先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。この度は朝食を目当てにお越しになられ、ご満足いただけようで重ねてお礼申し上げます。朝食はホテルピエナ神戸でしか味わえないメニューを多くご用意しており、大変人気でございます。またスイーツも充実しており、専属パティシエがひとつひとつ丁寧にお作りしております。お日にちやお時間によりご入店するまでに1時間前後お待たせする場合もございます。お待たせする場合はお部屋でお待ち頂き、席が空き次第ご案内させていただいております。これからも、お褒めのお言葉に甘んじることなく、より多くの方々に快適にお過ごし頂けますよう努力致して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　細郷　悠介

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊をくださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。この度はご宿泊にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。当館のレストランでは朝食のみならず、ランチやディナーも営業しておりますので是非またの機会にご利用頂ければ幸いでございます。アメニティ類はお部屋タイプによって違った物がございますが、アカカッパやブルガリの物をご用意しております。お部屋の備品類も上質な物に変更し、更なる改善に努めて参ります。これからもお客様にお喜びのご感想をお聞かせ頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　小柳　誠人

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましては、地元兵庫県産の食材を用いたお惣菜や、芦屋ウーフの紅茶、パティシエが手作りするスイーツなど、すべてにこだわりを持ちご用意しております。
ご期待に添えましたようで、嬉しい限りでございます。今後も、お客様のお心に残るご滞在をご提供できますよう努めて参りますので、引き続きホテルピエナ神戸をご愛顧くださいますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　フロントチーフ　小畑藍子

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食では、品数、スイーツにつきましてご満足頂くことができず残念でございます。
貴重なご意見を下さいましてありがとうございました。すべてにおいて良かったと感じて頂けますよう努めて参ります。
また、スタッフにつきましてお褒めくださり嬉しく感じております。
今後も皆様を心からのおもてなしでお迎え致して参りますので、引き続きホテルピエナ神戸をご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 フロントチーフ 小畑藍子

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。この度は朝食会場の混雑でお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、スタッフの対応やレストランの料理にお喜び頂けたようで大変嬉しく思います。当館はスイーツホテルと致しまして、朝食ビュフェでもデザートは豊富にご用意しております。これからもお客様の記憶に残る滞在をお届け出来るようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　小柳　誠人

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。朝食をお目当てでお越しくださり、「大満足でした」とのお言葉を下さり重ねてお礼申し上げます。朝食のメニューにフォアグラはおだししておりませんが、誤解を与えるような印象を与えてしまっていたようでして申し訳ございませんでした。これからも、お褒めくださったスタッフの対応を更に伸ばせるように精進して業務に励んで参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い致します。またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課サブマネージャー　中谷幸一

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当日は、お休みのところお電話を差し上げてしまい誠に申し訳ございませんでした。
プランのチェックアウト時刻を把握していなかったことと、そのことが共有されていなかったことが原因でございます。
当然ではございますが、今一度、情報共有の徹底を図ってまいります。
しかしながら、お部屋のアメニティや客室につきましてはお褒めくださり大変嬉しく感じております。
6月にリニューアルしたばかりのアメニティーは、女性スタッフが使い心地や品質にこだわり厳選したこだわりの品でございます。
次回機会がございます際は、すべてにおいて良かったと感じて頂けますよう努めて参りますので、引き続きホテルピエナ神戸をご愛顧くださいますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　フロントチーフ　小畑藍子

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。この度は、浴室のご利用時にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。すぐに確認をし、対処いたします。お部屋の窓は自由に開け閉めをして頂ける状態ではございますが、こちらのご案内不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。私共は今後もお越しくださいます皆様方に安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指し、努めて参ります。今後も引き続きご愛顧頂けますようお願い申し上げます。ご感想ありがとうございました。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　熊谷　なち

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいまして重ねてお礼申し上げます。朝食ではご期待に添うことができ、大変嬉しく思います。和洋のビュッフェスタイルである朝食は、地元兵庫県産を使った食材や、野菜ソムリエが厳選致しました新鮮な野菜を使用したメニューなど、ひとつひとつ丁寧に作っております。一度に全部食べられず、何度もお越しくださるお客様もたくさんおられます。今後もご宿泊くださいます皆様のお心に残るホテルとなれますよう努めて参りますので、引続きホテルピエナ神戸をご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　細郷　悠介

先日はホテルピエナ神戸ご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。鍵の受け渡しにつきまして、お待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。混雑時こそお客様の動きを把握し、柔軟に対応出来るようスタッフ一同努めてまいります。領収書は、打ち出しの物をお渡ししておりますが、私製領収書ということで、手書きで作成することも可能でございます。ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付け頂ければ幸いでございます。これからも、お越しくださいますお客様にお喜び頂けるようなホテル作りに努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　細郷　悠介

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。この度はお部屋の清掃不備についてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。客室清掃の際は細かい部分までチェックをおこない、ご宿泊されるお客様には気持ち良くご滞在頂けるよう努めて参る所存でございます。しかしながら、朝食やスタッフにおいて大変ご満足いただけましたようで何よりでございました。これからも、お越しくださいますお客様にお喜び頂けるようなホテル作りに努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　細郷　悠介

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。今年で3回目のご利用でございますが、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
レストラン『パトリー』では、地元で採れた新鮮な旬の食材を使い、素材そのままの味を生かし、色鮮やかで見た目にもこだわったフレンチをご提供しております。ワインも多数ご用意しておりまして、ソムリエがお客様の好みに合わせてお料理の合うワインをご用意いたします。楽しい時間をお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
これからも、多くの方々にご満足いただき、何度もお越し頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
またお会いできます日をスタッフ一同楽しみお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 欅田梨乃

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
日頃よりお客様のお気持ちに立った応対やサービスを考え業務に励んでおりますので、この度はお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
アメニティに関しましては、品質や使い勝手を考えスタッフが厳選したものをご提供しております。
今後も、ご宿泊のお客様に繰り返しご利用頂けますよう努力致して参りますので、引き続きホテルピエナ神戸をご愛顧くださいますようお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　フロントチーフ　小畑藍子

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。今回、ご宿泊されたロイヤルツインのお部屋は広さが４４平米ございまして、ベッドは快適な寝心地のシモンズベッドを配しており、バスタブもゆったりと足を伸ばせる大きさでございます。ご満足くださいましたようで大変嬉しく感じております。これからも私共はお越しくださいますお客様にご満足いただけますよう日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　細郷　悠介

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいましたことを重ねて御礼申し上げます。
当館は三ノ宮駅より徒歩約7分、新神戸駅より徒歩約12分の距離に立地しております。繁華街から少し離れておりますが、当館近くにもお子様連れでお楽しみ頂ける飲食店もあり、スタッフ手作りの飲食店マップもフロントで用意しております。この度はご案内不足でご足労かけてしまい大変申し訳ございませんでした。次回ご来館の際はご遠慮なくお申し出くださいませ。
しかしながら、朝食は最高ですとのお言葉、大変嬉しく存じます。和洋ビュッフェの朝食は野菜ソムリエが厳選した新鮮野菜を使ったポトフや、オマール海老の出汁からとった魚介の旨味たっぷりのブイヤベースなどの洋食、朝来市の黒大豆味噌のみそ汁や但馬産こしひかり蛇紋岩米など主に兵庫県産の食材を使用した和食、パティシエ特製デザートは毎朝約15種類ご用意しており、鮮度を保つため冷蔵ショーケースでご提供しているスイーツもございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテル作りを目指し、きめ細やかで行き届いたサービスをお届けできますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルピエナ神戸　宿泊課　森謙介

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿下さいましたことを重ねて御礼申し上げます。
水道水の臭いでお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後同じご指摘を受けぬよう再度、チェックの強化に努めて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。
しかしながら朝食はご満足頂けましたようで何よりでございます。和洋ビュッフェの朝食は、野菜ソムリエが厳選した新鮮野菜を使いじっくり煮込んだポトフや、魚介のうまみたっぷりのブイヤベース、地元兵庫県但馬産こしひかり「蛇紋岩米」、朝来市の黒大豆を使った味噌汁などのメニューや、季節のフルーツを使用したタルトやショートケーキといったパティシエ特製本格スイーツなど、一品一品丁寧に仕上げております。一度に全部食べられず、何度もお越しくださるお客様もおられ、この度はゆっくりとご堪能頂きスタッフの対応にお褒め下さり何よりでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、きめ細やかで行き届いたサービスを心掛けて参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルピエナ神戸 宿泊課 森 謙介

この度は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、かなり迷われたとのことでしたがお越し頂き、重ねてお礼を申し上げます。当館は、新神戸駅より徒歩約12分、三ノ宮駅より徒歩約7分の距離に立地しております。観光地の北野異人館や繁華街までは徒歩圏内でございますので大変便利かと存じます。当館では、お客様にとって思い出に残るひとときとなりますようおもてなしの心を大切にしたサービスを心掛けております。今後もご宿泊くださいます皆様のお心に残るホテルとなれますよう努めて参りますので、引続きホテルピエナ神戸をご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 細郷悠介

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は、お部屋の空調の調節につきましてご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お部屋に温度調節のダイヤルがございますが、ご案内が出来ておりませんでした。今後は、お客様の立場に立ったご案内が出来るよう努めてまいりますので何卒ご容赦くださいませ。
しかしながら、お泊り頂きましたお部屋を気に入って頂けましたようで恐縮でございます。
これからも私共は、今まで以上に皆様にご満足頂けますよう努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　山本瀬里奈

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿をくださいまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、浴室の臭いとスピーカーの不具合において不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。すぐに該当の客室を確認し、改善致します。
しかしながら、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴することができ、大変励みとなりました。
この度ご利用頂きましたロイヤルツインタイプのお部屋は、約４４平米ございまして日常とは異なった空間の中でゆったりとお寛ぎ頂けるかと存じます。
これからも私共は、今まで以上に皆様にご満足頂けますよう努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテウピエナ神戸 宿泊課 山本瀬里奈

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の浴室は足をゆったりと伸ばしてご入浴頂けます大きめのバスタブをご用意しておりますので、旅の疲れを癒して頂けることと存じます。この度は、お部屋の設備につきましてお褒めくださり嬉しく存じます。
また、朝食ではマカロンやショートケーキ、オペラといったパティシエ特製のスイーツや、野菜ソムリエが厳選した野菜を使ったポトフなど、ホテルピエナ神戸ならではの朝食をご提供できますよう努めております。お褒めのお言葉をくださり嬉しい限りでございます。
今後も、皆様に末永く愛されるホテルとなりますよう努めて参りますので、引続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルピエナ神戸 宿泊課 フロントチーフ 小畑藍子