この度は、ご宿泊ならびにお客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　
　まず始めに、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
　
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

　原因のひとつと思われます無線ＬＡＮの件に関しましては、私どもの記載ミスでございました。
「インターネット接続（一部、無線LAN形式）」
現在は項目から削除してございます。

今後と致しましては、まず無線ＬＡＮ装置の増設を行い、お客様が客室にて満足してご使用いただける様、対応していく予定でおります。

お客様のご投稿により、当宿と致しましては今一度、サービスやおもてなしについて見つめ直す機会を与えて頂いたものと前向きに受け止め、スタッフ一同しっかりと話し合い、改善して参りたいと強く感じております。

改めまして、この度はご宿泊ならびにお客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
　また野沢温泉へお越しいただけることを心よりお待ち致しております。

ガストホフ・シーハイル
杉山

　この度は、ご宿泊ならびに、お客様の声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
　またお褒めの言葉もいただき従業員一同、大変嬉しく感じております。
　野沢温泉といえば、スキー、そして温泉の外湯巡りですが、まさに「その両方を気軽に楽しみたい」というお客さまにとっては、当ホテルは立地的にご満足いただけるのではないかと考えております。しかしながら「サービス・おもてなし」が伴わなければ、お客様に真に野沢温泉を満喫していただくことは難しいとも感じております。そうした事から、ご指摘いただきました、「駐車場代」や「乾燥室（スキー置場）」につきましても、なるべくお客様にご納得頂けるよう改善をして参るつもりでございます。
　出発時間に関しましては、本来であればこちらからお聞きしなければならないところを、逆にお気を使わせてしまい申し訳ございませんでした。
　今後は、お食事やスキー場へのご案内なども含め、こちらからもお声掛けできる様努めてゆくと共に、お客様からも気軽に尋ねていただけるような環境づくりをして参りたいと考えております。
　今回、お客様から頂戴したお言葉を大切にし、またお越し頂いた際には、より一層、野沢温泉を楽しんで頂けるよう準備をして、お待ち致しております。
　この度は、誠にありがとうございました。

　この度は、ご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
　まず野沢温泉をお褒め頂きました事、本当にうれしい限りです。そして、充実した旅の１つに野沢温泉をお選び頂き本当にありがとうございます
　信州野沢温泉。まだサービス面・おもてなしなど不十分なところはございますが、温泉は日本に誇れるものを持っていると自負しております。
　そんな温泉の質に当館も負けないように更に頑張って参りたいと思います。
　余談ですが、毎年１月１５日に行われます、野沢温泉「道祖神火祭り」。本物のパワーがあります・・・　
　この度は誠にありがとうございました。またの
お越しを心よりお待ちいたしております。

この度は野沢温泉へお越しいただきありがとうございました。

しかしながら、当ホテルへの滞在で不快な思いをされたようで大変申し訳ございませんでした。

　お盆の渋滞のなか、わざわざ遠方からお越しいただいたのにもかかわらず、旅の印象を悪くしてしまったこと深く反省しております。

お客様の仰る通り、細かい配慮に欠けている部分が多々あったかと存じます。
　ご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無いようスタッフで話合い、改善をして参りたいと考えております。

当ホテル以外、野沢温泉での滞在を楽しんで頂けたことが何よりの救いでございます。

野沢温泉へのまたのお越しをぜひお待ち致しております。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊ならびにお客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お盆で混雑するなか野沢温泉へ、またその中で当ホテルにお選びいただき本当にありがとうございました。

十分にいき届かないところがあったかと思いますが、野沢温泉の外湯（温泉）を楽しんでいただけたようで何よりです。

なかでもお客様のお気に入り、「十王堂の湯」は地元、温泉ソムリエもイチ押しの野沢温泉でも特に良質な外湯でございます。
他にも、真湯・滝の湯など独自の源泉でオススメの外湯がたくさんありますので、また是非、野沢温泉へお越し頂ければと思います。

ご夕食に関してもまだまだ野沢温泉ならではのお店がたくさんございます。また、お客様の様に夜の温泉街も楽しんでいただけると地元民としても嬉しい限りです。
お刺身が多い件につきましては、地元民が山のものより海のものを欲する為であります。

温泉卵作りに足湯などもおすすめです。また是非とも野沢温泉へお越し頂けることを心よりお待ち致しております。

この度は誠にありがとうございました。

ガストホフ・シーハイル　杉山

この度は、ガストホフ・シーハイルへご宿泊ならびにお客さまの声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

全国に数ある温泉地とスキー場の中から、野沢温泉にお越しいただけたこと、またその中でも当ホテルをご利用いただきましたこと誠に感謝申し上げます。

また、滞在においてはご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく感じるとともに、とても励みになりました。

これからも、お客様に気持ちよく野沢温泉をご滞在いただけるよう温かくお迎えをして参ります。

改めましてこの度はご宿泊ならびにお客さまの声をお寄せ頂きありがとうございました。

野沢温泉へのまたのお越しを是非ぜひお待ちしております。

ガストホフ・シーハイル 杉山

この度は、ガストホフ・シーハイルにご宿泊ならびにお客様の声をお寄せいただきありがとうございます。また、お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございません。

　お客様のツーリングに少しでもお役に立てた様で私どもも大変うれしく感じております。

　これを励みにより一層お客様のお役に立てるように頑張って参ります。

　野沢温泉へのまたのお越しを心よりお待ち致しております。

　ガストホフ・シーハイル　杉山　僚

　この度は、ご宿泊ならびにお客さまの声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
　
　お客さまの野沢温泉での滞在に少しでもお役に立てたこと、大変うれしく感じております。

　おかげ様で、当ホテルは温泉街にも徒歩1分、バス停（野沢温泉）も目の前という事もあり、大変多くのお客様に喜んで頂いております。

　お部屋の湯飲みに関しましては、こちらの手違いで、ご用意が出来ていなかった様で、大変申し訳ございませんでした。

　お客様のご意見を参考に、今後はお部屋の準備の徹底に加え、何か必要ものがあった場合にも気軽にお声をかけて頂けるような環境作りをして参りたいと考えております。

　改めまして、この度はご宿泊並びにお客様の声をお寄せいただきありがとうございました。

　野沢温泉へのまたのお越しを是非、心よりお待ち致しております。

　ガストホフ・シーハイル　杉山

　

　この度は、ご宿泊ならびにお客様の声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
　
　また、料金設定や立地など、少しでもお客様にお喜び頂けたことは、私どもと致しましても大変うれしく感じております。

　お食事につきましては、朝食のみ、お一人様1,100円にてご提供しており、夕食は、情緒あふれる温泉街でのお食事処などを、1階フロントにてご案内をさせて頂いております。

　温泉街（当ホテルから徒歩１～５分圏内）には、お食事処が10数件、居酒屋・バーなども合わせると20数件ほどのお店がございます。種類も、手打ちのお蕎麦からイタリアン、野沢菜担担麺（おすすめ）なるものまであり、ぜひ外湯巡りと合わせてお楽しみ頂けると思います。

　当ホテル、一部屋を除き、ほぼ全室（7部屋）がバス・トイレ付きとなっております。
　民宿の多い野沢温泉にはめずらしいホテル形式の宿ですが、おかげ様で、バス・トイレ付きのお部屋をご希望のお客様には、大変喜んで頂いております。

　そして今後も、そんなお客様に、より一層快適にお過ごし頂ける様に精一杯努めて参ります。

　改めまして、この度はご宿泊ならびにお客様の声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

　野沢温泉へのまたのお越しを是非お待ちしております。

　ガストホフ・シーハイル　杉山

この度はご宿泊ならびに、お客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークで道が混雑する中、野沢温泉にお越し頂けましたこと、更にお客様に少しでもお喜びいただけましたことは、私どもと致しましても、大変嬉しく感じております。

　おかげさまで、野沢温泉を始め、菜の花祭りなど、たくさんのお客様で賑わいました。

　これからの季節は新緑がきれいになり、アウトドアでの活動がおすすめです。また、秋には紅葉や秋祭り、冬にはもちろんスキーと１年中お楽しみいただけます。

　私どもと致しましても、お越し頂いたお客様に、その時々で野沢温泉を存分に楽しんで頂けるように日々努めてまいりたいと考えておりますので、是非また野沢温泉にお越しいただけることを心よりお待ち致しております。
　
　改めて、この度はご宿泊ならびにお客様の声をお寄せ頂きありがとうございました。
　

　

　

この度は、ご宿泊ならびにご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。また、併せて、お返事が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
　さて、お客様のご利用を頂きました「格安プラン４,５畳和室」のお部屋でございますが、この冬スキーシーズンに入りましても、相変わらずのご好評を頂いております。
　当ホテルと致しましても大変嬉しく感じると共に、更にお客様に気軽に野沢温泉を楽しんで頂ける様、より一層のサービス面の充実とおもてなしを心掛けて参りたいと考えております。
　ご指摘いただきましたsoftbank mobileの電波につきましては、１１月に野沢温泉一帯の設置工事が終わり、おかげ様で多少改善したかと思います。　お部屋には小さな冷蔵庫も設置させていただきましたので、是非また機会がございましたら野沢温泉へお出掛け下さい。
　この度は、誠にありがとうございました。
　

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、併せてご投稿までいただき本当にありがとうございます。
　お客様のご利用頂きました４,５畳洋室は、野沢温泉に来て頂いたお客様になるべく気軽にお泊りいただける様、当館が昨年より新設いたしましたお部屋でございます。
　そんな中、少しずつではありますがご利用していただくお客様が増えてきている状況でございます。
　しかしながら、まだサービスが不十分な所があるのも否めません。ですので、今回ご指摘いただいた様なことを大切に受け止め、安いだけではなくその上で満足していただける様努めて参りたいと思います。
　またお褒めの言葉まで頂き、従業員一同 大変喜んでおります。これを期に更に野沢温泉にお越し頂いたお客様に笑顔でお帰りいただける様 頑張って参ります。
　この度は誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。
　当館の売りのひとつ、それはお客様にもお褒め頂きました立地の良さでございます。というのも野沢温泉はスキーリゾートとしては日本屈指ですが、温泉地としては小規模でございます。しかしそのほとんどが歩いて周れる外湯めぐり。そして、そんな温泉の村ならではのお土産やお食事処、居酒屋などにも昔からの文化がある事から野沢温泉を肌で感じていただける事がこの村の良いところなのかなとも思います。
　また、そんな理由から、今回お客様に色々とご案内できなかった事はこちらとしても残念です。今後はこちらから一声お掛けする様努めて参りたいと思います。
　この度は誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は野沢温泉にお越しいただき、またガストホフ・シーハイルをご利用ありがとうございました。

お客様には野沢温泉を楽しんで頂けたようで何よりです。

ビジネス利用につきましてはお客様の仰る通り、飯山市周辺に手軽な宿がないため、そんなお客様に少しでもお役に立てればとの思いから「ビジネスプラン」をつくった次第です。

また、各種サービスをお褒めいただきありがとうございます。まだまだ行き届かない部分も多いですがより工夫をして参りたいと考えております。

エレベーターがないことにつきましては、お越しいただく皆さまに大変ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
また、朝食につきましては、ご意見を真摯に受け止め、再度検討をすることと致しました。

お客様のご意見を大切に、料金設定やサービス内容など今後も、更に快適に野沢温泉を滞在して頂けるよう努めて参ります。

改めまして、この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。

野沢温泉へのまたのお越しをぜひお待ちしております。

この度は、ご宿泊ならびに、お客様の声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
　
　この時期、たくさんのお客様が遠いところ時間をかけて、野沢温泉までお越し下さいます。この村の住民としては本当に嬉しい限りです。

　当ホテルと致しましても、お疲れの中、夜中にご到着される方や、夜行でお越しいただく方などには、特に感謝を込めてお出迎えをする事で、お客様に、休日を朝から存分に楽しんでいただけるのではないか、と考えております。　また、夜中のご到着に関しましても、夜中1時までは人が常駐しておりますので、時間を気にせずお越し頂けます。それ以降でも、ご連絡いただければ出来る限り対応したいと考えております。

　お褒め頂きました立地に関しましては、兼ねてより他のお客様にもご好評いただいており、誠にありがとうございます。スキー場へのアクセスはもちろん、外湯巡りは、多少の勾配はあるものの、そのほとんどが徒歩5分圏内と、野沢ならではの温泉街を十分に楽しんで頂けると自負しております。（秋葉の湯からのスキーシャトルバス利用は思いつきませんでした^^　今後のご案内に役立たせて頂きます。）

　お泊り頂きました、バス・トイレ付きのお部屋に尽きましても、お客様のおっしゃるとおり「外湯で髪などを洗うにはちょっと抵抗がある」という方にとっては、時間を気にせずご利用いただけるとあって、おかげ様でご好評頂いておりますが、当ホテルと致しましても、お客様により快適にお使いいただける様に努めて参りたいと考えております。

　改めて、この度はご宿泊ならびにお客様の声をお寄せ頂きありがとうございました。

　野沢温泉へのまたのお越しを、是非是非、お待ち致しております。

この度はガストホフシーハイルをご利用いただき誠にありがとうございました。

また、ご返信が遅くなりました事お詫びいたします。

ゴールデンウィークのご利用ということで、混雑をするなか野沢温泉へお越しいただきありがとうございました。

お部屋に関しては、お褒めの言葉を頂き大変うれしく感じております。より一層、お客様にくつろいで頂ける様努めて参ります。

料金に関しましては、ゴールデンウィークという事もあり通常の料金設定にさせて頂いておりますが、他にお得なプランなどいろいろなサービスも提供できるように努めて参りたいと考えております。

改めまして、この度はご宿泊いただきありがとうございました。

野沢温泉へのまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ガストホフ・シーハイル　杉山　僚