このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらなだ万でのお食事の際は、スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、食事の内容や客室の温度調整につきましてはいただきましたお声を共有し、今後の参考にさせていただきます。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
宮島へのアクセスの利便性などがご期待に添えましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木　咲絵

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
宮島へのアクセスやシャトルバスでの対応につきましてはご期待に添えたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらチェックインに時間がかかり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後の改善について検討して参ります。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木　咲絵

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉の利用料金につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食会場のレイアウトや温泉、駐車場の料金につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびは、グランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら温泉の割引優待券の整備が行き届いていないことから、ご不快な滞在となり誠に申し訳ございませんでした。
今後の割引優待券の諸条件等を見直し、より快適にご利用いただけるよう改めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ブッフェメニューの内容につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるようサービス向上に努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木　咲絵

先日は、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。クラブラウンジのスタッフについてお褒めのお言葉をいただき感謝申しあげます。
しかしながら、このたびのご滞在においてご迷惑をおかけし、ご不快な思いにさせてしまい深くお詫び申しあげます。
まずお部屋の清掃不備ついて清掃後の最終チェックが怠っておりましたので、清掃会社と共有し清掃方法および最終チェックの強化を徹底いたしました。
そして備え付けテレビについては、ご満足いただけず重ねてお詫び申しあげます。今後改装時に検討をしてまいります。
また、プールでの脱水機設置については貴重なお声をいただき感謝いたします。
お客さまからのお声を真摯に受けとめ、これからも安全て快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力してまいります。
またのお越しをお待ち申しあげております。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるようサービス向上に努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木　咲絵

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次回ご宿泊の際は、季節や天候により移り変わる景色をお楽しみいただければ幸いでございます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お声をいただきました温泉の料金につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはご旅行にグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ロビーの雰囲気についてお褒めをいただき感謝申しあげます。
しかしながら、このたびのご滞在において排水音において大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
お部屋につきましては排水につきましては、日ごろより定期的にメンテナンスを行なっておりますがこのような結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。全室チェックを行い最小限になるようメンテナンスをおこないます。
いただきましたお声を真摯に受けとめお客さまには安全で快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

宿泊支配人
小田　麻夕美

この度は、グランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
夕食時にご提供いたしました肉料理の肉質が固いとのご指摘につきましては、早急に調理と確認を行い改善してまいります。
また、マンゴーは、現在冷凍を使用しており、早急に解凍方法の見直しを図り、再度調理スタッフと協議を重ね最前の調理方法で提供できるように尽力してまいります。
この度のご指摘、ご意見を真摯に受け止め、専心におもてなしさせていただくことをお約束申しあげますとともに、より徹底した指導に傾注してまいる所存でございます。
今後とも当ホテルのご愛顧の程、よろしくお願い申しあげます。

料飲支配人
角田　秀人

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、食事内容やフロントスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
客室の仕様につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴いたしました温泉の料金につきましては、お客さま皆さまに安全で安心してご利用いただくため料金を設定させていただいております。大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。今後料金見直しの際、参考にさせていただきたいと思います。
引き続きお客さまからのお声を大切にしてスタッフ一同共有し、ご期待に添うよう一層努力してまいりますので何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お連れさまにご滞在をお喜びいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご投稿者さまのその後の体調はいかがでしょうか。次回ご来館の際は皆さまお元気でご滞在をお楽しみいただけますよう、お祈り申しあげております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

過日は、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、客室の清掃不備によりご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
日頃より客室清掃につきましては最重要課題として取り組んでおりますが、このような結果となり深く反省をしております。
賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、清掃および点検強化に努めて参ります。
今後はお客様の立場に立ったサービスをスタッフ誰もが出来るよう、努力、改善をして行く所存でございますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中はご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフの接客も含めより一層サービス向上に努めて参りますので、これからも当ホテルをご愛顧賜りますと幸いでございます。
貴重なお声をありがとうございます。ご投稿者さまの次回ご来館も心よりお待ち申し上げます。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびは、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食の際にはご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。ご夕食の中華バイキングでの味付け、油につきましては、調理と共有し１人でも多くのお客さまにご満足いただけるお料理を提供していく所存でございます。
今後につきましては、このたびのご意見を真摯に受け止め１人でも多くのお客さまにご満足いただけるように努力して参ります。
このたびは、貴重なご意見をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。

料飲支配人
川路　彰

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中はお部屋の周辺の音でご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。いただいたお声は関連部署と共有し、次回改装時の検討課題とし皆さまにより快適にお過ごしいただけるようサービス向上にも努めて参りますのでこれからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙