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横浜マンダリンホテルのクチコミ・お客さまの声
清潔で感じの良いホテルでしたが、チェックイン時、お隣でチェックインされている方に対する態度と全く違う不親切な対応をされて不愉快でした。そちらの方はアメニティーグッズのプレゼントを受け取っていたので、より金額が高いプランであることは推察できましたが、サービスの質まで金額で違うなんて・・。と思ってしまいました。
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この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。チェックインの際、フロントスタッフの対応が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。プランの違いによってサービスの質に差が出るようなことは、決してあってはならないという当たり前の事を、改めてスタッフ全員で再確認・再徹底して参りたいと存じます。お客様が安らげる心地よいホテル作りを目指して今後もより一層の努力をして参りますので、マンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。今回はお忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。横浜マンダリンホテルフロント 江上
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アパホテル〈銀座 京橋〉(東京駅八重洲南口)(東京都)
2.0
投稿日:2018-06-26 13:31:50
ホテルマイステイズ御茶ノ水(東京都)
4.0
投稿日:2018-01-21 19:24:02
横浜マンダリンホテル(神奈川県)
3.0
投稿日:2017-10-12 09:45:55
蔵王温泉 ホテル松金屋アネックス(山形県)
5.0
投稿日:2014-07-15 15:55:20
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しふりんさんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ
清潔で感じの良いホテルでしたが、チェックイン時、お隣でチェックインされている方に対する態度と全く違う不親切な対応をされて不愉快でした。そちらの方はアメニティーグッズのプレゼントを受け取っていたので、より金額が高いプランであることは推察できましたが、サービスの質まで金額で違うなんて・・。と思ってしまいました。
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この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックインの際、フロントスタッフの対応が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
プランの違いによってサービスの質に差が出るようなことは、決してあってはならないという当たり前の事を、改めてスタッフ全員で再確認・再徹底して参りたいと存じます。
お客様が安らげる心地よいホテル作りを目指して今後もより一層の努力をして参りますので、
マンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
今回はお忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント 江上