サービス4
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月21日 13:26:23
-
食事は写真と全く異なり、大したことはありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アートホテル旭川 2023年05月22日 11:19:39
-
投稿者様
この度は、ご家族様でのご宿泊利用誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル施設がご期待に添えることが出来幸いでございます。
旭川にお越しになられた際,当ホテルをお選びいただけますようホテルスタッフ一同これからもより精進してまいります。
投稿者様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2大特典付き限定プラン!2食付き!【駐車代込々/スパアルパ付】ミネラルウォーター付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートトリプル 禁煙【26平米/ベッド幅110cm】】
サービス3
miko25miyuさんの アートホテル旭川 のクチコミ
- miko25miyuさん [50代/女性] 2024年04月25日 15:05:56
-
4月18日から2泊お世話になりました。
お部屋の窓にはカメムシの死骸,窓の枠はカビだらけどうしたんでしょうか?2度目の宿泊ですがカビや虫の死骸はありませんでした。
友人と2泊しましたがミネラルウォーターは2個しかありませんでした。とにかくお部屋が汚い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- アートホテル旭川 2024年04月26日 01:20:37
-
miko25miyu様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回、ご宿泊頂いたお部屋にカメムシの死骸、窓枠がカビだらけというご指摘には心よりお詫び申し上げます。こちらの件は客室担当者へ厳しく指導致します。客室清掃後には必ず2度チェックすることを徹底致します。また、滞在清掃後にはミネラルウォーターの補充をしておりますが、こちらも補充されていなかったようです。重ねてお詫び申し上げます。お客様に安心、安全、やすらぎを提供できるよう邁進致します。miko25miyu様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2大特典付き限定プラン!朝食付き!【駐車代込々/スパアルパ付】ミネラルウォーター付
- ご利用のお部屋
- 【和室 禁煙【12畳】】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
まっくベリーさんの アートホテル旭川 のクチコミ
- まっくベリーさん [40代/女性] 2024年04月23日 03:48:23
-
朝ごはんが豊富で美味しかった。
老舗のホテルでところどころ古さは感じるがしつらえ等はしっかりしている印象。スパも古いけど立派で気持ちよかった。
今回はシーズンオフだったけど随所に旭山動物園の動物を感じられて子供は喜んでいた。
部屋のお風呂のシャワーがトイレを流した直後に熱湯になったのと、スパは宿泊と別料金を支払ったにも関わらず脱衣所の床の髪の毛の量が多過ぎたのが残念ポイント。床の毛はスタッフで対応可能だと思うので常に清潔にしておいてほしい…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- アートホテル旭川 2024年04月25日 20:58:48
-
まっくベリーさん様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食、スパのお褒めのお言葉に心より感謝申し上げます。1階ロビーの動物ぬいぐるみなど、今後もお子様に喜んで頂けるようなサービスを考えてまいります。又、お部屋のシャワーが熱湯になった件では、心よりお詫び申し上げます。スパ脱衣所の髪の毛の件も早速、関係部署に報告致しました。お部屋の修繕、お客様が共有でご利用されるスペースの清掃は徹底的に行いたいと存じます。お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/朝食付】ホテル最上階レストランで朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 禁煙【24平米/ベッド幅120cm】】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ぽにょ8418さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- ぽにょ8418さん [40代/女性] 2024年03月29日 11:36:56
-
セールで安く宿泊できてよかったです。
女性用スパは、大きい浴槽がなくジャグジーが小さくて、高い割にイマイチでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アートホテル旭川 2024年04月01日 21:04:07
-
ぽにょ8418様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして重ねてお礼申し上げます。女性用スパの内容、入浴料金等ではご希望に添えず残念でした。今後の改装時の検討課題にさせて頂きます。次回、旭川に来られる機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF!ポイント10倍&レイトアウト付!シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン 禁煙【19平米/ベッド幅120cm】】
サービス3
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月18日 12:37:44
-
部屋も綺麗だし、料理も美味しかったですが、夜の暑さが夏?ってぐらい暑かったです。
エアコンをつけても全然涼しくならず、蒸し蒸しの状態で家族みんな汗だくで寝ました。
暑すぎて休まることができず、みんな寝不足状態でした。
もう泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- アートホテル旭川 2024年02月22日 01:43:46
-
ご投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の空調につきましては、不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの空調は一括管理となっており、今の期間は冷房が入りません。お部屋が暑いのであれば、エアコンをオフにしていただく(外気のみ循環させる。)か、扇風機をお持ちする対応をしております。しかしながら、お休みになっている最中にフロントスタッフがお部屋に伺うことに懸念されるお客様もいらっしゃいます、ご投稿者様のようにお子様が就寝されている場合もございます。
皆様に快適にお過ごし頂けますよう、空調設備の改善案を今後の検討課題とさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2大特典付き限定プラン!2食付き!【駐車代込々/スパアルパ付】ミネラルウォーター付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン 禁煙【19平米/ベッド幅120cm】】
サービス3
♪めいぷる♪さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- ♪めいぷる♪さん [50代/女性] 2023年12月19日 22:10:44
-
とにかく 朝食のメニューが豊富で美味しかったです。最上階からの眺めも良く、お天気が良ければどれほど・・・と思いつつ、快く頂きました。
お部屋もゆったりしていましたが、古さは感じました。
イスやじゅうたん、寝具に落ちないシミが見えるのは寂しかったです。
でも、今回お得に泊まれたし、北口シェフのプリンも買えたので、満足です。
三人での宿泊でしたが、タオル類が四人分あったのも、良かったです。
洗面のところに一枚お手拭きタオルが欲しくて、宿泊施設に泊まるときはタオルを用意して行くのですが、今回は手持ちのものを使わずに済みました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- アートホテル旭川 2023年12月22日 12:51:11
-
♪めいぷる♪様
この度はアートホテル旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食のお褒めのお言葉に感謝申し上げます。お天気が良ければ自慢のロケーションでございます。
次回の宿泊時が晴れることを祈念致します。
又、客室のシミの件でございますが担当部署に報告致しました。今後はお客様に安心しておやすみいただけるような清掃に心掛けたいと思います。
客室のタオルは3名様以上が宿泊される部屋には一枚多く常備しておりますが、2名様のお部屋にはご用意がございません。フロントにご連絡を頂ければお部屋にお届けすることができます。ご要望があればご連絡下さい。
次回も、当ホテルをお選び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】14%OFF!ポイント10倍&レイトアウト付/朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 禁煙【24平米/ベッド幅120cm】】
サービス3
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 14:33:25
-
16畳の和室で夕食にバイキングを選択できるプランがあると良かったのですが、それがなくて残念でした。部屋のトイレの鍵がかかりにくく困りました。洗面台の鏡にカビがあったり、古さは否めませんでした。子ども用のパジャマが小さいもの2サイズしかないのも残念でした。
でも夕食の質やお風呂には家族みんな大変満足です。
これで夕食会場に部屋着で利用ができたら有難いのです。
大勢で和室を利用でき、夕食バイキング、スパを利用できるホテルが旭川市内には見当たらず、
そういう意味では大変満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アートホテル旭川 2023年11月20日 17:25:51
-
ご投稿者様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様よりご指摘頂きました。16畳の和室で夕食バイキング付きのプランを選択できない件でございますが、当ホテルに16畳の和室が1部屋しかなく在庫管理、料金等の関係でプランをだしておりませんでした。予約担当者(在庫管理、料金担当者)へご投稿者様のご要望を伝え可能な限りプラン提供できるように考えて参ります。又、客室のトイレの鍵、洗面台の鏡のカビの件でございますが、客室係に点検、修繕を指示致しました。不愉快なお気持ちさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お子様用のパジャマの件は今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様から頂いたご意見・ご指摘を無駄にせぬよう、工夫を重ね、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2大特典付き限定プラン!2食付き!【駐車代込々/スパアルパ付】ミネラルウォーター付
- ご利用のお部屋
- 【和室 禁煙【12畳】】
サービス3
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 18:34:31
-
立地が良いので宿泊しました。
朝食は混みましたが美味しかったです。
送った荷物が見つからなかった時は青ざめましたが、見つかってよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アートホテル旭川 2023年08月28日 14:53:04
-
ご投稿者さま
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用のところ、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル、立地、朝食ビュッフェにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
花火大会等、数多くのイベントが開催されます常磐公園にもほど近く、多くの人気飲食店が立ち並ぶ「サンロク街」へも徒歩圏内でございます。
また、旭川へお越しの機会ございましたら、ぜひとも当ホテルをご指名くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】14%OFF!ポイント10倍&レイトアウト付/朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 禁煙【24平米/ベッド幅120cm】】
サービス3
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月01日 17:34:50
-
お部屋は、トリプルでゆったりでした。夕食は、中華にしました。個室で創作料理が美味しかったです。バイキングは、品数も多かったですが、天ぷらは、いまいちでした。お風呂は、有料でしたが普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- アートホテル旭川 2023年08月02日 09:56:27
-
ご投稿者さま
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族でゆったりお過ごしいただけたとのこと嬉しく存じます。
しかしながら、一部のビュッフェメニューにつきまして残念な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。関係スタッフと共有の上、ご期待に沿えるよう、改善に努めてまいります。
ご投稿者さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍&レイトアウト付/朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアトリプル 禁煙【24平米/ベッド幅120cm】】
サービス3
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 10:29:45
-
同じ階に海外からの団体様
夜遅くに大声
シニアの旅には迷惑宿泊階に配慮が欲しかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アートホテル旭川 2023年07月20日 17:26:32
-
ご投稿者様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にもかかわらず貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋割に関しまして、配慮が足りずご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。団体様に対しましても、ご利用マナーを徹底いただけますよう周知してまいります。ご投稿者様に頂いたご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2大特典付き限定プラン!朝食付き!【駐車代込々/スパアルパ付】ミネラルウォーター付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 喫煙【19平米】】
サービス3
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 17:21:33
-
大きく立派なホテルでしたが、観光シーズンに入ったこともあって沢山の人でした。エレベーターや朝食会場どれも混雑していて並んでいました。朝食は美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アートホテル旭川 2023年07月20日 14:21:10
-
ご投稿者様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のとおり、夏の観光シーズンに入り多くのお客様にお越しいただき、賑わいを取り戻しておるところでございます。ご滞在中、混雑の為、お待たせしましたこと申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、「大きく立派なホテルでした」とのお言葉、嬉しく存じます。
今後もご利用の皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍&レイトアウト付/朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙【19平米】】
サービス3
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月30日 16:20:29
-
部屋が広くてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- アートホテル旭川 2023年07月03日 10:44:32
-
ご投稿者さま
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご滞在いただきました、スーペリアトリプルは正ベッド3台を配置したゆとりのあるお部屋タイプでございます。ごゆっくりご滞在いただけたご様子、嬉しく存じます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍&レイトアウト付/シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアトリプル 禁煙【24平米/ベッド幅120cm】】
サービス3
からあけ1024さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- からあけ1024さん [30代/男性] 2023年06月05日 09:50:35
-
食事はしていないので、評価不能。
お部屋もお風呂も綺麗で、連泊するならここがいいと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- アートホテル旭川 2023年06月07日 14:43:05
-
からあけ1024様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安堵いたしました。次回ご利用の機会ございましたら、当ホテル自慢の1つであります、朝食ビュッフェもご堪能いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍&レイトアウト付/シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙【19平米】】
サービス3
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月21日 22:25:27
-
仕事で一人で泊まったのですがツインの広いお部屋でした
お風呂は地下にスパがあってミストサウナがあり数種類のお風呂もありゆったり入って疲れが取れました
一階にあるレストランにおいてあるパンが美味しかった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アートホテル旭川 2023年05月22日 11:21:22
-
投稿者様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルベーカリーのパンをお気に召していただき嬉しく存じます。
当ホテル施設をお気に召していただき幸いでございます。
お客様に快適なホテルステイをご提供させていただくために、スタッフ一同これからもより一層精進してまいります。
投稿者様のご宿泊をスタッフ一同心からお待ちしております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍&レイトアウト付/シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙【19平米】】
サービス2
umapさんの アートホテル旭川 のクチコミ
- umapさん [40代/男性] 2023年11月06日 16:46:26
-
大浴場は有料700円でジェットバスのみ。
露天風呂なし。サウナーだらけで
すぐ出ました。最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アートホテル旭川 2023年11月13日 10:57:37
-
umap様
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル、スパ「アルパ」につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。アルパはジャグジー、寝風呂、低温バスを備え、サウナ2種と併せた「温冷交互浴」がデザインされたスパ施設となります。ご指摘の通り、大浴場をイメージされますと手狭に感じられたかと思います。
お客様から頂いたご意見・ご指摘を無駄にせぬよう、工夫を重ね、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙【19平米】】
サービス2
れんママ11さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- れんママ11さん [50代/女性] 2023年10月07日 17:43:24
-
フロントの方にホテルの備品について相談したのですが、どうしたらよいかの対応がなく困りました。
また、部屋の空調設備が送風のみで室内が暑く感じました(窓は開きません)
部屋の掃除が行き届いて綺麗だったり、眺めの良い最上階のレストランで美味しい朝食が食べられたり…と良い点もあったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- アートホテル旭川 2023年10月11日 10:54:47
-
れんママ11様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも拘らず、フロントスタッフの対応不備により、的確なご案内ができず、残念な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
季節の変わり目、寒暖の差が激しい日が続いておりますが、空調設定を細目に対応し、ご利用の皆様により快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。
しかしながら、客室清掃・朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
恐れながら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見。ご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
アートホテル旭川 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/朝食付】ホテル最上階レストランで朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン 禁煙【19平米/ベッド幅120cm】】
サービス2
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月03日 08:22:33
-
スパはサウナメインで、低温風呂が4つ、暖かいお湯の浴槽は2つしかなく、インバウンドの方々が占領していてほとんど入れなかった。サウナが苦手なので寒いだけで辛かった。
和室でしたが、食事とお風呂は人数分なのに布団とタオルは2人分しかなく、追加で持ってきてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- アートホテル旭川 2023年10月03日 19:51:47
-
ご投稿者様
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも拘らず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、当ホテルスパは温冷交互浴にてデザインされているため、一般的な温浴槽はジャグジーのみでございます。サウナが苦手なお客様にはご期待に沿えなかったかと思います。
また、お部屋のお布団、アメニティの件でございますが、ご予約記録を確認させていただいたところ、小学生のお子様については添い寝ご利用にてお食事・スパを追加と記録されておりました。いずれにせよ、チェックイン時、お客様とフロントスタッフとの確認が十分になされておらず、ご投稿者様にはご不快の念をお掛けする結果となりました。
今回、ご投稿者様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2大特典付き限定プラン!朝食付き!【駐車代込々/スパアルパ付】ミネラルウォーター付
- ご利用のお部屋
- 【和室 禁煙【12畳】】
サービス2
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 18:00:46
-
普通甘めに点数つけるが、珍しく酷な点数をつけざるを得ない。立地、駅から遠い、歩行レベルではない。食事、朝食は品数が多くてこれはプラス。風呂、風呂桶のペンキがはがれ、水回りが気になり、部屋全般老朽化の放置。サービス、一番残念に思う。初日仕事で会社が予約したが、個人延泊で同じ部屋にしてほしいとお願いしたのに、受付た時は無言、言及しないから当然同じ部屋と勘違い。後に電話でもなく、なんと扉に一枚メモ張られて翌日荷物片づけて部屋を変えるようにと。びっくり対応。詫びる様子もない。フロント皆に笑顔がない。過去は立派なホテルだったでしょうが、初代オーナーが泣いていると思う。まだ料金落としたら納得もするが、部屋変わるなら隣のビジネスホテルにすれば良かったと後悔した。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- アートホテル旭川 2023年09月28日 14:05:29
-
ご投稿者様
この度はアートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、スタッフ対応、並びに客室の不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるようメンテナンスに努めて参ります。又、ご指摘頂いたルームチェンジの件では不信感とご不快なお気持ちにさせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のチェックイン担当、ドアに張り紙をしたスタッフに確認した所、チェックイン時に
2泊目の部屋のご移動をお願いするのを失念していたようでした。何度かお部屋にご連絡を入れたのですが、ご不在の為にお伝えできずに困った結果の行動であったと報告を受けました。しかしながら、お客様のご要望にお応えするのがホテルの役割と考えております。
チェックイン時に伝え忘れたなら、同じ部屋でご用意できないかを考える。又、お伝えできなかったのであれば移動先のお部屋を1泊目と同じタイプ、又はそれ以上のお部屋をご用意できないかを考えるべきでした。この件は関係担当者に共有致しました。今後はお客様の立場にたち、サービスを心掛けることをお約束致します。お客様の声を真摯に傾聴する、お客様の対応時には笑顔を忘れずに心掛ける。私を含め、今一度、気を引き締めて業務に邁進致します。
恐れながら、次回、旭川へお越しの機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート/素泊まり】シンプル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】お部屋タイプおまかせ(1名)】
サービス2
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 21:25:59
-
予約時、喫煙の部屋が空いていなくてチェックインの際に喫煙の部屋が空いているので変更出来ますと、対応良く変更して頂き有難かったのですが
変えて頂いた部屋の空調が壊れているのか、クーラーがきかず、ただただ暑くてフロントの方に問い合わせると、お客さんの部屋は口調の強弱も出来ないのかもと言われてしまい
禁煙から喫煙に変えて貰ったのでクーラーのきく部屋に変えて欲しいと言えず…
暑くて寝れない為、もう一部屋禁煙の部屋を借りていたのでそちらに全員移り寝ました。
体感温度は人それぞれ違うかとは思いますが、この残暑の中で温度や風量が全く調整出来ない部屋だった事が凄く残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アートホテル旭川 2023年08月01日 16:35:12
-
ご投稿者さま
このたびは、アートホテル旭川をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
始めにお部屋の空調設備につきまして、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、当ホテル、セントラル空調の為、個別の細かい温度設定が出来ず、ご希望に沿えなかった状況かと推察されます。快適な空間をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。また、当日、対応しましたスタッフにつきましても、お客様のお気持ちに寄りそった、ご案内・ご提案ができたと考えます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度、空調設備の対応、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
また、お忙しい中、ご投稿くださいましたことにつきましても、併せて御礼申し上げます。
アートホテル旭川 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス4
投稿者さんの アートホテル旭川 のクチコミ
お部屋に紅茶のティーパックがあると嬉しいです。
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ご投稿者さま
このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、客室にはミネラルウォーター、コーヒーをご用意しておりますが、ご投稿者さまより頂いたご意見を元に紅茶につきましても、今後の検討事項とさせていただきます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、一層の努力を重ねてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル旭川 フロント