部屋2
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 18:00:46
-
普通甘めに点数つけるが、珍しく酷な点数をつけざるを得ない。立地、駅から遠い、歩行レベルではない。食事、朝食は品数が多くてこれはプラス。風呂、風呂桶のペンキがはがれ、水回りが気になり、部屋全般老朽化の放置。サービス、一番残念に思う。初日仕事で会社が予約したが、個人延泊で同じ部屋にしてほしいとお願いしたのに、受付た時は無言、言及しないから当然同じ部屋と勘違い。後に電話でもなく、なんと扉に一枚メモ張られて翌日荷物片づけて部屋を変えるようにと。びっくり対応。詫びる様子もない。フロント皆に笑顔がない。過去は立派なホテルだったでしょうが、初代オーナーが泣いていると思う。まだ料金落としたら納得もするが、部屋変わるなら隣のビジネスホテルにすれば良かったと後悔した。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- アートホテル旭川 2023年09月28日 14:05:29
-
ご投稿者様
この度はアートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、スタッフ対応、並びに客室の不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるようメンテナンスに努めて参ります。又、ご指摘頂いたルームチェンジの件では不信感とご不快なお気持ちにさせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のチェックイン担当、ドアに張り紙をしたスタッフに確認した所、チェックイン時に
2泊目の部屋のご移動をお願いするのを失念していたようでした。何度かお部屋にご連絡を入れたのですが、ご不在の為にお伝えできずに困った結果の行動であったと報告を受けました。しかしながら、お客様のご要望にお応えするのがホテルの役割と考えております。
チェックイン時に伝え忘れたなら、同じ部屋でご用意できないかを考える。又、お伝えできなかったのであれば移動先のお部屋を1泊目と同じタイプ、又はそれ以上のお部屋をご用意できないかを考えるべきでした。この件は関係担当者に共有致しました。今後はお客様の立場にたち、サービスを心掛けることをお約束致します。お客様の声を真摯に傾聴する、お客様の対応時には笑顔を忘れずに心掛ける。私を含め、今一度、気を引き締めて業務に邁進致します。
恐れながら、次回、旭川へお越しの機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/素泊まり】シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】お部屋タイプおまかせ(1名)】
部屋2
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月14日 09:40:21
-
食事が大変良かった。
部屋が狭く感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アートホテル旭川 2023年05月18日 11:13:46
-
投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルレストランのお食事をお気に召していただき嬉しく存じます。
また、ご宿泊いただきましたお部屋が、思われていたより狭く感じられ申し訳ございません。
これからもご宿泊者様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同これからもより精進してまいります。
投稿者様のご宿泊をスタッフ一同心からお待ちしております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2大特典付き限定プラン!2食付き!【駐車代込々/スパアルパ付】ミネラルウォーター付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン 禁煙【19平米/ベッド幅120cm】】
部屋1
miko25miyuさんの アートホテル旭川 のクチコミ
- miko25miyuさん [50代/女性] 2024年04月25日 15:05:56
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4月18日から2泊お世話になりました。
お部屋の窓にはカメムシの死骸,窓の枠はカビだらけどうしたんでしょうか?2度目の宿泊ですがカビや虫の死骸はありませんでした。
友人と2泊しましたがミネラルウォーターは2個しかありませんでした。とにかくお部屋が汚い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- アートホテル旭川 2024年04月26日 01:20:37
-
miko25miyu様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回、ご宿泊頂いたお部屋にカメムシの死骸、窓枠がカビだらけというご指摘には心よりお詫び申し上げます。こちらの件は客室担当者へ厳しく指導致します。客室清掃後には必ず2度チェックすることを徹底致します。また、滞在清掃後にはミネラルウォーターの補充をしておりますが、こちらも補充されていなかったようです。重ねてお詫び申し上げます。お客様に安心、安全、やすらぎを提供できるよう邁進致します。miko25miyu様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2大特典付き限定プラン!朝食付き!【駐車代込々/スパアルパ付】ミネラルウォーター付
- ご利用のお部屋
- 【和室 禁煙【12畳】】
部屋1
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月18日 12:37:44
-
部屋も綺麗だし、料理も美味しかったですが、夜の暑さが夏?ってぐらい暑かったです。
エアコンをつけても全然涼しくならず、蒸し蒸しの状態で家族みんな汗だくで寝ました。
暑すぎて休まることができず、みんな寝不足状態でした。
もう泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- アートホテル旭川 2024年02月22日 01:43:46
-
ご投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の空調につきましては、不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの空調は一括管理となっており、今の期間は冷房が入りません。お部屋が暑いのであれば、エアコンをオフにしていただく(外気のみ循環させる。)か、扇風機をお持ちする対応をしております。しかしながら、お休みになっている最中にフロントスタッフがお部屋に伺うことに懸念されるお客様もいらっしゃいます、ご投稿者様のようにお子様が就寝されている場合もございます。
皆様に快適にお過ごし頂けますよう、空調設備の改善案を今後の検討課題とさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2大特典付き限定プラン!2食付き!【駐車代込々/スパアルパ付】ミネラルウォーター付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン 禁煙【19平米/ベッド幅120cm】】
部屋1
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 21:25:59
-
予約時、喫煙の部屋が空いていなくてチェックインの際に喫煙の部屋が空いているので変更出来ますと、対応良く変更して頂き有難かったのですが
変えて頂いた部屋の空調が壊れているのか、クーラーがきかず、ただただ暑くてフロントの方に問い合わせると、お客さんの部屋は口調の強弱も出来ないのかもと言われてしまい
禁煙から喫煙に変えて貰ったのでクーラーのきく部屋に変えて欲しいと言えず…
暑くて寝れない為、もう一部屋禁煙の部屋を借りていたのでそちらに全員移り寝ました。
体感温度は人それぞれ違うかとは思いますが、この残暑の中で温度や風量が全く調整出来ない部屋だった事が凄く残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アートホテル旭川 2023年08月01日 16:35:12
-
ご投稿者さま
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
始めにお部屋の空調設備につきまして、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、当ホテル、セントラル空調の為、個別の細かい温度設定が出来ず、ご希望に沿えなかった状況かと推察されます。快適な空間をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。また、当日、対応しましたスタッフにつきましても、お客様のお気持ちに寄りそった、ご案内・ご提案ができたと考えます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度、空調設備の対応、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
また、お忙しい中、ご投稿くださいましたことにつきましても、併せて御礼申し上げます。
アートホテル旭川 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン 禁煙【19平米/ベッド幅120cm】】
部屋1
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月05日 22:45:08
-
5月3日に宿泊しました。ホテル立地的には、ちょっと繁華街には遠いです。夕食は、ホテル従業員のお勧めの食事処が書いており、それを参考に外に出ましたが、15分くらい歩いていったところは予約でいっぱいと断られ、その次の店はラストオーダーが19時30分という超早いところなど、ちょっと書いてある内容が情報不足で、無駄足でした。古いホテルの為、部屋には期待しない方がいいです。シャワーカーテンはカビの匂いがします。楽天トラベルさん、築年数などを参照できる項目が欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アートホテル旭川 2023年05月06日 10:35:09
-
投稿者様
この度は、当ホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
この度は、ホテル案内によります飲食店情報によりご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
当ホテルは、旭川駅より平和通り買物公園を徒歩約15分に位置しております。また近郊には、徒歩7.8分程で道北唯一の飲食街が御座います。
これからもご宿泊者様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同これからもより精進してまいります。
投稿者様のご宿泊をスタッフ一同心からお待ちしております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍&レイトアウト付/シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙【19平米】】
部屋1
はじじあいさんの アートホテル旭川 のクチコミ
- はじじあいさん [40代/男性] 2023年05月05日 19:37:16
-
5月4日に宿泊しました、こちらの予約の仕方が悪く、親子四人(1歳児あり)エキストラベッドが付いてくると思いきや無しなのであとからオーダーしました。
スパの評判も良く、ゆっくりと思いましたが、子供15人位がレジャープールのように大騒ぎ。
ゆっくりどころか体を洗いすぐさまあがりました。
客のマナーの悪さ?ホテルの気配りの無さ?
残念です。
風呂あがりのエレベーター内で他の客と話したら、初の北海道旅行なのにトホホみたいな。
あっエクストラベットは、帰りの会計でサービスしてくれました。
夕食、朝食、スタッフは悪くなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アートホテル旭川 2023年05月06日 10:33:41
-
投稿者様
この度は、ご家族様でのご宿泊利用誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
楽しみにされていましたスパでは、他のお客様方のマナーによりご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
スタッフや施設内放送によるお声がけを行ってまいります。
これからもご宿泊者様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同これからもより精進してまいります。
投稿者様のご宿泊をスタッフ一同心からお待ちしております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2大特典付き限定プラン!2食付き!【駐車代込々/スパアルパ付】ミネラルウォーター付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクイーン 喫煙【22平米/ベッド幅160cm】】
部屋2
umapさんの アートホテル旭川 のクチコミ
大浴場は有料700円でジェットバスのみ。
露天風呂なし。サウナーだらけで
すぐ出ました。最悪でした。
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umap様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル、スパ「アルパ」につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。アルパはジャグジー、寝風呂、低温バスを備え、サウナ2種と併せた「温冷交互浴」がデザインされたスパ施設となります。ご指摘の通り、大浴場をイメージされますと手狭に感じられたかと思います。
お客様から頂いたご意見・ご指摘を無駄にせぬよう、工夫を重ね、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント