このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は冷蔵庫のご利用に関しましてご案内が足りず大変申し訳ございませんでした。
今後はお客さまにより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの再教育とともに一層努力してまいりますのでこのたびの件につきましてはご寛恕いただきますようお願い申しあげます。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
価格や眺望などお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら、フロントスタッフの対応に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたお声は真摯に受けとめ、早急にスタッフの再指導を行い今後はサービス向上により努力を重ねて参る所存でございますので当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ビューバスにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ウエルカムカウンターや牡蠣料理などにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご意見をいただいております、朝食時の梅干しや温泉たまごのだしの設置場所につきましては、関連部署へ共有し今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂に関しましては貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。いただいたお声は関連部署と今後、改装時の検討課題とさせていただきました。
当ホテルはよりご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますのでこれからもご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルからの眺望や温泉に関しましてご満足いただけ大変嬉しく存じます。
また、お忘れものも無事、お手元に届き安堵いたしました。
当ホテルは皆さまよりご満足いただけるようサービス向上に努めて参る所存でございますのでこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、朝食会場でのスタッフの対応や宮島へのアクセスなどにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら夕食のご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは客室内設置の電話機より「プリンスワン」へお電話をいただきますと、ホテル内のレストラン予約他さまざまなお問い合わせについて対応させていただいております。もちろんフロントでお申し付けいただいても予約は可能でございますので、次回ご来館の際に参考にしていただければ幸いです。また、今回いただきましたご意見についてはスタッフへ共有し、「プリンスワン」についてきちんとご案内ができるよう指導して参ります。
お声をいただいております、温泉の利用料金やシャトルバスの増便につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。大変貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着時の接客やレストランでの朝食などお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
またバスルームに関しましては今後、改装機会がある際は検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ラウンジからの景色や接客などお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後もより一層サービス向上に努めて参りますので当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
荷物デリバリーサービスや宮島行き高速船など、ご投稿者さまのご満足を得たこと大変嬉しく存じます。今後もより一層皆さまのご期待にそえるよう努力して参りますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客、客室などお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。しかしながら、客室のコンセントの数や温泉につきましてはご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。当ホテルの温泉は38℃から40℃で設定をしております。いただいたご意見は真摯に受け止め今後の検討課題とさせていただきました。他にも気になる点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。貴重なご投稿ありがとうございました。
ご投稿者さまの次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびは、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応やお部屋のアメニティなどお褒めのお言葉を多数いただきまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、広島温泉『瀬戸の湯』につきましては、お客さまのご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
瀬戸の湯につきましては、繁忙日は営業時間の拡大をおこない混雑緩和をはかっております。このたびのお盆につきましても通常２３時までの営業を２４時までに延長しておりましたが、このようば結果となりましたこと深く反省いたしております。
お客さまの声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうこざいました。

ＣＲＭリーダー
半田　悦子

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、チェックイン担当スタッフにつきましてはお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、努力を重ねて参りますのでこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭリーダー
半田　悦子

いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉、および駐車場のご利用につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。私どもは昨年１０月よりSEIBU PRINCE CLUB会員さまの特典を変更しており、ご投稿者さまからご指摘のございました温泉、駐車場の利用については直接のご予約か、当ホテル独自のホームページからのご予約のお客さまのみ無料にてご案内しております。ご案内が不十分であったこと重ねてお詫び申しあげます。
また、駐車場のご利用方法につきましては、早速管轄部署とミーティングを行い、二度とこのようなことが発生しないよう今後は厳重に管理させていただく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。これからも皆さまが快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご利用を心よりお待ち申しあげております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきましてありがとうございました。
また、ホテルスタッフや朝食、お好み焼き「かっくん」についてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
「プリンスホテルが一番」というお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
CRM 半田悦子

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在についてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。
グランドプリンスホテル広島は広島市内の南に位置しておりますので、観光で広島へお越しいただいたときには、広島駅から市内を観光してホテルへお越しになる場合と、広島駅から先に宮島へ観光へ行かれてから高速船でホテルへお越しいただく場合がございます。どちらのご利用の場合でも、広島駅の北口にはお荷物をお預かりして、夕方にはホテルへ受け取れるウエルカムカウンターのサービスもご用意しておりますので、是非次回はご利用ください。
お客様のご利用の際はあいにくのお天気のようですが、お客さまがおっしゃるとおり、雨が降っていてもとても情緒ある瀬戸内海をご覧いただくこともできますし、季節を感じていただけるホテルでありますので、またご家族、ご友人とお越しいただきますようスタッフ一同お待ち申しあげております。

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋についてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、ドラックストア、客室の壁についてご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。ホテル1階にコンビ二エンスをご用意しておりますが、あいにく現在はお薬を販売しておりません。出来る限りお客さまのご希望に添った商品を考えてまいりたいと思います。客室のお声の件については、お部屋への配慮が足りず、ご迷惑をお掛けいたしました。お客さまからの貴重なご意見をいただき今後に生かしてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、銀婚式の記念での宿泊先に当ホテルをお選びいただき、心より厚くお礼申しあげます。
ご滞在の折にも20階日本料理「広島なだ万」でのお食事やホテルからの景色など、満足されたご様子に私どもスタッフ一同嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ご利用ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ホテル従業員の接客態度についても、お褒めいただき重ねてお礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、スタッフの接客態度やお部屋、3階広島温泉「瀬戸の湯」など、満足されたご様子に私どもスタッフ一同嬉しく思います。
当温泉施設の泉質は、塩化物泉のため少々塩気がございますことをご容赦ください。
また、浴場内のブロアーバス（泡風呂）につきましては、40℃前後に水温を調節しておりますが、「熱い。」といったお声もございますので、様子を見ながら再度調整させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊支配人