先日は金沢マンテンホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

　今回、ご到着時に私共のご誘導が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。
　ホテルに大型バスが複数台到着した際はホテル前と十字交差点手前で一時停車することがございます。その際はお客様のおっしゃる通り、一般のお車の通行もありますので、道路に誘導員の配置が必要でございました。私どもの気配りとご案内が不足していた為、お客様に不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。
　今後、同じような事が二度とないよう、気配り、ご誘導をスタッフ一同徹底し、お客様に到着時から滞在中、お帰りの際まで、ご満足頂けるよう努めてまいります。

　この度は貴重なご意見をありがとうございました。ぜひ、次回金沢へお越しの際もマンテンホテルを御利用下さいませ。スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　支配人　畑

　この度は、ご宿泊ありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿、重ねてお礼申し上げます。
　まず、到着時、滞在中の失礼、大変申し訳ございませんでした。お疲れの所、団体のお客様と到着が重なり、十分なご案内・ご誘導が出来ず、ご迷惑をお掛け致しました。団体のお客様が到着される際も、フロントカウンター・ロビー係りを配置し接客を行っております。私共の目配り、気配りが不足しておりご不快なお気持ちを与えてしまいお詫び申し上げます。加湿器のご案内と併せ、お客様への目配りと、お客様の立場に立った気配りを再度教育致します。
　今回頂きましたご予約は、シングルルーム２名利用のプランの為、ベッドは幅１２０ｃｍのご用意となっております。お声に頂きました通り、お部屋のタイプをご了承頂き、カップルやご夫婦、またお子様との添い寝にはおすすめのプランでございます。他にも、ダブルルームプラン、ツインルームのプランもございます。是非一度ご覧下さいませ。
　最後になりますが、朝食の写真は至急確認し、しかるべき対処をさせて頂きます。

　この度は貴重なご意見をありがとうございました。また次回のお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロントチーフ　岡本
　

　この度は、金沢マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　
　お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。夜9時30分～10時30分まで、1階レストラン「万咲」にて、「支那そば」を無料でご用意しております。醤油ベースのスープで、あっさり召し上がっていただけますので、小腹のすいた時や、お夜食としてもご利用くださいませ。

　和定食は、いかの刺身、焼き鮭、玉子焼き、ほたるいかの沖漬などのおかずに、お味噌汁は白味噌か赤味噌をお選び頂けます。炊き立てのコシヒカリごはんと一緒にお召し上がりくださいませ。

　これからも、お客様の良き金沢滞在のお手伝いができるよう、頑張ってまいります。

　またのお越しを心よりお持ち申し上げております。

フロント　堀

【露天感覚の大浴場】
□□　ほぉ～っと一息　プチ温泉気分　□□

■マンテン自慢！開放感たっぷり・露天感覚の大浴場「ラジウム人工温泉」と旅館感覚満喫の「街中露天風呂」・旅の疲れを癒す「浮き浮きジェット風呂」
　■大浴場へは、部屋着・羽織・スリッパのままご利用頂けます。（1階レストラン・ロビーはご遠慮下さいませ）


【男性大浴場】
　　・スカッと爽快！「高温サウナ」と水深90ｃｍの「水風呂」
【女性大浴場】
　　・お肌すべすべ・デトックス作用・アロマセラピーで
　　　心と身体を癒す「日替わりハーブのミストサウナ」

金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎ頂いてるにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今はタイマーの設定時間を10分延長いたしました。

当館の大浴場の営業時間はお客様の安全を考慮し、深夜24時で営業終了とさせて頂いておりますので何卒ご了承くださいませ。

フロント　谷井

　先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。先ず始めに、ご案内させて頂いたお部屋に不備があり、お客様にご不快な思いをさせました事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ホテルの不手際にも関わらず、この様な暖かなお言葉、御礼申し上げます。

　これからも、お客様のお声に甘える事なく、今一度気を引き締め、この様なご意見を皆様より頂戴出来るよう、接客・サービスを今後も磨き続けて参ります。

　まだまだ寒い日が続きますが、お体に気をつけ
次回ホテルでお会い出来ます日を心より、楽しみにお待ち申し上げます。ご意見を頂き誠にありがとうございました。

　フロント　畝田