます皆様に気持ち良くお過ごし頂けますよう、日々お客様の立場に立ったサービスを心掛けております。この度のご滞在ではご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
当館は各線三宮駅から徒歩約8分、新神戸駅から徒歩約13分の距離にございまして、神戸の主要観光地のひとつ「北野異人館」も徒歩圏内にございますので、ビジネスにも観光にも大変便利かと存じます。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、大変励みとなりました。
これからも私共は、今まで以上に皆様にご満足頂けますよう努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 山本瀬里奈

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当館の朝食は、和食・洋食のバイキングをご用意しておりまして、兵庫県産の新鮮なお野菜や朝来市の黒大豆味噌を使った味噌汁、丹波産こしひかりの「蛇紋岩米」、淡路の鮮魚など、厳選した地元の食材を一つひとつ丁寧に手作りしており、パティシエ特製のスイーツは10種類ほどお出ししておりまして、どれも本格的なお味をお楽しみいただけます。
この度は、お部屋、接客と共に大変満足してくださり、今後のサービス向上に繋がる貴重なご意見もくださり誠にありがとうございました。
これからも、お越しくださいますお客様が気持ち良くお過ごしいただけるように、おもてなしの心を大切にした接客を心掛けて参りますので、引き続きご愛顧くださいますよう、お願い致します。またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　中谷　幸一

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。またご投稿をくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食につきましてお褒めのお言葉をくださり誠に有難うございます。和食ではひとつひとつ丁寧に焼き上げる創業60年を超える老舗の山田製玉部の出し巻き玉子や、添加物を使用していない兵庫県朝来市の黒大豆味噌を使ったお味噌汁、洋食では焼く直前に下準備として生クリーム・牛乳・砂糖・卵を入れて作る特製アパレイユに浸して焼き上げるフレンチトーストや、地元神戸で人気の「地蔵屋」の食パンなど、どの品も素材からこだわり丁寧に作っております。またパティシエが作るデザートは、米粉を使ったロールケーキや酸味の効いたチェリーにアーモンドクリームと一緒に焼き込んだチェリーパイなど、10種類ほどお出ししております。
これからも、お越しくださいますお客様が2度、3度と足を運びたくなるようなホテル作りに努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。今度はご家族でお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　細郷　悠介

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。また、ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におきましては、夜間の隣室の騒音でご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お客様がゆっくりとお過ごし頂けますよう今後の対策として夜間巡回の強化など徹底してまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。滞在中に気になる事がございましたら、フロントスタッフまで何なりとお申し付けくださいませ、迅速に対応致します。
この度は、ご迷惑をお掛けしたにも拘わらずお褒めのお言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく存じます。
当館の1階菓子Ｓパトリーでは18時～翌朝10時まで神戸の老舗萩原珈琲の珈琲とセイロン・アッサム・ダージリンをブレンドした紅茶の無料サービスをご用意致しておりますが、お気に召されましたようでなによりでございます。
これからもお客様にとって気持ち良く快適にお過ごし頂けますようおもてなしの心を大切にしたサービスや設備の向上に日々努めてまいります。今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　村田有沙

先日は、ホテルピエナ神戸をご利用くださいまして誠に有難うございました。また、ご感想をくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中においては、上階の物音でお寛ぎのひとときを台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご利用くださいます皆様方が快適にお過ごしくださいますように、日々の清掃業務や作業の音においては細心の注意を払う立場でありながら、この度のご指摘は誠に恥ずかしい限りでございます。
今後は、清掃業務やメンテナンス作業を行う際には、お客様の立場を最優先に考え、出来る限り作業音の出ないよう慎重に業務を行うように致します。
このような中でも、当館の朝食やスイーツ、スタッフの対応面や設備面にお褒めの言葉をくださり、「また泊まりたいです」とこの上ないご感想をくださいましたこと、大変恐縮でございます。
お部屋のビデオ・オン・デマンドでございますが、最新の洋画や邦画、アニメなどが無料で見放題となっておりまして、ビジネス・観光を問わずお越しくださいます方々からとてもお喜びいただいております。この度はお気に召してくださり、とても嬉しく思います。これからも私共は、皆様方からいただくお声ひとつひとつを大切に受け止め、日々お越しくださいます皆様方が心地よく神戸のひとときを満喫していただけるホテル作りにスタッフ一同取り組んで参りますので、どうかこれからも当館をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。この度は貴重なご指摘、ありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　藤本　幸男

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
私共は、お越し下さる皆様にを心温まる笑顔ときめ細やかなサービスでお迎えし、快適な環境でごゆっくりとお過ごし頂けますよう日々取り組んでおります。ご満足いただきまた来たい！と思って頂けますよう努力しておりますので、頂戴致しましたお言葉は嬉しい限りでございます。
今度もお褒めのお言葉に甘んじることなく、より一層素晴らしいホテルを目指し努力して参りますので、変わらぬご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　欅田　梨乃

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
また、お写真と共にご感想をくださいまして重ねて御礼申し上げます。
私共は、ご利用下さいますお客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう、きめ細やかで心のこもったおもてなしを、日々心掛けております。
この度のご滞在につきましては、ご満足頂けましたようで何よりでございます。
また、大変嬉しいお言葉を頂戴する事が出来、スタッフ一同何よりの励みとなります。
今後も、お越し下さいます皆様方に心からのおもてなしで、次回、また次回と当館にご宿泊頂けるよう精一杯努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　田中　清貴

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。前回に引き続き当館にご宿泊頂きましたこと、大変光栄に感じております。
この度ご利用頂きましたロイヤルツインルームは４４㎡ございまして、スタンダードツインの２倍の広さでございます。この度のご滞在におきまして、ご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
朝食のスイーツについては、お客様のご期待に添えることが出来ず、申し訳ございませんでした。専属のパティシエが作る彩り鮮やかなスイーツは日替わりでご用意致しておりますので、また次回ご来館の際にはお客様の口に合ったスイーツをご提供できるよう心掛けていきたいと思っております。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、当館から徒歩１分足らずの並びには、「クアハウス」という２４時間の温泉施設もあり、フロントにて前売り券も販売致しております。
次回お越しの際は、この度以上のおもてなしでお迎えし笑顔でご出発して頂けるように努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　細郷　悠介

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、イタリア製セルバ社の家具を一つひとつ拘りをもって配しております。また、フロアごとによってお部屋の色調が異なっており、ピンク、ミントブルー、淡いパープル、木目調などございます。また、次回ご来館の際ご希望ございましたらご用意させて頂きますので、是非ご利用下さいませ。
これからもお客様にとって気持ち良く快適にお過ごし頂けるホテルを作っていけますよう、サービスや設備の向上に日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 村田有沙

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、『お客様の声』にご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、JR及び各線三ノ宮駅から徒歩約８分、新幹線新神戸駅からは徒歩約13分、北野異人館まで徒歩約15分と、観光・ビジネス共に便利な立地かと存じます。この度ご散策されました『布引の滝』は、名水百選にも選ばれております『布引渓流』にある４つの滝の総称でございまして、日本三大神滝のひとつでございます。近くには展望台もございますので、次回は神戸の夜景をご覧頂くのもお勧め致します。
当館の全客室には、イタリア製のハンドメイド家具を配し、ぬくもりと落ち着きを醸し出しております。また、シャンプー類やアメニティも当館女性スタッフが自信を持って厳選したものをご用意致しております。
ご朝食につきましては、野菜ソムリエが厳選した旬の野菜を使う栄養価の高いメニューや、パティシエが作る彩り豊かな日替りスイーツ、月替わりでご提供致します地元兵庫県産のご飯など、素材から拘り一品一品丁寧に仕上げておりますが、ご期待に添えず非常に残念でございます。次回はお喜び頂いたお声を頂戴出来ますよう、日々精進して参ります。
今回は客室、スタッフの対応にお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。これに慢心する事なく、次回利用の際は、もっと満足した笑顔を拝見出来ますよう、スタッフ一同励んで参りますので、また神戸にお越しの際は当館をご贔屓のほど宜しくお願い致します。ご投稿誠に有難うございました。またのお帰りをお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　福岡　晋