このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夕食がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉のご利用におきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関連部署と共有し温度管理の徹底など、お客さまにご満足いただけるよう改善に努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木　咲絵

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ベッドの仕様や温泉などにつきましてはご期待に添えましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、いちごブッフェ会場の混雑や客室のアメニティにつきましても貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
いただきましたお声を関連部署へと共有し、今後の参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらなだ万でのお食事の際は、スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、食事の内容や客室の温度調整につきましてはいただきましたお声を共有し、今後の参考にさせていただきます。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
宮島へのアクセスの利便性などがご期待に添えましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木　咲絵

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご夕食時にブッフェをご利用いただいた際には、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後のメニュー造成の参考にさせていただきます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木　咲絵

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、施設やサービスにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
しかしながらお食事内容につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、より多くのお客さまにご満足いただけるよう、更なる努力を重ねて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるようサービス向上に努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木　咲絵

日ごろより当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご到着の際、ロビーで大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
当日はお客さまのご到着が重なり、お客さまの貴重なお時間をいただいてしまいましたこと重ねてお詫び申しあげます。
日頃よりチェックイン時間を最短でおこなうよう指導し取り組んでおりますがこのような結果となり大変反省をいたしております。
お客さまにはお待ちいただく時間が少しでも短くなるよう引き続き強化して取り組んでまいります。
お客さまからの貴重なお声として今後の参考にさせていただき感謝申しあげます。
当ホテルに対するご期待を裏切らないよう私も含めスタッフと一緒に、今後も全社一丸となって一層の努力を致す所存でございますので、このたびの件につきましては何卒寛恕賜りますようお願い申しあげます。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらこのたびご利用いただきましたお部屋の臭いについて大変不快な思いにさせてしまい深くお詫び申しあげます。
お客さまからのご意見を賜り今後このようなことのないよう清掃スタッフと共有させていただきました。
清掃につきましては日頃より最重要課題しておりますが、このような結果となり大変反省をいたしております。
お部屋の広さにつきましては23㎡～107㎡のお部屋のご用意がございますので、是非次回ご利用いただけますと幸いです。
今後はお客さまには安全で快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より努力してまいりますのでこのたびの件につきましてはご寛恕いただきますようお願い申しあげます。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
電車でお越しの場合、広島電鉄 元宇品口電停から徒歩約15分かかります。
広島駅発の無料シャトルバスや路線バスをご利用いただくと、直接ホテルまでお越しいただけますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お声をいただきました温泉の料金につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはご旅行にグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ロビーの雰囲気についてお褒めをいただき感謝申しあげます。
しかしながら、このたびのご滞在において排水音において大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
お部屋につきましては排水につきましては、日ごろより定期的にメンテナンスを行なっておりますがこのような結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。全室チェックを行い最小限になるようメンテナンスをおこないます。
いただきましたお声を真摯に受けとめお客さまには安全で快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お連れさまにご滞在をお喜びいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご投稿者さまのその後の体調はいかがでしょうか。次回ご来館の際は皆さまお元気でご滞在をお楽しみいただけますよう、お祈り申しあげております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

過日はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
数あるホテルの中より弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、スタッフの応対につきましては、多大なるご迷惑とご不快の思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては、お客さまのご期待に添うべくスタッフの再教育をいたす所存でございます。
また、お部屋の清掃が行き届いておらず大変ご不快の思いをおかけし、責任者より迅速な応対ができませんでしたこと重ねてお詫び申しあげます。
清掃不備につきましても、二度とこのようなことが無きよう清掃スタッフと共有させていただきました。
スタッフ教育及び清掃につきましては日々最重要課題としておりますが、このような結果となり大変反省をいたしております。
今後、頂戴いたしましたご意見を貴重なものとして活かし、改革、改善し、私も含めより一層の努力をしてまいる所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう伏してお願い申しあげます。

宿泊マネージャー
鄕橋　朋宏

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中はご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフの接客も含めより一層サービス向上に努めて参りますので、これからも当ホテルをご愛顧賜りますと幸いでございます。
貴重なお声をありがとうございます。ご投稿者さまの次回ご来館も心よりお待ち申し上げます。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中はお部屋の周辺の音でご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。いただいたお声は関連部署と共有し、次回改装時の検討課題とし皆さまにより快適にお過ごしいただけるようサービス向上にも努めて参りますのでこれからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋やお食事などご投稿者さまのご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。いただいたお声は真摯に受けとめ関連部署とサービス向上に努めて参る所存でございますので、これからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
眺望をお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご到着時にはスタッフの対応が行き届いておらずご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。いただいたお声は真摯に受けとめ、関連部署と改善に努めて参りますのでこれからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびは、グランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。

温泉につきましては、お客さまにご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お客さまの声をもとに、より一層改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ＣＲＭマネージャー補佐
半田　悦子

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら当ホテルへのご滞在をお楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご希望のお部屋、高速船のご案内において大変ご不快な思いにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。当日はお客さまご希望の禁煙のお部屋のご用意が難しく、本来ならチェックイン時にお客様へしっかりとご説明をするべきでございました。そして高速船のチケット販売は18時以降フロントにて承るべきところ、18時まで取り扱っておりますフロント横のトラベルをそのままご案内してしまいました。大変ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。今回の件につきまして対応させていただきましたスタッフはじめフロントスタッフと共有し今後このようなことのないよう教育してまいります。
また、ご夕食ご利用の際にご希望されていたお飲物についてもご提供できるにもかかわらず、私共のスタッフの教育不足によりご希望のお飲物を提供できなかったことを深く反省しております。今後につきましては、おもてなしの心を大切にしてお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
引き続きお客さまのお声を真摯に受けとめ、安全で快適にご利用いただけるよう一層努力してまいりますので何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。

宿泊支配人
小田　麻夕美