先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。先ず、スタッフの対応が行き届いていなかった点をお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。今後、教育・指導を徹底する為、差しつかえなければ詳細をお教え頂けませんでしょうか？もし、お聞かせ頂きましたら幸いでございます。何卒、宜しくお願い致します。お客様におかれましては、今回の事に懲りず、次回もご来館頂けますようお願い致します。是非、挽回のチャンスをお与え下さいませ。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。2Fの大浴場は皆様の仕事・旅のお疲れを癒して頂ければ・・・と思い、昨年6月にOPENさせて頂きました。お客様にお喜び頂けた事が何よりでございます。さて、ご指摘頂いた件でございますが、大浴場の女湯は施錠がかかっておりまして、女性のお客様には受付にてカードキーをお渡してります。カードキーがないと外からは開かないような仕組みになっておりますのでご安心下さいませ。次回は是非、ご夫婦でお越し下さいませ。ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。このたび私共スタッフにこのようなお褒めの言葉を頂き、大変恐縮致しております。今回、頂戴したお言葉はスタッフの今後の励みとさせていただきます。本当にありがとうございました。今後も「気持ちよく利用することが出来た」と、たくさんのお客様からお言葉をいただけますよう、スタッフ教育や設備メンテナンスを行なって参ります。次回も金沢にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご予約の際、「LAN」の表示が有線か無線か分かりずらく申し訳ございませんでした。2/21（火）中に「有線LAN」という表示に変更させて頂きました。今回、ご指摘を受け、分かり易い表現に改善する事ができました。これもお客様のご指摘のおかげでございます。本当にありがとうございました。私共は可能な限り、迅速な改善をしてまいります。今後とも忌憚のないご意見をお聞かせ下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。自慢の大浴場も気に入っていただけているとの事、大変嬉しく思っております。ご指摘のダブルルームに関しましては、各階に１室(喫煙５室・禁煙５室)計１０室ございますが室数が少ない為、現在のところ販売経路をお電話のみとさせていただいております。現在インターネットでは、２名様のお部屋は、ツインルーム・セミダブルルームの２種類を販売致しておりますので、引き続きご利用お願い致します。またこのたびの、貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。次回もぜひ当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。このたびのご精算の際の不手際、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして、お詫び申し上げます。このたびの事はお客様のご予約を登録する際に、誤った情報を入力してしまった事が原因でございました。今後は予約入力ミスを無くすよう、指導徹底してまいります。また、このような不手際でご迷惑をおかけしたにも関わらず、フロントの対応についてこのような評価を頂けた事、フロントスタッフ一同大変恐縮いたしております。次回金沢にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。2Fの大浴場はおかげさまで、皆様に好評頂いております。今回、お客様に喜んで頂けた事が何よりであり、非常に嬉しく思っております。次回も是非、当ホテルにご宿泊下さいませ。ご来館をお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。私共、女性スタッフにこのようなお褒めの言葉を頂き、大変恐縮致しております。今回、頂戴したお言葉はスタッフの励みとなります。私の方からスタッフに伝えさせて頂きたいと思います。本当にありがとうございました。次回、ご来館の際は是非、当ホテル自慢の大浴場にお入り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。大浴場はお喜び頂けたご様子で大変嬉しく思っております。今後とも、皆様にご満足頂けるよう、清潔で快適な大浴場を維持してまいります。次回は「従業員の応対も大浴場に負けない位良かった」とおっしゃって頂けるようスタッフ一丸となって取り組んでまいります。ご来館頂ける日を楽しみに致しております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度、インターネットをご利用の際、大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。原因と致しましては、インターネットをご利用のお客様が大容量の取り込みをされている時に、通信回路が混雑し、今回のような障害が起きる事がございます。このような際は、お部屋のある限り別のインターネット接続のお部屋をご用意させて頂きますので、お申しつけ下さいませ。また、今後このような事をなくす為、原因を追求して参ります。恥ずかしながら、お客様のご指摘により初めて気付くことがたくさんございます。今後もどんな些細な事でも結構ですので、お声をお聞かせ頂きましたら幸いでございます。
次回も、ご予約頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　有吉

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度、冬の寒い中ホテルまでご足労をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。金沢駅から最短距離でお越し頂けます道順をご説明させて頂きます。金沢駅の改札をお出になられまして左手（西口側）にお進み頂けますと、ハートインさんのコンビニエンスストアがございます。ハートインさんの右側に出口がございますので、そちらからお出になって下さい。後は、高架線路沿いに真っ直ぐお進み頂けますと当ホテルまで3分程でお越し頂けます。是非、こちらのルートをお使い下さいまでせ。春になると、兼六園の桜が大変綺麗でございます。是非、お試しくださいませ。
次回も、金沢にお越しの際は、当ホテルにご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　有吉

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。１２月・１月に降った大雪もすっかり溶け、春の気配も感じさせる金沢になってきました。この度、大変温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激致しております。私共のホテルは、お客様が家の次におくつろぎ頂ける場所となるよう、快適な空間作りを日々追求致しております。このようなお声は、スタッフ全員の力の源になり、今後もお客様が来たくなるホテルを目指し精進していく次第でございます。また、忌憚の無いご意見・ご要望をお聞かせ頂きましたら幸いでございます。
次回も、是非、金沢マンテンホテルをご利用頂ける日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　有吉

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。このように何度も足を運んで頂ける事は私共の喜びであり、本当に嬉しい限りでございます。ご指摘の件につきましては、お部屋のご希望がございましたら、可能な限り、チェックインの際にご用意させて頂きます。是非、お気軽にお申しつけ下さい。今後とものご愛顧宜しくお願い致します。
フロントチーフ　練合

先日は金沢マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。先ず、ごゆっくりご朝食をお取り頂けなかった事についてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回のお客様のご指摘は、私から店長に伝え、一緒になって、従業員の教育・指導の徹底を行います。ご来館からご出発迄、すべてが満点であるサービスを目指し、今後とも精進してまいります。お客様からのご意見から沢山の事を勉強をさせて頂いております。どんな些細な事でも構いませんので、是非、お聞かせ下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ　練合

先日は金沢マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、女性スタッフの応対にお褒めの言葉を賜わり、恐縮致しております。私共は、金沢で１番元気の良い挨拶、１番の飛びっきりの笑顔での応対を目標と致しております。お客様からお言葉は、私からスタッフに伝え、今後の励みとさせて頂きます。次回、ご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち致しております。
フロントチーフ　練合

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。このようなお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。2F大浴場は、AM6：00～AM10：00、PM17：00～AM24：30まで営業致しております。次回、ご来館の際は是非、当ホテル自慢の大浴場をご利用下さいませ。ご来館頂ける日を楽しみに致しております。
フロントチーフ　練合

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルの２階には、大浴場とコインランドリーコーナーがございます。大浴場は、お仕事の疲れを少しでも癒して頂けたらと思い昨年の６月にオープン致しました。コインランドリーは、長期滞在のお客様にご利用して頂ける様に、洗濯機、乾燥機それぞれ４台ご用意しております。これらの設備にご満足して頂けたというお言葉を頂き、大変嬉しく思います。設備だけでなく、サービスでも評価して頂けるよう日々精進して参ります。次回金沢へ起しの際も、是非金沢マンテンホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　生田

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。立地、大浴場、接客についてはご満足いただけたとの事、スタッフ一同嬉しい限りでございます。お部屋の照明につきましては、貸し出し用の電気スタンドをご用意いたしております。次回ご利用の際はフロントにお申し付け下さいませ。尚、この度いただいた貴重なご意見を基に、日々改善に取り組んで参ります。次回のご予約を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

先日は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また、このような評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。２階にございます大浴場は皆様がお仕事、ご旅行の疲れを癒し、和んでいただけるように”和の作り”になっております。この度大浴場をご利用いただき疲れを癒すお手伝いが出来たこと、大変嬉しく思います。もうすぐ春、季節が変わるとまた、大浴場の趣も変わってまいります。今後も忌憚の無いご意見をお聞かせくださいませ。次回のご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。いつもご利用頂いてますお客様のご予約を見かけると大変嬉しく思います。また、このようなお褒めの言葉は、スタッフ一同大変な励みとなります。　　この度、ご指摘頂きました駐車場に関しまして、料金はご一泊¥１,０００でお願い致しております。ご理解の程よろしくお願い致します。また、精算方法ですが、お客様に早くお部屋にておやすみ頂けるように、チェックイン時間短縮のため、スタンプを押させて頂き、ご出発時にご精算をお願い致しております。ご指摘を頂いたように、チェックイン時に駐車代金を事前にご精算頂く事も承っておりますので、次回お起し頂いた際は、是非、係の者にお申し付けくださいませ。今まで、ご案内・ご説明が不十分であった事申し訳ございませんでした。謹んでお詫び致します。
次回もご来館頂いた際には、とびっきりの笑顔と挨拶でお出迎えさせて頂きます。スタッフ一同ご予約を心よりお待ち申し上げております。
フロント　有吉