先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度、冬の寒い中ホテルまでご足労をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。金沢駅から最短距離でお越し頂けます道順をご説明させて頂きます。金沢駅の改札をお出になられまして左手（西口側）にお進み頂けますと、ハートインさんのコンビニエンスストアがございます。ハートインさんの右側に出口がございますので、そちらからお出になって下さい。後は、高架線路沿いに真っ直ぐお進み頂けますと当ホテルまで3分程でお越し頂けます。是非、こちらのルートをお使い下さいまでせ。春になると、兼六園の桜が大変綺麗でございます。是非、お試しくださいませ。
次回も、金沢にお越しの際は、当ホテルにご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　有吉

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。１２月・１月に降った大雪もすっかり溶け、春の気配も感じさせる金沢になってきました。この度、大変温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激致しております。私共のホテルは、お客様が家の次におくつろぎ頂ける場所となるよう、快適な空間作りを日々追求致しております。このようなお声は、スタッフ全員の力の源になり、今後もお客様が来たくなるホテルを目指し精進していく次第でございます。また、忌憚の無いご意見・ご要望をお聞かせ頂きましたら幸いでございます。
次回も、是非、金沢マンテンホテルをご利用頂ける日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　有吉

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。このように何度も足を運んで頂ける事は私共の喜びであり、本当に嬉しい限りでございます。ご指摘の件につきましては、お部屋のご希望がございましたら、可能な限り、チェックインの際にご用意させて頂きます。是非、お気軽にお申しつけ下さい。今後とものご愛顧宜しくお願い致します。
フロントチーフ　練合

先日は金沢マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。先ず、ごゆっくりご朝食をお取り頂けなかった事についてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回のお客様のご指摘は、私から店長に伝え、一緒になって、従業員の教育・指導の徹底を行います。ご来館からご出発迄、すべてが満点であるサービスを目指し、今後とも精進してまいります。お客様からのご意見から沢山の事を勉強をさせて頂いております。どんな些細な事でも構いませんので、是非、お聞かせ下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は金沢マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、女性スタッフの応対にお褒めの言葉を賜わり、恐縮致しております。私共は、金沢で１番元気の良い挨拶、１番の飛びっきりの笑顔での応対を目標と致しております。お客様からお言葉は、私からスタッフに伝え、今後の励みとさせて頂きます。次回、ご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち致しております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。このようなお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。2F大浴場は、AM6：00～AM10：00、PM17：00～AM24：30まで営業致しております。次回、ご来館の際は是非、当ホテル自慢の大浴場をご利用下さいませ。ご来館頂ける日を楽しみに致しております。
フロントチーフ　練合

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルの２階には、大浴場とコインランドリーコーナーがございます。大浴場は、お仕事の疲れを少しでも癒して頂けたらと思い昨年の６月にオープン致しました。コインランドリーは、長期滞在のお客様にご利用して頂ける様に、洗濯機、乾燥機それぞれ４台ご用意しております。これらの設備にご満足して頂けたというお言葉を頂き、大変嬉しく思います。設備だけでなく、サービスでも評価して頂けるよう日々精進して参ります。次回金沢へ起しの際も、是非金沢マンテンホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　生田

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。立地、大浴場、接客についてはご満足いただけたとの事、スタッフ一同嬉しい限りでございます。お部屋の照明につきましては、貸し出し用の電気スタンドをご用意いたしております。次回ご利用の際はフロントにお申し付け下さいませ。尚、この度いただいた貴重なご意見を基に、日々改善に取り組んで参ります。次回のご予約を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また、このような評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。２階にございます大浴場は皆様がお仕事、ご旅行の疲れを癒し、和んでいただけるように”和の作り”になっております。この度大浴場をご利用いただき疲れを癒すお手伝いが出来たこと、大変嬉しく思います。もうすぐ春、季節が変わるとまた、大浴場の趣も変わってまいります。今後も忌憚の無いご意見をお聞かせくださいませ。次回のご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。いつもご利用頂いてますお客様のご予約を見かけると大変嬉しく思います。また、このようなお褒めの言葉は、スタッフ一同大変な励みとなります。　　この度、ご指摘頂きました駐車場に関しまして、料金はご一泊¥１,０００でお願い致しております。ご理解の程よろしくお願い致します。また、精算方法ですが、お客様に早くお部屋にておやすみ頂けるように、チェックイン時間短縮のため、スタンプを押させて頂き、ご出発時にご精算をお願い致しております。ご指摘を頂いたように、チェックイン時に駐車代金を事前にご精算頂く事も承っておりますので、次回お起し頂いた際は、是非、係の者にお申し付けくださいませ。今まで、ご案内・ご説明が不十分であった事申し訳ございませんでした。謹んでお詫び致します。
次回もご来館頂いた際には、とびっきりの笑顔と挨拶でお出迎えさせて頂きます。スタッフ一同ご予約を心よりお待ち申し上げております。
フロント　有吉

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ホテル周辺の飲食店の件でございますが、「金沢マンテンホテル周辺飲食店地図」をフロントにご用意致しております。徒歩５～１０分圏内で居酒屋・割烹・お寿司ｅｔｃを２０店舗ご案内致しております。この他に近隣の飲食店ビルもご案内致しておりますので、次回ご利用の際はフロントにお尋ねくださいませ。次回も是非当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在の際、観光のご案内が足りず大変申し訳ございませんでした。私共のホテルは金沢駅より徒歩3分に位置しております。金沢駅より金沢周遊バス・ふらっとバス（此花ルート）が出ており、主要観光地までは15分圏内でございます。また、私共のチェックアウト時間は通常AM10：00でございまして、今回お客様がご宿泊頂いたプランはPM12：00迄お部屋をお使い頂けるというプランでございました。今回、ご朝食をお取り頂けなかった点につきまして、申し訳なく思っており、行き届いた説明が出来ていなかった事を深く反省致しております。今後、お客様から頂戴した貴重なご意見を参考に日々精進を重ね、改善に取り組んでまいります。今回の事に懲りず、次回も是非、当ホテルをご来館頂けますようお願い申し上げます。この度は本当にありがとうございました。
フロントチーフ　練合

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ベッドサイズに関しましてご不自由をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。この度のプランは通常お一人でご利用いただいているお部屋を、お二人様でご利用いただくプランでございまして、ベッドはセミダブルサイズ（幅１２０センチ）となっておりました。予約画面には「セミダブル」としか標記は無く、結果ご不自由をおかけ致しました。重ねてお詫び申し上げます。また、お部屋の煙草の臭いに関しましては、消臭スプレーもご用意致しております。ご利用のさいはフロントにお申しつけくださいませ。今後も忌憚の無いご意見をお聞かせ頂けますよう、お願い致します。それでは、次回のご予約をお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。「出張にお勧め」と評価いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。この度は大浴場はご利用いただけましたでしょうか。大浴場は17時～24時30分と朝6時～10時まで営業致しております。次回はぜひ朝風呂もご利用ください。この度の貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。次回も是非当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント　佐藤

いつもご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。客室、大浴場、接客についてはお気に入り頂いているとの事、スタッフ一同嬉しい限りでございます。大浴場の営業時間につきましては、いつまでも清潔な設備を保つ為、お客様に気持ち良くご利用頂く為、専門業者に清掃を委託しております。念入りに清掃をさせていただく為に、１７時オープンとさせていただいております。また、このたびの貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。今後も忌憚の無いご意見をお聞かせ頂けますよう、お願い致します。それでは、次回のご予約をお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度は金沢マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。いつもご利用して頂いているというお言葉を頂戴し、従業員一同嬉しい限りでございます。今後の励みとさせて頂きます。ご要望のネットのつながるお部屋ですが、現在は限られた部屋のみのご用意となっております。ご予約の際に、ＬＡＮ希望の旨をお申し付け頂きましたら、ご用意させて頂きます。次回金沢へお越しの際は、是非金沢マンテンホテルをご利用下さいませ。従業員一同心からお待ち致しております。
フロント　生田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お客様に“従業員の応対が気持ちいいと評価をいただけて、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。大浴場をはじめ、ロビー・客室、またサービスが、いつまでもお客様にご満足頂けるように、これからもお客様に望まれるホテル作りに努めて参ります。今後も忌憚の無いご意見をお聞かせくださいませ。次回のご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また大浴場をご利用いただき、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。大浴場は17時～24時30分と朝6時～10時まで営業致しております。今回は、朝風呂もお試しいただけましたでしょうか。この度の貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。次回も是非当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント　佐藤

先日は大雪の中、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。このたびミニコンビニのご案内が不充分でございました件、大変申し訳ございませんでした。ミニコンビニには、簡単なおつまみやカップラーメン、新聞などを御用意しております。次回ご来館の際には、是非ご利用くださいませ。また、大浴場、朝食、おしぼりサービスにつきまして、満足いただけたとの事、従業員一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に喜んでいただけるよう日々改善をしてまいります。次回も是非ご来館いただけますよう、従業員一同心からお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用いただき有難うございました。自慢の大浴場もご利用いただけたとの事、大変嬉しく思っております。現在大浴場は、夕方は17：00～24：30・朝は6：00～10：00までご利用いただけます。尚、このたびの頂戴しましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。今後も忌憚の無いご意見をお聞かせくださいませ。金沢にお越しの際は是非、ご利用くださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤