先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。このたびのご宿泊で快適にお過ごしいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。ところで、２階の大浴場はご利用いただけましたでしょうか。大浴場は17時～24時30分と朝6時～10時まで営業致しております。今後も、忌憚の無いご意見をお聞かせくださいませ。次回も是非当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント　佐藤

先日は大変お寒い中、当ホテルまで足をお運び頂きまして誠にありがとうございました。又、レストランのご利用に関しまして、ご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
レストランでは、禁煙のお客様のお席は、出来る限り配慮させて頂いております。又、換気につきましても、空調の調整を実施しておりますが、今後さらにお客様に美味しく・快適にお食事頂けるよう日々精進して参ります。今後も、どんな些細な事でも結構ですので、ご意見・ご要望をお聞かせ頂きましたら幸いでございます。
次回も金沢にお越しの際は、ぜひご利用頂きますよう心よりお待ち申し上げております。
フロント　有吉

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。私共は、金沢で一番の“とびっきり”の笑顔と挨拶を目指し日々お客様のお出迎え・お見送りに取り組んでおります。この度、私共の気持ちがお客様に伝わったと知り、スタッフ一同大変感激致しております。今後も、お客様が金沢にお越しの際は、「マンテンに泊まりたい！」と思って頂けるようなホテル作りを目指し、お客様満足の追及を行って参ります。
次回も、是非、ご予約頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　有吉

先日ご対応させて頂きました練合でございます。この度は本当に申し訳ございませんでした。問い合わせ頂いた際に、荷物を洗いざらい確認するという対応も出来なかった事を恥ずかしく思い、教育が不十分である事を猛省致しております。これもひとえに責任者としての指導・教育不足が原因でございます。今後、このような事のないようしっかりと再教育を徹底し、荷物のお預かり確認は必ずフルネームで行うよう徹底します。今回と同じ事を繰り返さない為、送り先へのフルネーム確認を100％を行ってまいります。お客様に置かれましては、何卒ご寛容賜わり、次回も当ホテルへご来館頂けますよう心よりお願い申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。もう一度深くお詫び申し上げます。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室・サービスについてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。今回2階の大浴場はご利用いただけましてしょうか。大浴場は皆様の仕事・旅のお疲れを癒して頂ければ・・・と思い、昨年6月にOPENさせて頂きました。夕方17：00～24：30・朝6：00～10：00まで営業致しております。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。次回ご来館の際お時間がございましたら、是非大浴場をご利用下さいませ。また、ご感想をお聞かせいただけましたら、幸いに存じます。次回も金沢にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。
フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お客様に「ご満足いただけた」と評価をいただけて、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。大浴場をはじめ、ロビー・客室、またサービスが、いつまでもお客様にご満足頂けるように、これからもお客様に望まれるホテル作りに努めて参ります。今後も忌憚の無いご意見をお聞かせくださいませ。次回のご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。先ず、客室及び朝食会場にてご不自由をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。また、このたびご指摘いただきました、LANのメールの設定につきましては、担当者に確認の上改めてご返答させていただきます。今しばらくお待ち下さいませ。このたび頂きました貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。ありがとうございました。このたび時間の関係でご利用していただけなかった2F大浴場は、AM6：00～AM10：00、PM17：00～AM24：30まで営業致しております。次回、ご来館の際は是非、当ホテル自慢の大浴場をご利用下さいませ。ご来館頂ける日を楽しみに致しております。

メールの中断の件、回答が遅くなって申し訳ございませんでした。今のところチェックインの14時からチェックアウトの10時までの間、インターネットの接続やメールの接続を中断す設定は確認できておりません。私共では、インターネット環境を快適にご利用いただくために1日1回お昼の12時にインターネット環境を、リフレッシュさせて頂いております。その際は再接続が必要となります。今回はリフレッシュが原因ではなく、別のことが原因と推測されます。誠に申し訳ございませんが、今回の事例に付きましては、原因不明とご報告させて頂きます。時間がかかった上、このようなご報告しか出来ず、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。是に懲りず、次回も当ホテルをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。
フロント　佐藤

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。「価格・サービス共満足」というお言葉を頂戴し、本当に嬉しく、感激致しております。今後共元気で明るい挨拶・飛びっきりの笑顔・親しみのある応対に磨きをかけ、「このホテルを選んで良かった」と思って頂けるよう、一層の精進をしてまいります。次回、お顔を拝見出来る日を楽しみにしております。この度は本当にありがとうございました。
フロントチーフ　練合

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。このように何回もご来館頂けます事は本当に有り難く、私達スタッフの喜びでございます。この場を借りてお礼申し上げます。私共はお客様から様々なご要望を頂戴し、迅速な改善やサービスの提供を行っております。お客様から頂くお声の中に、私達が普段気付かない、多くのヒントが隠されております。お客様がお感じになられた事はどんな些細な事でも構いませんので是非、お聞かせ下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち致しております。
フロントチーフ　練合

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。このように何回もご来館頂けます事は本当に有り難く、私達スタッフの喜びでございます。この場を借りてお礼申し上げます。私共はお客様から様々なご要望を頂戴し、迅速な改善やサービスの提供を行っております。お客様から頂くお声の中に、私達が普段気付かない、多くのヒントが隠されております。お客様がお感じになられた事はどんな些細な事でも構いませんので是非、お聞かせ下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち致しております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。先ず、スタッフの対応が行き届いていなかった点をお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。今後、教育・指導を徹底する為、差しつかえなければ詳細をお教え頂けませんでしょうか？もし、お聞かせ頂きましたら幸いでございます。何卒、宜しくお願い致します。お客様におかれましては、今回の事に懲りず、次回もご来館頂けますようお願い致します。是非、挽回のチャンスをお与え下さいませ。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。2Fの大浴場は皆様の仕事・旅のお疲れを癒して頂ければ・・・と思い、昨年6月にOPENさせて頂きました。お客様にお喜び頂けた事が何よりでございます。さて、ご指摘頂いた件でございますが、大浴場の女湯は施錠がかかっておりまして、女性のお客様には受付にてカードキーをお渡してります。カードキーがないと外からは開かないような仕組みになっておりますのでご安心下さいませ。次回は是非、ご夫婦でお越し下さいませ。ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。このたび私共スタッフにこのようなお褒めの言葉を頂き、大変恐縮致しております。今回、頂戴したお言葉はスタッフの今後の励みとさせていただきます。本当にありがとうございました。今後も「気持ちよく利用することが出来た」と、たくさんのお客様からお言葉をいただけますよう、スタッフ教育や設備メンテナンスを行なって参ります。次回も金沢にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご予約の際、「LAN」の表示が有線か無線か分かりずらく申し訳ございませんでした。2/21（火）中に「有線LAN」という表示に変更させて頂きました。今回、ご指摘を受け、分かり易い表現に改善する事ができました。これもお客様のご指摘のおかげでございます。本当にありがとうございました。私共は可能な限り、迅速な改善をしてまいります。今後とも忌憚のないご意見をお聞かせ下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。自慢の大浴場も気に入っていただけているとの事、大変嬉しく思っております。ご指摘のダブルルームに関しましては、各階に１室(喫煙５室・禁煙５室)計１０室ございますが室数が少ない為、現在のところ販売経路をお電話のみとさせていただいております。現在インターネットでは、２名様のお部屋は、ツインルーム・セミダブルルームの２種類を販売致しておりますので、引き続きご利用お願い致します。またこのたびの、貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。次回もぜひ当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。このたびのご精算の際の不手際、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして、お詫び申し上げます。このたびの事はお客様のご予約を登録する際に、誤った情報を入力してしまった事が原因でございました。今後は予約入力ミスを無くすよう、指導徹底してまいります。また、このような不手際でご迷惑をおかけしたにも関わらず、フロントの対応についてこのような評価を頂けた事、フロントスタッフ一同大変恐縮いたしております。次回金沢にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。2Fの大浴場はおかげさまで、皆様に好評頂いております。今回、お客様に喜んで頂けた事が何よりであり、非常に嬉しく思っております。次回も是非、当ホテルにご宿泊下さいませ。ご来館をお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。私共、女性スタッフにこのようなお褒めの言葉を頂き、大変恐縮致しております。今回、頂戴したお言葉はスタッフの励みとなります。私の方からスタッフに伝えさせて頂きたいと思います。本当にありがとうございました。次回、ご来館の際は是非、当ホテル自慢の大浴場にお入り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。大浴場はお喜び頂けたご様子で大変嬉しく思っております。今後とも、皆様にご満足頂けるよう、清潔で快適な大浴場を維持してまいります。次回は「従業員の応対も大浴場に負けない位良かった」とおっしゃって頂けるようスタッフ一丸となって取り組んでまいります。ご来館頂ける日を楽しみに致しております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度、インターネットをご利用の際、大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。原因と致しましては、インターネットをご利用のお客様が大容量の取り込みをされている時に、通信回路が混雑し、今回のような障害が起きる事がございます。このような際は、お部屋のある限り別のインターネット接続のお部屋をご用意させて頂きますので、お申しつけ下さいませ。また、今後このような事をなくす為、原因を追求して参ります。恥ずかしながら、お客様のご指摘により初めて気付くことがたくさんございます。今後もどんな些細な事でも結構ですので、お声をお聞かせ頂きましたら幸いでございます。
次回も、ご予約頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　有吉