この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回お仕事でのご宿泊だったようですが初めての宇和島、いかがだったでしょうか？
当ホテルは立地条件も良くお客様から大変ご好評頂いておりますが、やはりコンビニが近くにないのは難点ですよね…。少しでもお客様のお役に立てればと思い自転車の貸し出しを行っております。
お仕事でのご宿泊だと難しいかもしれませんが、お時間があれば是非コンビニのみならず宇和島の町を探索してみてくださいね♪
今後もお客様のお言葉を参考とさせて頂きましてより一層快適に御過ごし頂けるように取り組んで参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。 フロント田中

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
そしてお客様からのお褒めのお言葉、とても嬉しくて、にやけてしまいました・・・（笑）

当ホテルスタッフ一同「いつも笑顔で、感謝の気持ちを忘れずに・・」を心がけ毎日、お客様をお迎えしております。

季節も梅雨に入りジメジメとした日々が続くかと思いますが、そんな季節も吹き飛ばす勢いでまたお客様を最高の笑顔でお迎えさせて頂きます。

是非お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

フロント　山川

この度は宇和島ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。またお客様の声を頂戴し重ねて御礼申し上げ致します。
ＧＷ期間中は満室状態でタバコを吸われないのに禁煙ルームにご案内できず大変申し訳ございませんでした。空きがあればルームチェンジも可能なのですがこの期間ばかりはどうしようもございませんでした。ネットからはまず禁煙ルームからうまって参ります。次回ご利用の際にはネットが満室でもお電話いただけましたらお部屋がご用意できる場合もございますので一度ご連絡をお入れ下さいませ。
スタッフに対するあたたかいお言葉をいただきこれからもサービス向上を全力で行なってまいります。
また宇和島にお越しの際には是非とも当ホテルを宜しくお願いいたします。
フロント　清家

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また当ホテルのレストランをご利用されたという事で重ねて御礼申し上げます。
一日のスタートは朝食から☆…ということで、お客様に少しでも多くの種類を食べて頂ける様にご用意しております。 また作りたてのパンも揃えておりこちらもご好評頂いております♪お客様のこういったお声によって更にクチコミが広がっていきますと大変嬉しい限りでございます。
今後、サービス面だけでなく施設面でもお客様にご満足頂けるよう日々努力・改善を繰り返し取り組んで参ります。また宇和島にお越しの際は宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願いいたします。　フロント田中

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。重ねて大変貴重なご意見を頂戴いたしましてお礼申し上げます。
ご指摘の空調設備に関しましては構造上の問題等もあり現状の全体空調を今後も続けさせていただきます。もちろんメンテナンスを強化し、現システムでも快適にご宿泊できますよう努めさせてまいりますのでご了承下さいませ。また無線ＬＡＮにつきましては全室ネット対応を現在検討しているところでございます、時期は未定ではございますが無線ＬＡＮの導入も今後参考にさせていただきます。ありがたいご意見誠に感謝いたします。
昨今、季節はずれの雪が関東では降ったりしております、温暖の差が激しい毎日でございますので風邪などお身体にはお気をつけ下さいませ。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。　　　フロント　清家

(追記) 2013.6.16 フロント大野
　何年も前からご指摘のありましたＬＡＮ環境について2013.6.7から無線ＬＡＮによる全室インターネット接続が可能となりましたのでお知らせいたします。無線ＬＡＮによるインターネット接続をご希望の場合、無線ＬＡＮ対応機器のご持参をお願いします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。ぜひお客様のお言葉をスタッフ全員で今後の新商品の開発の参考にさせて頂きます。朝食につきましてはお客様のおっしゃるとおり大変混雑していました。申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。食べられなかったということで朝食券はまだお持ちでしょうか？？もしお持ちでございましたらご使用できますので、次回お越しの際にぜひご提出下さいませ。心よりお待ちしております。
レストラン宇和海
マネージャー　吉弘英将

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様におかれましては、滞在中、不快な思いをおかけしまして大変申し訳けございませんでした。施設面につきましては、時間を要する部分と迅速に対応できる部分があるかと思いますが、ベストな方法を検討し、改善に努めてまいります。

　レストラン『宇和海』へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。今では朝食・夕食ともに多くの皆様からご好評頂けるまでに改善されております。今後もお客様に『美味しかった』と言って頂けるよう努力してまいります。

　次回も、当ホテルにお越し頂けるようスタッフ一同、心より待ちいたしております。　フロント　大野

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。スタッフのお褒めのお言葉まで頂き大変嬉しい限りです。

お客様よりご指摘がありましたお部屋の件ですが細かな箇所まで目が届いておらず初めてのご宿泊頂きましたところ不快な思いをさせましたこと、深くお詫び申し上げます。

直ちに客室の確認に行き壁紙等の処置を致しました。

当ホテルを今後も皆様にご利用して頂けますよう快適に過ごせる清潔感あるお部屋をご用意致します。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。　　　　フロント　三谷

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食につきましては、十分なサービスが提供できず、申し訳ございませんでした。さあ朝食を食べようという時に空皿がない・・・お客様がどんなにご不快な思いをさせてしまったことかと大変申し訳なく思っております。今後は一日の元気の源でもある朝食をお客様に快適にご提供できよう改善・努力してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち致しております。

レストラン宇和海
マネージャー　吉弘英将

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をありがとうございます。
ＢＳデジタル放送に関しましてはお客様からの熱い声として提案させて頂きます。しかしながら多額な設備投資が必要なため早期実現は難しいかもしれません・・・。実現した時には、大々的に特典としてご案内させて頂きますのでその際には宜しくお願いします。
またレストラン『宇和海』は新鮮な宇和海で漁れた魚の他、料理長お奨めの鶏料理をはじめとし愛媛県産にこだわった料理をご提供しております。次回ご宿泊の折には是非とも覗いてみて下さい。きっとご満足いただけると確信いたしております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。　　　　　　　　　　　　　　フロント　清家

いつも宇和島オリエンタルホテルご利用頂きまして誠に有難うございます。また、市内に多くあります宿泊施設の中から当ホテルを常宿としてご宿泊頂きましてお礼申し上げます。^^　次回のご宿泊の際には「お帰りなさいませ」とお声をお掛けさせて頂きます。お部屋ではゆっくりとお過ごしできましたでしょうか?これからも、さらに磨きをかけお客様にごゆっくと快適にお過ごし頂けます空間をご提供すべく取り組んで参る所存でございます。朝食につきましては絶えず改良を加えているところでございます。次回はまたより良い品揃えでお待ち致しております。施設面だけでなくサービス面に関しましても、おもてなしの心でお客様をお迎えできますよう日々業務に努めて参ります。またお客様にお越し頂ける日をスタッフ一同、心より待ちいたしております。　フロント　清家

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見ありがとうございます。改善点につきましては早急に対策を考えて参ります。どのご意見にしましてもお客様への一言があれば御迷惑お掛けすることもなかったかと思います。大変申し訳ございませんでした。今後はお客様への思いやりの心で対応させて頂きます。そして朝食バイキングは種類も豊富でお客様に大変お喜び頂きております。当ホテルの自慢です！！夕食でも鶏料理、愛姫牛（愛媛県のブランド牛）など自慢の料理が多数ございますので宜しくお願い致します。
また宇和島に来られる機会がございましたら宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント　福島

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様に快適なご滞在を提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応もそうですし、ロビーでパソコンを使用しているお客様のためにその間はテレビを消すのが、おもいやりだと思います。ウェブ上の明記に関しましては、早急に改善致します。また、客室に関しましては全室ネットが使えるように現在検討中という段階でございます。しかし、今回の一番の問題はスタッフの知識不足と対応でございます。
次回から他をあたりますとの事ですが、もしお客様にもう一度チャンスを頂けましたら仮にネットルームが満室の場合でもお客様に超おもいやりのサービスがご提供できるようスタッフ全員が今回のお客様のありがたいお言葉を真意に受け止め努力していきます。

最後になりますが、やすらぎが必要なホテルライフで逆にストレスになったことと思います。そのお客様の思いにもう一度お詫びを言わせて下さい。申し訳ございませんでした。またいつかお客様が当ホテルにお越しになる事を心よりお待ちしております。

マネージャー　吉弘

(追記) 2013.6.16 フロント大野
　何年も前からご指摘のありましたＬＡＮ環境について2013.6.7から無線ＬＡＮによる全室インターネット接続が可能となりましたのでお知らせいたします。部屋タイプも『シングルルーム』と『シングル禁煙ルーム』の２種類になり、より分かり易くなっております。無線ＬＡＮによるインターネット接続をご希望の場合、無線ＬＡＮ対応機器のご持参をお願いします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘のありました、浴室の換気の件ですが、当館では完全な換気設備がないのが現状でございます。一日の疲れをとるには、ゆっくりと気持ち良くお風呂に入りたいものです。今回、せっかく当館にお泊り頂きながら、お客様にご不快な思いをさせましたこと、深くお詫び致します。
設備の改善は現状では難しいところではございますが、天気の良い日は窓を開けるなど換気を心がけ、今後の検討課題としてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
次回、宇和島へお越しの際も当館をご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。　　　　　　　　　　支配人　森

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。しかし、レストランでは対応が行き届かなく気持ちよくお食事することが出来なかったようで申し訳ございませんでした。

当ホテルではネットがご利用できるお部屋の数に限りがございます。お電話で予約を受ける場合はネットを利用されるか伺うようにしておりますが、インターネットサイトからのご予約の場合は空き室がなければ通常ルームでの予約受付となってしまいます。
サイト内にネットルーム残が０室の場合、お手数とはなりますが一度お電話いただければ再度従業員により空き室を確認し、空きがあればご用意いたします。
また、今後はネットルーム増加も検討させていただきます。ご迷惑をおかけしておりますが、今後も宇和島オリエンタルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
フロント　國安

(追記) 2013.6.16 フロント大野
　何年も前からご指摘のありましたＬＡＮ環境について2013.6.7から無線ＬＡＮによる全室インターネット接続が可能となりましたのでお知らせいたします。無線ＬＡＮによるインターネット接続をご希望の場合、無線ＬＡＮ対応機器のご持参をお願いします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
数日とは言えども宿泊先で使うシャンプー次第で翌日の髪質が変わり、そしてその髪質はその日のモチベーションへと繋がっていく・・・
私はこのように考えております。ですので、わたくしどものホテルではシャンプー・リンス・ボディーソープをいくつものサンプルから実際に使ってみて「これだっ！！」というものを置かせていただいております。
シャンプー等だけにかかわらず、今後も何がお客様にとってより快適にお泊りいただけるのかを考えていきたいと思っております。
次回ご宿泊の際はどうぞ貸し出し品もご利用してみてください。お声かけくださればすぐにご用意いたします。
また宇和島にお越しの際は宇和島オリエンタルホテルをよろしくお願いいたします。
フロント　國安

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら朝食のサンドイッチがなく残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。現在は飽きの来ないメニュー作りの為に週間メニューを組んでおります。サンドイッチではございませんが、宇和島の老舗カネキチパンから朝焼きたてのパンを数量限定ではございますが、届けてもらい提供しております。その日の朝の焼きたてですので、やわらかくふんわりとした食感でとてもおいしいです。私は焼きたてのパンをあまり食べたことがないものですから試食した際にはこんなに違うのかと驚きました。次回ご宿泊の機会がございましたらぜひお召し上がり下さいませ。またのお越しを従業員一同お待ちしております。フロント　吉弘

いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。今回もスムーズなチェックイン等が出来た様子でホッとしております。お部屋でごゆっくりとお休みされたご様子で何よりでございました。ありきたりのサービスしか出来ませんが今後もスタッフ一丸で思いやりを持って接遇を大事にして参ります。
時間的な関係でご夕食は取れなかったご様子で残念でございました。レストラン『宇和海』は新鮮な宇和海で漁れた魚の他、料理長お奨めの鶏料理をはじめ様々な料理をご提供しております。次回ご宿泊の折には是非とも覗いてみて下さい。きっとご満足いただけると確信いたしております。巷ではまだまだ新型インフルエンザが猛威を振るっています、くれぐれもお体にお気をつけくださいませ。たお越しになられる日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。　　　　　　　　　フロント　清家

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお客様が満足してご宿泊して頂けた事がすごく嬉しい限りでございます。
お部屋は寒くはございませんでしたでしょうか・・？冷暖房完備が各部屋ごとに調節することが出来ない為お客様には御迷惑をお掛けすることもございまして申し訳ない気持ちでいっぱいでございます・・・。また数に限りはございますが、
これからの季節寒い時には毛布の貸し出しもございますので遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
インフルエンザが流行っております。どうぞお身体にはくれぐれもお気を付け下さいます様に・・・。
またのご宿泊お待ち致しております。
フロント　山川

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿して下さいまして重ねて御礼申し上げます。駐車場に関しましては立体駐車場50台・平面駐車場27台で対応しております。車高の高いお車や明朝お早いご出発のお車のお客様方を平面駐車場にご案内しておりますがなにぶん駐車台数に限りがございまして駐車場が満杯の状態になる場合があります。今回のようにお客様のお車が見えた瞬間に対応するように日々目を凝らしております。しかしながらチェックインと重なりますと対応が遅くなってしまいお客様にご迷惑をお掛けするケースがあるのも事実でございます。お客様の立場にたった接客を全スタッフで日々精進している次第でございます。
これからも、お客様にごゆっくと快適にお過ごし頂けます空間とサービスをご提供すべく取り組んで参ります。今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待いたしております。　　　フロント　清家