この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
ゆっくりとご滞在いただけたご様子を伺え、大変うれしく拝見させていただきました。
これからもより一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進して参ります。
末永くご愛顧くださいますようよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
サービスの点でお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。
今後も更なるサービス向上に努めて参りたいと思いますので、また成田にお越しの際はお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながらコンセントやUSBの設備面、レストランの稼働状況に関しましてご期待に沿えず、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた点につきましては、早急の改善に努めて参ります。
これからもお客様により満足いただける環境をご提供出来るよう努めて参りますので、 甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまたご宿泊いただければ幸いでございます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましてご満足いただけました事やお褒めの言葉を頂戴しました事、大変嬉しく存じます。

今後も、いつお越しいただいても快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、施設とサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ならびに、コメントの投稿を頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

カードキーに関しましてご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
ご意見にございました通り、生活の多くがスマートフォンに集約され、財布等を持たずに外出される事も多くある事かと存じます。
その側面から考えるに、カードキーをスマートフォンと共に持ち運べないという事は、ライフスタイルに即さないというご意見は適格であると考えます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。


また、当ホテルの客室におきまして、メンテナンスが行き届いていないことにより大変ご不快な思いをお掛けいたしました。
客室の補修は、順次行っておりますが全室までは、完了してないのが現状です。

この度頂戴いたしましたご意見は、客室におけるメンテナンスを向上させる機会と感じております。

また、常々清掃を担当するスタッフには、わずかな汚れであっても、ご滞在いただくお客様には大変不快に思われることであると伝えておりますが、一重に私の指導不足と痛感いたしております。
いただきましたコメントは、客室を担当するスタッフ全員で共有させていただきました。
今後、スタッフの教育に力を注ぐとともに、皆様に安心・安全なお部屋をご提供すべく努力いたしてまいる所存でございます。

この機会を大切にし、お客様に安心してお過ごしいただける客室を提供できるように努めます。

ありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋やサービス等ご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
シャトルサービスにつきましては、ご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

今回お客様から頂戴致しましたお声をしっかり受け止め、次のご宿泊の際にもお選びいただけるホテルとなれますよう努めて参りますので、
またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。

貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。

「最高に気持ちの良い宿泊が出来ました。」とのコメント大変嬉しく存じます。

これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、
更なるサービス向上に努めて参りますので、またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。

貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。

これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、
更なるサービス向上に努めて参りますので、またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。

貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用賜り、誠にありがとうございました。
併せまして、貴重なお時間を頂戴しクチコミの投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、浴室やトイレにおきまして、ご不快な思いをお掛けいたしました。
また、電気設備におきましても、十分な確認作業が行われていないものと思われ誠に申し訳ございませんでした。
今件は、客室の清掃に携わる全てのスタッフの意識不足と受け止めております。
今一度、全てのスタッフと頂戴いたしましたお言葉を共有し、意識改善に取り組み安心・安全なお部屋をご提供できるように努力する所存でございます。

この様なご滞在におきまして、ご朝食に関する温かいお言葉をありがとうございます。
お客様の温かいお気持ちが文中より伝わってまいりました。
レストランのスタッフにも共有させていただき、更なる向上を目指し、努力いたしたいと存じ上げます。

ホテル周辺は桜から新緑に移り変わり、鮮やかな緑が目にまぶしい日々を送っております。
お客様におかれましてはご自愛賜りたく、成田よりご祈念申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご朝食にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。

バスルームに関しましては、
和室のお部屋タイプがお風呂とお手洗いが別になっておりますので、次回ご機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

更なるサービス向上に努めて参りますので、また成田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。

アメニティやホテル館内施設・お食事等、ご満足いただけるご滞在となったようで大変嬉しく存じます。

これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参りますので、またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。

貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。
次回は是非、お時間がありましたらモーニングをお楽しみいただければ幸いに存じます。

これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、
更なるサービス向上に努めて参りますので、また成田にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

更なるサービス向上に努めて参りますので、またお会いできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。
お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用賜り、誠にありがとうございます。
並びに、ご多忙中にもかかわらず、クチコミの投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際しまして、清掃不備等によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
家具につきましては、修繕を進めておりますが全室までは至っておらず、早急に完了を目指す所存でございます。
清掃面に関しましては、日頃より特に水回りの清掃に注力する様スタッフに伝えておりますが、私の努力不足と猛省いたしております。
頂戴いたしました貴重なお言葉は、全スタッフで共有させていただき、意識向上の基とさせていただきます。

従業員のサービスについてお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。
温かいお客様のお言葉は、サービス業に携わる者にとって最大の喜びでございます。
今後も、お客様に喜んでいただけるように努力いたしてまいります。

貴重なコメントをありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着時にベルボーイがいなかったとの事、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
時間帯による人員の配置を検討させていただく等、早速、今後の検討課題とさせて頂きます。

また、ご滞在にあたっては、フロアーでの清掃が完了しておらずご不快な思いをお掛けいたしました。
シャワーカーテンにおきましても、点検が至っておらず、申し訳ございませんでした。
その他のご指摘におきましても、早急な改善を必要とする内容と捉え、検証させていただく所存でございます。
頂戴いたしましたクチコミは、安心・安全な客室をご提供させていただく上での重要なポイントでございます。
客室清掃に携わる全てのスタッフと共有させていただき、意識改善を図ってまいります。

これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参りますので、またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。

貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。


ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
アメニティやご朝食等、ご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。

これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参りますので、またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。

貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。

プール・お風呂等、ご満足いただけたご様子を伺え嬉しく存じます。

これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、
更なるサービス向上に努めて参りますので、またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。

貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用賜り、誠にありがとうございました。
並びに、大変貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在いただきました客室におきまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたグラスに関して、大きな事故につながりかねない重大な事項でございます。
日頃より、入念なチェックをするように伝えておりましたが、私共スタッフの確認体制の不備によるものと、猛省いたしております。
当該お部屋を担当したスタッフは勿論のことながら、清掃に関わる全てのスタッフと本件を共有し、安心安全なお部屋を常に提供できるよう努めてまいる所存でございます。

プールご利用時にも、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。シャワーヘッドの状態につきまして確認致したところ、お客様の仰せの通りでございました。早速、シャワーヘッドのクリーニングを実施致しましたことをここにご報告申し上げます。またプール底のねじの件につきましても、ねじが飛び出している箇所に足が接触し、お客様にお怪我はなかったでしょうか。大変危険な思いをお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。此度の失態につきましては、全く申し開きのできないことでございます。全て小職の監督不行き届き、ならびに管理不足と深く猛省いたしております。お客様に安心してご利用頂くことをお約束する観点より、清掃の徹底ならびに設備点検に注力して参る所存でございます。

本来であれば、拝眉の上、謝罪を直々に申し上げなければならないところではございますが、先ずは謝罪の気持ちをメールにて失礼させて頂きます事をお許し下さいませ。


ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に関しまして、のんびりとお寛ぎいただけましたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。

今後も、いつお越しいただいても快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、施設とサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。

お食事にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、
更なるサービス向上に努めて参りますので、またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。

貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田