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myp123さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- myp123さん [50代/女性] 2013年02月14日 17:39:01
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成田からの早朝便に合わせ、前日１泊しました。空港からのシャトルバスがホテル前に到着した際、ホテルの人の出迎えが無くチェックインのカウンターまでスーツケース等の荷物を自分たちで運びました。チェックイン後もこちらからお願いして荷物を部屋まで運んでもらいましたがこれってどうなのでしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2013年02月15日 02:52:34
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お荷物の件で大変ご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお迎えも含め、指導いたす所存でございます。
今後、改善に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ご利用いただきたくお願い申し上げます。
フロント副支配人
能勢 崇
- ご利用の宿泊プラン
- 新春タイムセール★予約期間は1月11日まで！！★
- ご利用のお部屋
- 【☆デラックスツイン禁煙ルーム☆】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月06日 19:17:24
-
立地的に便利だったので、かつできればマイルを貯めることが目的ではあったが、特に貯まるプランも無く、貯まるとしても価格が高くなるので、そろそろANAさんとはどうしようかと考えてしまう時期になってしまったかもしれない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2013年01月08日 02:16:00
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいておりますマイルに関しまして、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、他のサービス面等でお選びいただけるよう商品の開発やスタッフの教育を行ってゆく所存でございますので、またの機会がございましたら、ご利用いただきたく、お願い申し上げます。
フロント副支配人
能勢 崇
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【早割１４ 15％OFF】14日前予約でもしっかり割引！快眠朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月24日 12:37:12
-
２名での宿泊を予約したにも関わらず、アメニティが１人分、またパジャマに関しては１着も用意されていませんでした。
フロントへアメニティ等を持ってきてくれるように依頼したが、10分たっても持ってきてくれず、再度、依頼したが１人で対応しているため直ぐにはいけないと言われました。
その後、10分後くらいにやっとスタッフの方がきてくれましたが…。
サービス等を含め、こちらのホテルを選んだのに対応の悪さにがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年12月25日 16:05:19
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、私共スタッフの不備により大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今件は、担当者に厳重に注意を促すと共に今後の改善に努力いたしてまいる所存でございます。
またの機会がございましたら、私共ホテルをご利用いただきたく、お願い申し上げます。
フロント副支配人
能勢 崇
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食プロフェッショナルプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆スーペリアキング禁煙ルーム☆】
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ukichi_cyanさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- ukichi_cyanさん [50代/男性] 2012年11月03日 01:32:55
-
ANAの看板がついているホテルですが、あまり期待はできない普通のホテルです。
シャトルバスも成田駅の発着場所がわかりにくく、バスにはJALの案内しかついていなかったので、あやうく乗りそびれるところでした。（バスの運転手さんに尋ねてANAもとおることがわかるようなレベルです。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年11月07日 13:33:39
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャトルバスのご指摘につきましても、お客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きたく存じます。
是非とも次回のご利用のほどお待ちいたしております。
敬具
フロント支配人
山上洋平
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】朝食＆バス送迎付！旅行前後はゆったり安心ホテル泊
- ご利用のお部屋
- 【☆スーペリアキング禁煙ルーム☆】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月07日 22:10:14
-
思ったより空港から遠くて飛行機があまり見えませんでした。上層階にしたら、ベッドに横になると飛行機が見えなく、逆に残念でした。夕食は1階のレストランで牛100％のハンバーグを食べたのですが、ジューシーさは全くなくファミレスの安いハンバーグの方が美味しいと思いました。100％はそんな感じなのでしょうか…？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年10月30日 13:21:44
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストランの内容、ご指摘につきましても、お客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きたく存じます。
是非とも次回のご利用のほどお待ちいたしております。
敬具
フロント支配人
山上洋平
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【素泊まり】バス送迎付！旅行前後はゆったり安心ホテル泊
- ご利用のお部屋
- 【☆デラックスキングルーム☆】
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みぃ5428さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- みぃ5428さん [30代/女性] 2012年09月02日 19:44:35
-
webでの予約の際、部屋のタイプを間違っていましたが当日快く変更していただいたおかげでのんびり過ごすことができました。
空港側の部屋で景色も良かったです。
部屋の設備で、部屋用のスリッパや消臭スプレーなども常設してあると尚よいと思いました。あとは早く無線LANになるともっと便利だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年10月30日 14:02:36
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたこと、心よりうれしく思います。
お部屋の設備のご指摘につきましても、お客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きたく存じます。
是非とも次回のご利用のほどお待ちいたしております。
敬具
フロント支配人
山上洋平
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★無料アップグレード】1日10室限定最安値！今だけ１ランクアップ！
- ご利用のお部屋
- 【☆スーペリアキング禁煙ルーム☆】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月16日 19:27:09
-
海外からいったん帰国し翌日にまた海外に出るということで、利用させていただきました。最初に感じたのは、「お迎えのバスの運転手さん、なんと愛想の悪い、不親切な人だろう！」ということでした。大体疲れてバスを待っていてやっと来たと思ったら、「お待たせ」「お疲れ様」の言葉もなく、荷物を運んでくれるでもなく、まあ、海外での迎えのバスよりましといえばましですが、日本のサービスでなおかつ「ＡＮＡクラウンプラザ」という名前では最低ですね。
それ以外は、普通の「お高く止まったビジネスホテル」並みです。ＡＮＡのファンだけに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年06月17日 22:01:44
-
拝啓
この度は私どもANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして感謝申し上げます。
さて、過日ご宿泊の際、私どもシャトルバスご利用の際に、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び致します。
数ある成田地区のホテルの中からお選び頂き、そのご期待にお答えすることができなかった事は私どもにとりまして痛恨の極みでございます。
お客様におかれましては、貴重な楽しみにされておりましたお時間を台無しにする結果となりました事重ねてお詫び申し上げる所存でございます。
平素より、お客様の立場に立った接客をするよう指導致しておるつもりでございますが、今回の件は全く申し開きの出来ない事でございます。
初心に帰ってすべてのお客様と満足の行く接客ができるようシャトルバスのドライバーも含め指導を強化致しますことをここにお約束させて頂きます。
またのご来館ご利用をお願いいたしますとともに、お客様の益々のご健勝を祈念致しております。
敬具
ANAクラウンプラザホテル成田
フロントオフィスマネ－ジャ－
山上 洋平
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★無料アップグレード】1日10室限定最安値！今だけ１ランクアップ！
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダードダブル禁煙ルーム☆】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月11日 14:06:41
-
海外出張へ行く時は決まっているホテルを使用していましたが、今回初めてANAクラウンプラザホテルを使用させて頂きました。
チェックインではフロント女性の笑顔で癒されました。
部屋は一番奥でしたので、従業員様用の扉の開閉音？客室の開閉音？がうるさくて、折角の大きな部屋でゆったりゆっくり感が台無しでした。
ドアの開閉は気配も必要なのですが、それよりも極力開閉音がしないように扉を工夫して欲しいと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年06月17日 21:58:23
-
過日は、ANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きましてありがとうございました。
お部屋のご指摘に関しましては深くお詫び申し上げます。
引き続きご愛顧ご鞭撻のほどお願い申し上る次第でございます。
またのお越しを心からお待ちしております。
フロント支配人
山上 洋平
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★無料アップグレード】1日10室限定最安値！今だけ１ランクアップ！
- ご利用のお部屋
- 【☆スーペリアキング禁煙ルーム☆】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月05日 12:10:43
-
normal
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年06月17日 21:59:42
-
過日は、ANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちしております。
フロント支配人
山上 洋平
- ご利用の宿泊プラン
- ゴールデンウィーク限定シンプルプラン 朝食＆夕食付
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダードコーナーツインルーム☆】
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なみちん73さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- なみちん73さん [30代/女性] 2012年04月17日 12:54:28
-
海外旅行の前泊に使用しています。
早便で出発する事が多いので、お世話になっています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年04月18日 23:02:49
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしできたこと、心よりうれしく思います。
是非とも次回のご利用のほどお待ちいたしております。
敬具
フロント支配人
山上洋平
- ご利用の宿泊プラン
- 〓駐車場最大14日間無料〓海外旅行や長期出張に！朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆】
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kumi_178さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- kumi_178さん [30代/女性] 2012年02月29日 10:05:06
-
ホテル内のコンビニは夜になるとしまってしまうし、周りには何もないので、不便…。
お部屋もアメニティーも、クラウンプラザと銘打っている割に普通です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2012年03月22日 20:10:05
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コンビニエンスストア－の営業時間、アメニティ－のご指摘につきましても、お客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きたく存じます。
是非とも次回のご利用のほどお待ちいたしております。
敬具
フロント支配人
山上洋平
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5室限定！【楽天ポイント１０倍】12：00チェックアウトでゆったりステイ
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダードダブル禁煙ルーム☆】
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いぬーぴぃさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- いぬーぴぃさん [30代/男性] 2011年10月26日 10:28:23
-
ホテルに行く用事があり、ゆっくりしたかったので宿泊することにしました。
どのあたりが「５日間限定」なのかは分かりませんが、お得に宿泊できて良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2011年11月04日 17:11:05
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとございます。随時お得なプランを販売させて頂きますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
フロント支配人
山上洋平
- ご利用の宿泊プラン
- ≪５日間限定≫ 秋のタイムセール 〓1日10室限定〓
- ご利用のお部屋
- 【☆スーペリアツイン禁煙ルーム☆】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月26日 10:47:38
-
口コミがかなり遅くなり今さらですが、こちらに泊まったのはあの時たしか２回目。今回は予定よりかなり早く昼前に到着してしまいフロントに連絡すると、チェックインを早くするよう迅速に手配してくださり助かりました。フロントの女性もかんじがよかったです。夕食はビアガーデンが人気だとの事だったので予約をすませ楽しみにしていたのですが、雨のため会場が変更との連絡が。会場変更はしょうがないとは思ったのですがまた予約をお願いしますと言われたので、なぜ？と思いつつもそのままビアガーデンをお願いしたところ予約がうまってしまいとれませんと言われました。どういう優先順位があるのか知りませんが腑に落ちなかったので何回か問い合わせたのですが納得のいく説明もなく仕方がないので別の店に予約しなおしました。そちらはバイキングのお店で、海老が大きくてとてもおいしかったです。ただ調理担当の方が無愛想で頼みづらかった・・・今回よかった点は部屋から飛行機が見えた事。気になった点は食事予約のシステムがスムーズでない事と客室清掃。清掃がいまいちで、風呂の髪の毛、ベットまわりの埃が気になりました。トイレのエチケット袋？（サニタリー用）もなかったです。少し前の事なので改善されていればいいのですが…この価格帯のホテルにしては正直残念だと思います。内装、枕、立地、駐車場などは気に入っているので成田空港を利用する際はまた利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏を満喫！成田で過ごす夏休み【朝食＆ビアガーデン付き】
- ご利用のお部屋
- 【☆スーペリアツイン禁煙ルーム☆】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月21日 11:22:39
-
9月18日に宿泊しました。サービスはいたって普通です。スタッフの方は、笑顔が少なく、挨拶とかもなかったような気がします。部屋はきれいでしたが、夜中に隣！？の人の話し声が聞こえてきたので、壁はうすいみたいです。スタンダードルームより若干広く、ソファでゆっくりくつろげたのが良かったです。
部屋には冷蔵庫がついていますが、冷凍庫がついてません。
１階にはコンビニ（ampm)があり、買い物には不自由しません。
子供ずれで疲れていたので、１階のレストランで食事しましたが、可もなく不可もなく。
ホテルでのレストラン料金を出すのであれば、外のレストランにいったほうが良いかも。。。車で少し走ると、レストランがいっぱいあり、近くにイオンモールもありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダードコーナーツイン禁煙ルーム☆】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月28日 23:46:03
-
外国人ビジネスゲストのために予約しました。シャトルバスがあり、便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2011年06月05日 18:55:54
-
この度は、ご宿泊のご予約をいただきありがとうございました。今後ともお客様にご利用いただけるよう
スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5室限定！【楽天ポイント１０倍】12：00チェックアウトでゆったりステイ☆ご朝食付き☆
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダードダブル禁煙ルーム☆】
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mmngchtd2さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- mmngchtd2さん [40代/女性] 2011年01月10日 12:19:12
-
シングルを利用。
部屋はキレイで思ったより広かったです。
食事はたまたまブッフェが利用できない日にちだったのでちょっと残念。
単品オーダーしましたが、美味しかったです。
苦情まではいかないのですが、ここからは少し文句を書きます。
お値段が高い割りにはサービスがちょっと、って感じ。
ポーターの方はこちらの質問に曖昧で結局回答せず。レストランではデザートの種類を聞くも「えーっと何だっけ？」とこちらに聞いてくる始末。ファミリー向けのアットホームサービスを目指してるのでしょうか。だったらもうちょっとお値段安くして欲しいです。
フロントに電話しても全然でない、トイレにサニタリーバッグの用意がない、入浴剤がタダでもらえるということだけどだったら初めから置いておいてほしい、などなど、他にもいくつか気づいた点が。
別部屋だった妹家族はエキストラベッドの用意が出来てないため散々待たされてました。ドリンク券くらい用意してくれると思ったのですが、全くなかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 2011年01月13日 13:54:58
-
この度は、私どもANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
さて、ご意見をいただきましたレストランでの接客態度、ご宿泊に際しての不手際に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。サービス面に関しましては各部門の責任者に注意させていただき改善させていただきます。また、サニタリーバックや入浴剤につきましても今後の課題とさせていただきたいと存じます。
今後ともスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、何卒引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5室限定！【楽天ポイント１０倍】12：00チェックアウトでゆったりステイ☆ご朝食付き☆
- ご利用のお部屋
- 【☆シングル禁煙ルーム☆】
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ふっふーんさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- ふっふーんさん [40代/男性] 2010年05月05日 18:25:05
-
楽天トラベル経由で、ANA利用券で宿泊させていただきました。
ANAホテルは他も宿泊していますので、今回も個人的には特に不満足な点はありませんが、家族より何で？という苦情が出ました。
まず、宿泊利用で十分な空きがあるにもかかわらず、駐車場代が２００円というのはどういうものでしょうか？
部屋に関しては、子供も満足しており、部屋のサイズには問題ありません。
ただ・・・・・３ベットという予約でしたので、当然３つベットがあるものと思っていましたが、まさか３ベット目がソファーベットということは予想していませんでした。
事前にアナウンスしてほしいと思いました。
以前、ダイアモンドステータスで同ホテル宿泊で予約センターに電話したときは、エキストラベットの案内がありましたので、この時はあらかじめ了承していました。
まさか、『コーナールーム ３ベット』という予約条件でソファーベットとは思いませんでした。
しかも、Familyプランで、このようなものとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- コーナールーム3ベッド For Family シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードコーナーツイン3名◆禁煙◆】
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HY0509さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- HY0509さん [40代/男性] 2010年04月24日 15:22:09
-
可も無く不可も無くという内容です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン必見【ネット予約限定】◆素泊まりプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【アッパ－スタンダ－ドダブル1名利用◆禁煙◆】
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HY0509さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- HY0509さん [40代/男性] 2010年04月24日 15:20:18
-
値段的に満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスマン必見【ネット予約限定】◆素泊まりプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【アッパ－スタンダ－ドダブル1名利用◆禁煙◆】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
成田周辺のホテルは月に2～3回お世話になってます。
その中で駐車料金が掛かる所は今のところ、このホテルだけです。
フロントで確認した所、このプランは駐車場は無料にならないと言われました。
宿泊予約の際に、駐車場代金が掛かると記載してください。
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この度はANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きましてありがとうございました。
駐車場料金ご案内不足により、ご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
担当者に報告し、駐車場料金を掲載するよう指示させていただきました。
フロント副支配人
平山 稔