この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうござます。

　当ホテルは、宇和島市の中心部にありながら立地条件もよく、上層階から宇和島城を見ることのできるお部屋もございます。ご予約の状況により希望に沿えない場合がございますが、出来る限りお客様の希望に沿えるよう努めております。また、お客様につきましては、事前に２ｔトラックでのご宿泊のご連絡を頂いておりましたので、当ホテルとしても車の誘導がスムーズにでき大変助かっております。どうしても、お仕事の関係上、大型車でご宿泊される方がいらっしゃいますので、事前にご連絡頂ければと思います。
　これからもお客様には、快適にお過ごしいただくため、施設面の改善およびサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大野

この度は宇和島オリエンタルホテルご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在がご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
「出張の達人プラン」での利用でございましたね、こちらのプランは出張の疲れを少しでも取っていただこうとお飲み物（ビール・お茶・栄養ドリンク）一点とアイシングシート（足用）の特典が付いたプランとなっております。
これからも価格、サービスともに気に入っていただけるホテルであり続けられるよう、お得なプランの提供、サービス面の向上に努めて参ります。

また宇和島へお越しの際は、宇和島オリエンタルホテルをよろしくお願い致します。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　清家

宇和島オリエンタルホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。お客様にお喜び頂けるようスタッフ一同今後も努力して参ります。また宇和島にお越しの際は宜しくお願い致します。フロント　福島

この度は宇和島オリエンタルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

まず初めに、目覚まし時計の時刻表記が間違っていたことによってお客様の起床時間に目覚めることが出来なかったことを深くお詫びいたします。

調査いたしました所、すでに正確な時刻表記になっており修正済みになっておりました。
原因はメンテナンス時の誤りだったと考えられます。
大変申し訳ございませんでした。

今後は清掃時に再度時刻をチェックするように
改善いたしたいと思います。

次回宇和島にお越しの際は当ホテルを
ご愛顧くださいますよう宜しくお願いいたします。
　　　　フロント　　國安

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様が気持ちよくご宿泊して頂き心から嬉しい限りでございます。朝食時にレストランが込み合っていた事につきましては団体様と時間が重なってしまったと思われます。一言、お客様にその旨伝える配慮があればと深く反省しております。大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また宇和島にてご宿泊の際には宇和島オリエンタルホテルでのご宿泊をスタッフ一同お待ち致しております。
ご意見有難うございました。
フロント　山川

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様により快適に過ごしていただけますよう更なるサービスの向上に努め、よりお客様目線でのサービスを考えていきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　國安

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同感謝いたしております。今後もお客様へのサービス向上に努めて参ります。　フロント　大野

suntmoon2様


この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのにも関わらずご滞在中は不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当館の空調はこちらでの一括調節になっておりますのでお部屋での調節が出来ません…。現在はその日の様子を見ながらこちらでこまめに調節をしている、といった状況です。今すぐ！というわけにはいきませんが個別調節を課題として視野に入れ取組んでまいりますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。


また窓につきましては、強風時に窓を開けると破損する危険性があることから取っ手を取り外しております。大変ご迷惑をおかけ致しますがご理解頂ければと思います。お手数ではありますがフロントまでご連絡くだされば風のない日はすぐに開けに参ります！お気軽にご連絡くださいませ☆

お客様の今回のお声を真摯に受け止め、よりよい空間をご提供出来ますよう今後も努めてまいります。また宇和島にお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


フロント 田中


(追記) 2014.2.24 宿泊部主任：大野
　ご宿泊のお客様には、ご不便をおかけしておりましたが、お客様自身で客室の窓の開閉ができるように改善をおこないましたのでお知らせいたします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

　この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様におかれましては、暖房の温度設定ならびにバスルームの照明とご不自由をおかけして大変申し訳ございませんでした。日々、外の状況を見ながら暖房のon/offの制御を行なっておりますが、どうしてもお部屋によってバラツキが発生してしまいます。今すぐにとはいきませんが個別空調という事も視野に入れ検討を進めておりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
　朝食バイキングご利用誠にありがとうございます。お客様の投稿にありますように１月末をもってレストラン宇和海を閉店いたします。長年、ご愛顧頂きまして誠にありがとうございました。朝食に関しては、今後、新しい形式での提供を検討中ですので明確になり次第、皆様にお知らせしていきたいと考えております。今後とも引き続き宇和島オリエンタルホテルをよろしくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。　フロント　大野

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊下さり誠にありがとうございます。
ご朝食をお召し上がりいただき重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しいお褒めのお言葉にスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
しかしながら今回のご宿泊の際、BS放送につきましてお客様にご不便をお掛けする
結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後の課題として検討しカイゼン強化に取り組み、お客様により快適にお過ごしいただける
空間のご提供と、サービスの向上、設備の充実に精進して参ります。
また宇和島へお越しの際は、お立ち寄りいただけば、幸いに存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉弘

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングは大変好評を頂いております。
朝カレーで一日の元気なスタートが迎えれば幸いです。
やっぱり朝から元気いっぱい朝カレーで元気もりもりですよね（－。－）ｖ
今後も宇和島オリエンタルホテルをご愛顧宜しくお願い致します。
フロント　福島

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用して頂き有難うございます。
只今当ホテルのネット限定プランではいろいろと新しいプランを載せております。今、皆様から多くご予約頂いておりますプランは「クオカード付きプラン」が人気でございます。次に多くご予約頂いておりますのは「唐まん付きプラン」です。
宇和島の銘菓であります「唐まん」がお土産についております。お客様は唐まんをご存じですか？
もし初めてでございましたら当ホテル1Fロビーに「唐まん」1袋¥600で販売しておりますので是非
一度召し上がってみて下さいませ。
今後もお客様が満足して頂けるサービスを志していきますので今後とも宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　山川

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。まずは台風の中お仕事お疲れ様でございます。宇和島は比較的被害が少ない町でございますが、昨日の台風ではJRストップ・国道が通行止めといった影響が出ておりました・・・。雨風の強い中移動するだけでも大変なことと思います。お客様が無事ご到着出来ましてホッとしております。
当ホテルは雨ニモマケズ風ニモマケズ日々営業致しておりますので、どうぞ今後とも宜しくお願いしますね。お客様の一日の疲れを少しでも癒すことが出来れば幸いでございます(^^)朝晩と肌寒い季節になって参りました。どうか、お身体をご自愛くださいませ。お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント田中

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食バイキングに関しましては肝心な味が「イマイチ」というお言葉を拝見し、お客様のその日一日の始まりをご不快なスタートになってしまったと思います。誠に申し訳ございません。立地につきましてもコンビニまで徒歩で6～7分の距離がございます。歩くには少し遠い距離だと私も感じます。この度レンタサイクルの台数が増えました。無料でございますので、お気軽にお声かけ頂けたらと思います。今後ともお客様に「嬉しい」「泊まってよかった」とご満足頂けるホテルライフを提供できますようスタッフ一同努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント　吉弘

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。「ビアガーデン最高でした。」の言葉が最高です！！これからも暑い日が続きますので体調にはお気をつけ下さい。また暑さに耐えれなくなったときはビアガーデンでお待ちしております。フロント　福島

　この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、レストラン「宇和海」をご利用頂き誠に有難うございます。夕食に関しては、「美味しかった」のお言葉を頂き料理長並びにスタッフ一同大変嬉しく感じております。一方、ダブルルームの予約時に禁煙／喫煙の選択肢が出来ない事でお客様には大変不便をお掛けして申し訳けございませんでした。禁煙のダブルルームは需要が多いため、喫煙のダブルルームのみネット販売をさせて頂いております。また、禁煙ルームの空室がある場合に限りお客様に確認をとり、ルームチェンジ等で対応させて頂いております。
　これからもお客様に満足して頂けるよう努めていきますので、今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　大野

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご希望は禁煙ルームだったようで、チェックインの際に確認もせずに申し訳ございませんでした・・・。
煙草の匂いで不快な思いをされた事だと思います・・・誠に申し訳ございません。
今後はチェックインの際には必ず喫煙・禁煙の確認を徹底致します。
客室に空きがある時にはルームチェンジもできますので、遠慮なくフロントにお問い合わせ下さいませ。また禁煙ルームに空きがない場合には空気清浄器をご用意する事も出来ます。
何なりとお申し付け下さいませ。
これから暑い季節となります。
当ホテルの屋上ビアガーデンはご存じでございますか・・？
沖縄をテーマにしたビアガーデンで沖縄料理をいろいろとお出ししております。
機会がございましたら是非当ホテルビアガーデンをご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊、心よりお待ち致しております。フロント　山川

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
またレストランでの朝食バイキングもご利用頂いたようで重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を参考にしていきたいと思っておりますので、こんなメニューがあったらな・・・等、
お気づきの点がございましたらお気軽にお声かけくださいませ(^^)
次回もお客様が泊まりたくなるような思いやり溢れるホテルを目指し今後も努めて参りますので、
また宇和島にお越しの機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント田中

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この時の事は鮮明に覚えております。翌朝も具合がなおっていない場合も考えられましたので3回分お渡し致した。そして翌朝ご出発の際に「よくなりました」と私がお声かけする前にお客様から声をかけて頂き嬉しかったと同時に安心致しました。そして、このように投稿頂き、その日の仕事を無事終えられた事がわかり、大変嬉しく拝見させて頂きました。ありがとうございます。また宇和島にお越しの機会がございましたら、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ち致しております。フロント　吉弘

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回「お客様応援プラン・朝食付き」でのお申し込み頂きましたが宿泊ともに朝のバイキングはご満足頂けましたでしょうか♪？当ホテルの朝食バイキングはとてもお安くご宿泊の方から一般の方まで大変ご好評でございます。また宇和島にお越しになる機会がございましたら是非宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。他にもいろいろな宿泊プランがございますのでご覧になってみて下さい♪
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております★☆　　フロント山内