総合3
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月26日 11:18:25
-
駐車場が無料なのが決め手でこちらの宿を選びました。
数年前にリノベーションを行ったと記述にあったのと、広々使いたいという思いで
部屋のアップグレードを行い、ダブルルームを1人で利用しました。
サービスはものすごく良いです。今まで泊まったビジネスホテルとは比べ物にはなりません。
このサービスでこのお値段ならとてもいいお宿だと思います。
しかし、ひとつ大きな不満があります。
寝具が売りと書いてありましたが、正直、ベッドに関しては標準以下としかいえません。
20年以上は使っていそうなボンネルコイルのマットレス。
(あまりにひどいのでシーツをはがしてみました)
ピロートップも無いマットに薄いベッドパッドにシーツのみですので背中にスプリングの針金を感じます。
しかも古いのでギシギシ言います。こんなに寝心地の悪いベッドはホテルでは初めてです。
ご自慢のデュベスタイルの掛け布団も、羽毛とは思えないほど重たくて、
結局車の中においてあるダウンケットを取りに行き、掛け布団を2つ折にして敷布団代わりにして、
自前のダウンケットで眠りました。重たい布団では眠れないのです。
あとはベッド周りにコンセントが無いこともマイナスポイントです。
コンセントは鏡台のところとバスルームにしかありませんでした。
ベッドサイドテーブルまでライトのための給電線は来ているので、少しの手間で改善すると思うのですが。
あと、お部屋にせっかくポットがあるのですから、マグカップが欲しいです。コーヒー飲めないです。
(小さめの湯飲みとグラス、緑茶・ほうじ茶のティーバッグは備え付けられていました)
サービスは本当にとても良かったので、ベッドさえ良ければまた泊まりたいです。
サービスより眠りが大切、という方はそのあたりのビジネスホテルのほうが
よほどいいベッドとデュベを使っています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 新潟グランドホテル 2017年11月30日 00:15:47
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
折角サービスをお褒め頂いたにも関わらず設備の点で不満の念を与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ベッドにつきましては、点検を行ないメンテナンスを図ってまいります。
掛け布団につきましては、2枚重ねのものを1枚にする事が可能でございます。
また、毛布や延長コード・カップは貸し出しを行なっております。
ご案内不足で申し訳ございません。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり更なるサービスの向上に努めて参ります。
何卒、また新潟グランドホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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mt3048さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- mt3048さん [50代/女性] 2017年09月13日 21:15:50
-
今回大人3人でベッド3つの部屋でした。部屋は広かったので特に狭さは感じなかったのですが、部屋入口ライトが自動点灯のため、トイレに入るたび点灯。3台めのベッドは入口に向いて設置されているので布団をかぶっていないと眩しい。エコもわかりますが、明るさを変える等、検討していただきたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 新潟グランドホテル 2017年09月15日 00:04:19
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
客室入口ライトの件でございますが、点かなくする事も可能でございます。
ご案内不足で申し訳ございません。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月22日 20:38:21
-
セミダブルだから安価ででしたが二人で寝るにはやっぱり狭かった!
スタッフの対応はよく部屋は狭いが清潔
車で行くには駐車場無料がありがたい
5分歩けば繁華街だが周りは静かで外の音はほとんど聞こえない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 新潟グランドホテル 2017年08月26日 08:50:27
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、セミダブルのお部屋は少々手狭になってございます。
ダブルルームやツインルームもございますので、次回ご利用の際は是非お試しくださいませ。
お褒めのお言葉を頂戴できたこと、何よりもスタッフをお褒め頂けたこと、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月16日 14:21:46
-
5人で泊まったのでやや部屋がせまかった。部屋からの眺めが、建物の壁で残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 新潟グランドホテル 2017年08月17日 07:36:43
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、4名様一室でございますとツインルームにエキストラベッドを2台入れる為お部屋は手狭になってございます。
また、4名様一室のお部屋は隣に当館の宴会棟がある為景色をご覧頂く事が出来かねます。
誠に申し訳ございません。
朝食会場のレストランベルビューでは、信濃川をご覧頂けます。
新潟にお越しの際は、またのお越しをお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
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- 【ファミリーやグループに【4名様一室】(エキストラベッド使用)】
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チーズugzoo13さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- チーズugzoo13さん [30代/男性] 2017年05月26日 14:19:08
-
写真と全く違う部屋でがっかり…
後は至って普通。萬代橋沿いなのは良い!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 新潟グランドホテル 2017年05月29日 02:18:46
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご予約どおりスタンダードツインのお部屋をご用意致しましたが、ご期待に添う事が出来ず申し訳ございません。
また、立地をお褒め頂けたこと、大変嬉しく存じます。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月12日 17:17:25
-
信濃川沿いで景色が見えると思ったらビルで見えなかったので残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 新潟グランドホテル 2017年04月14日 00:06:12
-
この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
誠に申し訳ございませんが、当ホテルで信濃川をご覧頂ける客室は最上階のスイート・セミスイートのお部屋のみとなっております。
朝食会場のレストランベルビューでは、信濃川をご覧頂けます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月04日 09:52:33
-
現在外壁工事中
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 新潟グランドホテル 2016年11月06日 17:46:41
-
この度は新潟グランドホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘の通り当館は現在外壁工事中の為、ご迷惑をお掛け致しております。
誠に申し訳ございません。
何かお差支えがございましたら、フロントにご相談下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月28日 16:30:40
-
近郊住みですがお酒を飲む時に駅・古町近辺のホテルを利用しております。
県内では有名なシティホテル。
駅にも古町にもアクセスしやすく、宿泊以外でも何度か利用させていただいております。
前回久しぶりに宿泊した際、使用感のあるドライヤーで、熱風により吹出口が溶けて固まった形跡があり、使っていると吹出口が落ちるほど緩いので、髪が巻き込まれたら大変と思い、他のドライヤーをご用意いただきました。
たまたまその時の当たりが悪かったかと思っておりましたが、他のお部屋も同じみたいです。今回も年季の入ったドライヤーで吹出口が溶けて固まった形跡、温風ではなく熱風でした…。これではイオンドライヤーの意味がなく、むしろ髪に大ダメージです。男性は気にならないかもしれませんが、女性はブローに手間もかかるので気になりますし、使用感が酷く、潔癖なので使うのに躊躇しましたが、完全な故障ではないので髪から離して使っていました。
熱風になっている時点でドライヤーの寿命です。
今、ビジネスホテルでも綺麗なドライヤーの用意は普通のことですので、こちらは改善していただきたく思いました。
ドライヤーの問題ばかりになってしまいましたが、それ以外は立地も良く、フロントや駐車場の方々も親切丁寧です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 新潟グランドホテル 2016年10月06日 17:28:47
-
いつも新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
立地・接客へのお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、お部屋のドライヤーにつきましては誠に申し訳ございませんでした。
ドライヤーに関しましてはお部屋を確認し、快適にご滞在いただけるよう交換も実施して参ります。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
またの機会の御利用、スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます
- ご利用の宿泊プラン
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空行雲さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 空行雲さん [60代/男性] 2016年06月23日 15:52:52
-
さすが名のあるホテルだけあって、万代橋すぐ近くの立地、サービス、館内設備など申し分なく、清掃も行き届き、また料金もたいへん安くて助かりました。目の前に信濃川水上バスの船着き場があるのも、便利でした。ただ一点だけ、6月半ば過ぎの梅雨どきとしては、ベッドの掛け布団が厚くて(窓を開けても)暑苦しく、かといって寝る時だけ冷房を入れるというのは、省エネの観点からも体への影響の点でも実行できず、いささか安眠できませんでした。一考をお願いしたいところです。あと個人的には、朝食はバイキングの方が、その日の腹の空き具合に合わせられるので好きです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 新潟グランドホテル 2016年06月23日 22:36:47
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
数々のご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
掛け布団に件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが毛布の貸出も行っておりますので、ご利用の際お申し付け下さいませ。
ご朝食に関しましては、今後の導入の検討して参ります。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、貴重なご意見を参考にし改善を図って参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月03日 00:39:00
-
会議等で忙しかったのか、出迎えや案内等は特になく、最小(低)限のサービスを提供するホテルなのかなと感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 新潟グランドホテル 2015年05月06日 12:07:26
-
先日は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけず
申し訳ございません。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、皆様に行き届いた
サービスができるよう、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見、有難うございます。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月05日 07:11:18
-
今ひとつ記憶に残らないホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 新潟グランドホテル 2015年04月26日 10:59:53
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。
数あるホテルの中で今後も新潟グランドホテルを選んで
いただけるよう、更なるサービス向上に精進して参り
ます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月26日 16:44:19
-
普通のツインルームだと、トイレのドアが半透明で気になるのでお勧めできません。
差額をだして、デラックスルームにしたら問題解決でした。
ドアの件はもう少しちゃんと説明文を付けて欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 新潟グランドホテル 2015年01月29日 19:19:09
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。
トイレのドアにつきましては、ご不便をお掛け致しまして
申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討
して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見、有難うございます。
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0919mmさんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 0919mmさん [30代/女性] 2014年09月01日 18:24:11
-
エアコンが上手く効かずにこまりましたが、急な利用なのにありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 新潟グランドホテル 2014年10月19日 12:51:38
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。
エアコンについてはご不便をお掛けし、申し訳ござい
ませんでした。
不調の原因を調べ、解消しております。ご指摘いただき、
ありがとうございます。
0919mm様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月26日 17:24:31
-
マリンピア日本海へ遊びに行く予定で、急遽こちらの宿に決めました。
家族4人(夫婦、7歳、3歳)で利用しました。ツインのベッドサイズが大きめだったので、添い寝でも十分でしたが、小学生以上はベッド追加とのことで一台追加して利用しました。
駐車場がわかりにくかったことと、誘導してくれる方がいなかったので少し不安に感じました。
お部屋、設備は古いほうかと感じました。
ユニットバスはカビくさかったです。普通のユニットバスよりは少し広めでした。
ただ、ユニットバスの扉が透けていて、トイレを利用するのが少し透けて見えているので恥ずかしいと感じました。
朝食はなしだったのですが、モーニングセットでも割高で、昔からの値段かと思います。
いまどきじゃないというか・・・。
値段がお安かったので利用したのですが、全体的に雰囲気が古い!です。今の雰囲気ではないです。ちょっと20年前くらいにタイムスリップした感じかなぁ。
立地条件はいいほうだと思います。車の通りが少ないせいか静かに眠れるし、夜景もすごく綺麗で、夜の散歩がよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 新潟グランドホテル 2014年08月31日 20:45:46
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。
駐車場のご案内不足とバスルームの臭いにおきましては、
ご不便とご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
ご利用いただいた客室は2012年にリニューアルしたお部屋
でございますが、細部まで今一度清掃を徹底致しました。
扉に関しても同様のご意見を頂戴していることから、
目隠しをご用意してございます。次回はお気軽にフロント
へお申し付け下さいませ。
また、ご朝食へのご意見は関係セクションにも回覧
させていただきました。
皆様にご満足いただける朝食内容になるよう、参考に
させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を多数いただき、大変有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月07日 10:00:03
-
利用した部屋が、少し狭かったです。
朝食は、洋食か和食が選べるので最高でした!
ちなみに洋食にしました!
めっちゃ、美味しかったです(^O^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 新潟グランドホテル 2013年05月10日 15:09:33
-
先日は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。
今回ご利用いただいたセミダブルルームの他に、ダブルルーム
やツインルームのご用意もございますので、次回は是非
そちらもご検討下さいませ。
また、朝食へのお褒めのお言葉も有難うございます。頂戴した
ご感想はレストランスタッフへも回覧させていただきます。
これからも新潟グランドホテルを宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月30日 17:19:22
-
駅から少し遠い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 新潟グランドホテル 2013年05月04日 20:56:48
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。
ご投稿の通り「駅近く」とは申し上げられませんが、これから
の季節ですと、歩いてこられるお客様も多くいらっしゃいます。
また、駅までのタクシー付プランもございますので、是非
ご利用下さいませ。
お忙しいなかご投稿いただき、有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月30日 17:17:54
-
IRの最寄りの駅から遠い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 新潟グランドホテル 2013年05月04日 20:46:14
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。
最寄の新潟駅と当ホテルは徒歩で約20分、お車ですと5分程の
距離でございます。
当ホテルから新潟駅までの片道タクシー付プランもございます
ので、次回は是非そちらもご検討いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿、有難うございます。
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muy雅さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- muy雅さん [40代/男性] 2013年04月02日 20:17:47
-
部屋もサービスも大変良かったのですが浴衣の着れるサイズが用意されていなかったので大変残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 新潟グランドホテル 2013年04月08日 19:03:33
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。
浴衣についてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
当ホテルではあいにく大人用としてワンサイズしか現在
ご用意がございません。
頂戴したご意見は今後の改善事項の参考とさせていただき
ます。
muy雅様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しいなか貴重なご意見、有難うございます。
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月13日 12:40:53
-
カップルプランでの予約で、チェックインしましたが、ただの素泊まりとしての扱いでした。特典と書かれてあった事は何も無く、プレゼント特典をせめてとこちらから申し出て貰えました。残念ながら他の特典は無しでした。
客に何か言われた時に、きちんと予約内容、手落ちの有無などの確認をしての対応・気配りがあっても良いのではないでしょうか?
得点いっぱいと提示するなら、きちんとして欲しかった。
部屋は綺麗で値段相応。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 新潟グランドホテル 2012年08月14日 21:06:40
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。
特典付のプランでご予約いただいたにも関わらず、私共の
確認不足でご用意されておりませんでしたこと、大変申し訳
ございませんでした。
事前の確認はもちろんのこと、お客様にご指摘いただいた際
にも改めてのご確認を行うこと、おっしゃる通りでござい
ます。
基本的サービスが行き届いておらず、お恥ずかしい限りで
ございます。
今後は各プランの内容把握を始め、お客様への誠意を持っての
対応を従業員一同心掛けて参ります。
貴重なご意見を投稿いただき、誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
ビジネス利用なので、サービス等は期待していません。
しかし、立地が良くないですね。
駅までのタクシーサービスは良いと思いました。
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この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
立地の件ではご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご利用頂いたホテルから新潟駅への送りのタクシー付プランは当館の人気プランのひとつとなっております。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
ご投稿、ありがとうございました。