先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。この度、「居心地がいい」と評価をいただき、嬉しい限りでございます。今回ご指摘いただきました事につきましては今後の検討課題とさせていただきます。なおフロントでは荷物台（スーツケースなどを乗せて使用する為の）などの貸出もおこなっておりますので、お気軽にお申しつけください。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。次回も是非当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また大浴場をご利用いただき、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。大浴場は17時～24時30分と朝6時から10時まで営業致しております。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけますので、次回は是非、朝風呂もお試しください。この度ご指摘のように館内の飲食店は1店舗しかございませんが、メニュー内容につきましては、季節に合わせて年間4回のメニュー改定を行っております。月代わりメニューなども御用意致しておりますので次回ご来館の際も、ご利用お願い致します。またフロントには、徒歩5分位からの飲食店マップもご用意致しておりますので、是非、フロントにお申しつけください。この度の貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。次回も是非当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。このたびの従業員の対応、誠に申し訳ございませんでした。「ゆっくりとご朝食を召し上がりたい」というお客様のお気持ちを察することができず、片付けを優先してしまい、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後はお客様が何を望んでいらっしゃるのか、を察することのできる人材の育成に努めていく所存です。今後も忌憚の無いご意見をおきかせくださいませ。今回のことに懲りず、次回も是非当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。久しぶりのご来館と言う事でしたが、接客や、設備面で以前と変わった事はございませんでしたでしょうか。私共は、皆様からの貴重なご意見をもとに日々サービスの向上に努めております。今回ご利用いただきました大浴場は朝６時からもご利用いただけます。次回は是非、朝食前にも大浴場をご利用下さいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当日私共でお部屋を御用意できましたこと、幸いに存じます。また、このような評価を賜わり誠に嬉しく思っております。今後ともお客様から高い評価を頂けるインフォメーション、接客、設備を目指し日々精進してまいります。次回のお越しを、従業員一同心からお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度、当ホテルの設備がお客様のご要望に適う事ができ、嬉しい限りでございます。インターネットコーナーは、お仕事・観光のお役に立てたらと思い、パソコンを５台（内１台プリントアウト用）設置しております。また大浴場は、露天風呂・サウナをご用意し、一日の疲れをゆっくりと癒して頂く為に“和”を特徴とさせて頂いております。今後も、皆様からの貴重なご意見をもとに、更にサービスの向上に精進して参ります。
次回も、是非、ご予約頂ける日を心よりお待ち申し上げます。
フロント　有吉

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度、ご来館の際、金沢駅から当ホテルまでの事前のご案内が行き届いてなかった事についてお詫び致します。申し訳ございませんでした。当ホテルの場所が見当たらず、さぞ不安な思いをされ、ご足労かけたと思います。金沢駅から最短距離でお越し頂けます道順をご説明させて頂きます。金沢駅の改札をお出になられまして左手（西口側）にお進み頂けますと、ハートインさんのコンビニエンスストアがございます。ハートインさんの右側に出口がございますので、そちらからお出になって下さい。後は、高架線路沿いに真っ直ぐお進み頂けますと当ホテルまで3分程でお越し頂けます。是非、こちらのルートをお使い下さいまでせ。今回の事に懲りず、次回も是非当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロントチーフ　練合

いつも当ホテルをご愛顧下さり、誠にありがとうございます。毎回、ご満足を頂いているとお聞きし、大変嬉しく思っております。もし何かございましたら、どんな些細な事でも構いませんので是非おっしゃって下さい。それでは、次回、ご来館頂ける日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。先ず始めに、お部屋の浴室の排気口に埃がたまっており、お客様に不快な思いをさせました事をお詫び致します。申し訳ございませんでした。私自身がお部屋を確認し、埃はすぐ除去致しました。今後、私が責任を持って清掃スタッフに徹底させ快適なお部屋の提供を行ってまいります。また、大浴場の営業時間は、夜は17：00～24：30迄となっております。もし宜しければ、朝は6：00～10：00迄も営業しておりますので、ご利用頂けましたら幸いでございます。今回、貴重なお時間を割いて頂き、ご感想賜わり本当にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。2Fにございます大浴場は、皆様に気楽にお使い頂けるよう、お部屋着・スリッパでご利用頂いております。又、皆様のご要望にお答え致しまして、エレベーター3基の内1基は20：00～24：30の間「大浴場専用エレベーター」となり、1階ロビーには着床致しません。是非、ご利用下さいませ。今後ともお客様のお声に耳を傾け、迅速な改善をしてまいりますので、お気づきの点ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。次回、ご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、このような評価を賜わり誠に嬉しく思っております。今後ともお客様から高い評価を頂けるよう日々精進してまいります。次回も是非ご来館下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

いつも当ホテルをご愛顧賜わりまして誠にありがとうございます。さて、お部屋の件でございますが、私共は御用意出来る限りご要望のお部屋を提供させて頂いております。宜しければ、チェックインの際に是非お申しつけ下さいませ。ご準備させて頂きます。これからまだまだ寒い日が続きますので、今後とも2Fの大浴場にてお体を温めになってお休み頂けたら幸いでございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご感想を賜わり本当にありがとうございました。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご宿泊代に見合うお部屋、サービスをご提供出来た事を大変嬉しく思っております。次回も是非、ご宿泊下さいませ。従業員一同心よりお待ち致しております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を賜わり誠に恐縮致しております。金沢駅から最短距離でお越し頂けます道順をご説明させて頂きます。金沢駅の改札をお出になられまして左手（西口側）にお進み頂けますと、ハートインさんのコンビニエンスストアがございます。ハートインさんの右側に出口がございますので、そちらからお出になって下さい。後は、高架線路沿いに真っ直ぐお進み頂けますと当ホテルまで3分程でお越し頂けます。今回は事前にご案内出来ず、大変申し訳ございませんでした。次回は是非、こちらのルートをお使い頂きお越し下さいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。私共の大浴場は、遠路お越し下さったお客様に、少しでもお体の疲れを癒して頂けたらと思い、去年の６月に完成致しました。また、いつもご利用頂いているお客様のご予約をお見かけすると、大変有難く思います。今後も、お客様との貴重な関係を保ち続ける為にも、サービスの初心を忘れずに精進して参ります。最後に駐車場の件でございますが、チェックインの際、事前にお支払い頂けますと何度でも出し入れは可能でございます。又、お戻りの際、万が一満車の場合でも、近くの提携駐車場にお停め頂けます（提携駐車場の10時までの無料券をフロントにてお渡し致します）次回も、是非、ご予約頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント　有吉

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。雪の兼六園はいかがでしたでしょうか。この度、お客様より再度ご来館頂けるとのお声を頂きまして、スタッフ一同大変感激致しております。お客様のお声は私共の“力の源”でございます。今後もお客様が当ホテルにて快適なお時間を演出頂けるように、日々精進して参ります。
次回、兼六園が桜で満開になる頃、金沢マンテンホテルにご来館頂ける日を心よりお待ち申しあげております。
フロント　有吉

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。私共のホテルは、JR金沢駅西口より徒歩3分に位置しております。また、自社駐車場は122台収容可能でございますので、お車でお越しのお客様にもご安心頂けると思っております。好立地、施設に甘んじる事なく、私達の真心やおもてなしがお客様の満足に繋がるようスタッフ一丸となって取り組んで参ります。お気づきの点ございましたら何なりとお申しつけ下さいませ。この度は本当にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。再び、当ホテルをご宿泊先お選び頂きました事を大変嬉しく思っております。2Ｆの大浴場は昨年6月にOPEN致しました。皆様のお仕事・旅の疲れを癒す為にお入り頂ければと思っておりますが、お客様にお喜び頂けた事が何よりでございます。大浴場にも負けない、私達スタッフの応対を目指し、精進してまいりますので、今後とも是非、ご愛顧下さいませ。それでは、今週末お越し頂ける事を心よりお待ち申しあげております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。私共の大浴場は、遠路お越し下さったお客様に、少しでもお体の疲れを癒して頂けたらと思い、去年の６月に完成致しました。この度、お客様に快適なお時間をご提供出来たご様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。今後も、私共の今出来る精一杯の力で少しでもお客様のご要望・ご期待にお答え出来る様努めて参ります。
次回も、ご宿泊頂ける日を心よりお待ち申しあげております。
フロント　有吉

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。先ず始めに、お客様のご質問に対し、明確な返答を行わなかった事についてお詫び致します。申し訳ございませんでした。私の教育が行き届いていない為であり、お客様には、さぞ、ご不快な思いをさせた事と思います。今後このような事のないよう十分な教育・指導を行ってまいります。また、お客様のご意見を参考とさせて頂き、長靴の貸し出しをさせて頂く事に致しました。ご所望の際は、是非、お申し付け下さいませ。さて、「貸し傘」の件でございますが、お客様のご指摘を頂戴し、目の覚める思いでございます。現在、代替品を探し、検討を致しております。もう暫らくお待ち下さいませ。大浴場のシャワーの水圧・サウナの温度につきましては今後の課題とさせて頂きます。私共は、お客様のご不満・ご不便になるような事は迅速に改善し、ご要望に関しましては検討し、出来る範囲でお応えするつもりであります。今回、お客様の貴重なお時間を割いて頂き、当ホテルにご感想賜わりました事をお礼申しあげます。本当にありがとうございました。今後とも忌憚のないご意見を是非お聞かせ下さいませ。次回、ご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち申しあげております。
フロントチーフ　練合