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グランドプリンスホテル広島のクチコミ・お客さまの声
総合4
荷物を預けられるサービス、無料シャトルバスはとても便利でした。ただ、バスの運行本数が少ないのと最終便の時間が早すぎると思います。それから、広島駅からの最終便のバス停の説明文?が、ウェルカムカウンターの張り紙は訂正されているのに、ホームページ・お部屋内の案内本は訂正されていないので、なにが正しいのかがわかりづらいです。実際利用した際、一緒にバスを待っていたご高齢のご婦人方が本当にこの場所でいいのかとても不安だったとおっしゃっていました。お部屋は割とお安い値段にもかかわらず、広くてきれいなお部屋でした。バスタブとシャワーが孤立しているのでゆったりと利用出来ました。フェイスタオルに短い毛が数本残っていたことと、洗面台下の籠がボロボロだったこと、テレビをつけると音量が爆音になっていたことが残念でした。夕食はほぼ牡蠣料理。ブッフェという割に種類が少なく、お皿やフォーク類の補充も追い付いておらず、またお料理を取るトングなども汚れっぱなしになっているのが目につきました。お味はとても美味しかったですが、スタッフさんの対応も素っ気なかったです。朝食も夜同様、種類が少なく、お野菜なんかはほとんど残っていないにも関わらずまったく補充されていませんでした。パンの種類と量がすごく多かったので、極端すぎだと思います。正面玄関やロビー、お部屋の綺麗さに感動しましたので、機会があればまた利用したいとは思いますが、その時までに上記が改善されていることを期待しております。
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このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。無料シャトルバスのご案内につきましては12月より運行時刻が変更となっており、各表示物の表記の変更作業ため正確なご案内がわかりづらくご不便をお掛けしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。現在は皆さまへのご案内がスムーズとなるよう変更をさせていただいております。また、お部屋の清掃や備品に関しましては行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、レストランでのご夕食に関しましてもお料理をとるトングの汚れやスタッフの対応など気遣いが足りなかったこと心よりお詫び申し上げます。ご投稿者さまよりいただいたお声を真摯に受け止め、ただちにスタッフへ再指導いたしました。また、今後は関連部署と皆さまがより快適にご滞在いただけるよう改善に努めて参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが今後も当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。WEBマーケティングリーダー柴田梨沙
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湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿(栃木県)
5.0
投稿日:2015-04-02 21:18:04
グランドプリンスホテル広島(広島県)
4.0
投稿日:2014-12-01 16:15:01
京の宿 綿善旅館(京都府)
投稿日:2014-03-24 22:23:10
湯の宿 松栄(京都府)
3.0
投稿日:2014-03-24 22:02:12
アネックス チェックイン新橋(東京都)
投稿日:2013-12-31 14:01:04
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総合4
雨飴ーウイーさんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
荷物を預けられるサービス、無料シャトルバスはとても便利でした。ただ、バスの運行本数が少ないのと最終便の時間が早すぎると思います。それから、広島駅からの最終便のバス停の説明文?が、ウェルカムカウンターの張り紙は訂正されているのに、ホームページ・お部屋内の案内本は訂正されていないので、なにが正しいのかがわかりづらいです。実際利用した際、一緒にバスを待っていたご高齢のご婦人方が本当にこの場所でいいのかとても不安だったとおっしゃっていました。
お部屋は割とお安い値段にもかかわらず、広くてきれいなお部屋でした。バスタブとシャワーが孤立しているのでゆったりと利用出来ました。フェイスタオルに短い毛が数本残っていたことと、洗面台下の籠がボロボロだったこと、テレビをつけると音量が爆音になっていたことが残念でした。
夕食はほぼ牡蠣料理。ブッフェという割に種類が少なく、お皿やフォーク類の補充も追い付いておらず、またお料理を取るトングなども汚れっぱなしになっているのが目につきました。お味はとても美味しかったですが、スタッフさんの対応も素っ気なかったです。
朝食も夜同様、種類が少なく、お野菜なんかはほとんど残っていないにも関わらずまったく補充されていませんでした。パンの種類と量がすごく多かったので、極端すぎだと思います。
正面玄関やロビー、お部屋の綺麗さに感動しましたので、機会があればまた利用したいとは思いますが、その時までに上記が改善されていることを期待しております。
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このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
無料シャトルバスのご案内につきましては12月より運行時刻が変更となっており、各表示物の表記の変更作業ため正確なご案内がわかりづらくご不便をお掛けしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。現在は皆さまへのご案内がスムーズとなるよう変更をさせていただいております。
また、お部屋の清掃や備品に関しましては行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、レストランでのご夕食に関しましてもお料理をとるトングの汚れやスタッフの対応など気遣いが足りなかったこと心よりお詫び申し上げます。
ご投稿者さまよりいただいたお声を真摯に受け止め、ただちにスタッフへ再指導いたしました。また、今後は関連部署と皆さまがより快適にご滞在いただけるよう改善に努めて参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが今後も当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。
WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙