この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー補佐　平塩　奨

いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋のアメニティなどご満足いただける内容でご提供できずご期待を裏切る結果となりましたことお詫び申し上げます。
コンセルジュの対応に関しましてはご満足いただけたご様子にコンセルジュ他スタッフ一同大変喜んでおります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスがご提供できるようスタッフ一同努力いたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー補佐　平塩　奨

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子に私どもスタッフ一同大変喜んでおります。
公共機関でのアクセスに関しましては、ＪＲ広島駅より広島市内を経由しホテルへまでの路線バスを運行しております。次回お越しの際には是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
宿泊部マネージャー補佐（フロント担当）平塩　奨

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルは瀬戸内海に面し、国立公園に隣接しており、宮島までも高速船で26分と、広島観光にた大変便利なロケーションにございます。
ホテルからご覧いただける、瀬戸内海の多島美も存分にお楽しみいただけますので、広島へお越しの際は、是非当ホテルをご指名くださいませ。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に努めてまいります。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、深謝申し上げます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびは、ご母堂様の大事なお誕生日のお祝いに、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご用意させていただきましたお部屋がご母堂様のご期待に沿えましたご様子を、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
また、お声をいただきました浴衣のサイズにつきましては、女性用浴衣はフリーサイズでのご用意をしております。
お子様用の浴衣は。90㎝・100㎝・110㎝でのサイズをご用意しており、120㎝と130㎝のサイズは、パジャマでのご用意となっております。
今回お客様より賜りましたご意見につきましては、今後の参考とさせていただきたく存じます。
これからもお客さまのご期待に沿えるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回のご意見に貴重なお時間を頂きましたことに、心から深謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お声をいただきましたお部屋の冷蔵庫についてでございますが、全室に完備しております。
また、喫煙所につきましても館外の喫煙所の他に館内に1か所ご用意がございます。
ご滞在中にご不明な点やご不便なことなどございましたら、スタッフまでお申出くださいませ。
引き続きより良いサービスを皆様にご提供できるよう努めてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
貴重なお時間を頂きましてご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島　
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
むさしのお弁当付き宿泊プランにつきましては、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティにつきましては、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
この度のお声を共有し、今後のサービスの参考にさせていただきます。
これからも皆さまにご満足いただけますよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同にてお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
ご用意させていただいたお部屋やスタッフの対応がご期待に添えましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながらテレビのリモコンの反応が悪く、ご滞在中はご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お声を受け、室内のリモコンの点検を実施したところ、反応が悪かったため、新しいリモコンと交換をいたしました。
お声をお寄せいただき、ありがとうございました。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきありがとうございました。
シャトルバスや夕食についてはご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
館内のWi-Fiにつきましても貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。
ビューバス付きのお部屋についてはバス枕を常設としておりますが、手配が漏れており大変申し訳ございませんでした。
また、ご要望をいただいた際にも在庫不足によりお応えできず、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
いただいたお声を受け、手配品のチェック体制を強化するとともに、貸出し用備品の在庫についても補充を進めてまいります。
これからもお客さまのご期待にお応えでるきよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やホテルからご覧いただける景色や立地についてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらご利用の際、お部屋やレストラン・温浴施設でのスタッフの対応、チェックアウト時において配慮が足りずご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
日頃よりお客さま対応については最重要課題として教育をしておりますが、このような結果となり大変反省をいたしております。
このたびのお声については、スタッフと共有し、一人ひとりのスキルを高め、多くのお客さまに喜んでいただけるサービスができるよう教育を強化してまいります。
お客さまからの当ホテルに対するご期待を裏切らないよう私も含めスタッフと一緒に、今後も全社一丸となって一層の努力を致す所存でございますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびは、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望ついてお褒めのお言葉をいただきありがたく感謝申しあげます。
しかしながら、ご朝食をご利用の際には、ご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。
お料理につきましては、たくさんのお客さまにご満足いただけるように努力しておりましたが、このたびのご意見を真摯に受け止めさらに創意工夫を重ね1人でも多くのお客さまにご満足いただけるように、より一層努力して参ります。
また、ボストンでご朝食をご利用の際には、コーヒーカップでも配慮がなく小さなカップをご用意してしまいましたこと、お料理の補充についても、タイミングが遅く大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申しあげます。
さらに、このたびご滞在のお部屋のウォシュレットにおいてご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫びいたします。
早速機械を確認いたしましたところ正常に機能いたしました。
ウォシュレット機能につきましては、ボタンを押してから作動するまでに温水準備をするため時間を要してしてしまうことがありますが、大変ご不快な思いにさせてしまい重ねてお詫び申しあげます。
この件に関しましては、特別清掃を委託会社と実施し、清掃およびチェック体制の強化を指示いたしました。
このたびのご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同がお客さま目線になりおもてなしの心を大切にして、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
何卒、このたびの件につきましてはご寛恕賜りますよう謹んでお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。

料飲支配人
角田　秀人

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ホテルからの眺望や朝食内容などにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
ドライヤーの仕様につきましては、いただきましたお声を今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただき、ブッフェにつきましてもご期待に添えましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木　咲絵

このたびは、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただきありがたく感謝申しあげます。
しかしながら、このたびご滞在のお部屋の換気においてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
客室の換気扇につきましては早速確認して、換気扇の奥のダクトの中にごみがあり吸気力が落ちておりました。
清掃後の最終チェックを怠っており、大変ご不快な思いにさせてしまい重ねてお詫び申しあげます。
この件に関しましては、特別清掃を委託会社と実施し、清掃およびチェック体制の強化を指示いたしました。
このたびのご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同がお客さま目線になりおもてなしの心を大切にして、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
何卒、このたびの件につきましてはご寛恕賜りますよう謹んでお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お声をいただきましたお飲み物やデザートの充実、並びに客室のアメニティの内容につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望をお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら、アメニティにつきましてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。いただいたお声は関連部署と共有し、今後の検討課題といたしました。貴重なお声をありがとうございます。今後もより一層サービス向上に努めて参りますので当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のバスルームではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたお声は関連部署と共有し、今後の検討課題とさせていただきました。また、朝食割引チケットや温泉の営業時間等貴重なお声を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
皆さまによりご満足いただけるよう努力を重ねて参りますので、これからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また当ホテルのロケーション、お食事についてお褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら本来ご用意させていただくべき歯ブラシセットがなかったということで、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。さらにスパウエアについて、ご利用できなかったことについても重ねてお詫び申しあげます。温泉へはスパウエアでも客室の設置しております、茶色のガウンでもご利用がいただけるのですが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
今後は客室内のご案内について再度徹底してまいりますので、今後引続きご愛顧いただきますようお願いいたします。

宿泊支配人

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中についてお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申しあげます。
お客さまよりご意見を頂戴いたしましたとおり、客室に紅茶パックは設置しておりませんが、ご希望があればダージリンまたはアッサムティーをお持ちしております。さらにリーフをお持ちであれば、ポットもお貸し出しいたしますので、是非次回はご利用くださいませ。
そしてトイレのペーパーホルダーやドライヤーの埃につきましては、不快にさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後清掃につきましては充分注意するよう指導してまいります。
さらにロビーの彫刻についてスタッフの知識不足により、しっかりとご案内ができず申し訳ございませんでした。ロビーの彫刻はカールミレスというスウェーデンの彫刻家で「サングリッター（太陽の輝き）」のテーマの作品でございます。再度共有し、徹底していきたいと思います。
このたびのお客さまの貴重なご意見をしっかりと受けとめ、次回お越しの際はご満足いただけるようスタッフ一同精進しお客さまをお迎えしたいと思いますので、またのお越しをお待ちしております。