このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご案内しておりましたWEB上の画像に関しましてはイメージとなっております。しかしながらご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。いただいたお声は真摯に受けとめ今後の検討課題とさせていただきました。貴重なご意見ありがとうございます。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルからの眺望や温泉に関しましてご満足いただけ大変嬉しく存じます。
また、お忘れものも無事、お手元に届き安堵いたしました。
当ホテルは皆さまよりご満足いただけるようサービス向上に努めて参る所存でございますのでこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着の際はすこしお待たせしたにも関わらずスタッフの対応についてお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたことスタッフ一同大変安堵しております。
当ホテルはよりご満足いただけるようサービス向上に努めて参る所存でございますのでこれからもご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望に関しましてはご満足いただけ大変嬉しく存じます。温泉の利用料金につきましては今後の検討課題とさせていただきました。
当ホテルは今後もより一層サービス向上に努めて参りますのでこれからもご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご羅漢を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびは、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の洗面台につきましては、お客さまにご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。当日は、天候が非常に悪く、落雷の影響で、ホテルの貯水槽ポンプに不具合が発生してしまいました。すぐに復旧作業を実施いたしましたが、数分間お客さまにはご迷惑をお掛けすることとなってしまいましたことお詫び申し上げます。

今後はお客さまにご迷惑をお掛けすることなく、より一層努力を重ねて参りますので、何卒これからもご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

宿泊リーダー（客室担当）
半田　悦子

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、朝食会場でのスタッフの対応や宮島へのアクセスなどにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら夕食のご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは客室内設置の電話機より「プリンスワン」へお電話をいただきますと、ホテル内のレストラン予約他さまざまなお問い合わせについて対応させていただいております。もちろんフロントでお申し付けいただいても予約は可能でございますので、次回ご来館の際に参考にしていただければ幸いです。また、今回いただきましたご意見についてはスタッフへ共有し、「プリンスワン」についてきちんとご案内ができるよう指導して参ります。
お声をいただいております、温泉の利用料金やシャトルバスの増便につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。大変貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着時の接客やレストランでの朝食などお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
またバスルームに関しましては今後、改装機会がある際は検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ラウンジからの景色や接客などお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後もより一層サービス向上に努めて参りますので当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
荷物デリバリーサービスや宮島行き高速船など、ご投稿者さまのご満足を得たこと大変嬉しく存じます。今後もより一層皆さまのご期待にそえるよう努力して参りますので、当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はリラックスしてお寛ぎいただけたこと大変嬉しく存じます。当ホテルは空と海に囲まれているため様々な景色を楽しんでいただくことができます。これからも是非、情景の変化をお楽しみください。また、温泉の利用料金に関しては今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客、客室などお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。しかしながら、客室のコンセントの数や温泉につきましてはご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。当ホテルの温泉は38℃から40℃で設定をしております。いただいたご意見は真摯に受け止め今後の検討課題とさせていただきました。他にも気になる点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。貴重なご投稿ありがとうございました。
ご投稿者さまの次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日頃から接客については力を入れて参りましたが、ご投稿者さまにおかれましてはご満足いただけたことスタッフ一同大変嬉しく、また今後の励みとなります。これからもより一層サービス向上に努めて参りますので当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにつきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。館内でのお食事に関しましては、9月より広島の郷土料理や秋の味覚を楽しめる和洋ブッフェを始めております。次回ご来館の際は、ぜひご夕食がついた宿泊プランもご参考いただければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。当ホテルは皆さまに満足していただけるよう努めて参りますのでこれからもご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、チェックイン担当スタッフにつきましてはお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、努力を重ねて参りますのでこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭリーダー
半田　悦子

いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉、および駐車場のご利用につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。私どもは昨年１０月よりSEIBU PRINCE CLUB会員さまの特典を変更しており、ご投稿者さまからご指摘のございました温泉、駐車場の利用については直接のご予約か、当ホテル独自のホームページからのご予約のお客さまのみ無料にてご案内しております。ご案内が不十分であったこと重ねてお詫び申しあげます。
また、駐車場のご利用方法につきましては、早速管轄部署とミーティングを行い、二度とこのようなことが発生しないよう今後は厳重に管理させていただく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。これからも皆さまが快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご利用を心よりお待ち申しあげております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきましてありがとうございました。
また、ホテルスタッフや朝食、お好み焼き「かっくん」についてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
「プリンスホテルが一番」というお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
CRM 半田悦子

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在についてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。
グランドプリンスホテル広島は広島市内の南に位置しておりますので、観光で広島へお越しいただいたときには、広島駅から市内を観光してホテルへお越しになる場合と、広島駅から先に宮島へ観光へ行かれてから高速船でホテルへお越しいただく場合がございます。どちらのご利用の場合でも、広島駅の北口にはお荷物をお預かりして、夕方にはホテルへ受け取れるウエルカムカウンターのサービスもご用意しておりますので、是非次回はご利用ください。
お客様のご利用の際はあいにくのお天気のようですが、お客さまがおっしゃるとおり、雨が降っていてもとても情緒ある瀬戸内海をご覧いただくこともできますし、季節を感じていただけるホテルでありますので、またご家族、ご友人とお越しいただきますようスタッフ一同お待ち申しあげております。

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきましてありがとうございました。
またご来館のアクセスについてもお褒めをお言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルでは広島駅北口からホテルまでのシャトルバスをご用意しており、さらにウエルカムカウンターでお荷物をお預かりして夕方にはホテルでお荷物を受け取れるサービスもご用意しております。
さらにホテル周辺は緑が多く国立公園に隣接しておりますので、朝のウオーキングにはとても最適でございますので、是非またお越しの際はごゆっくりお楽しみいただきますようお待ち申し上げております。

宿泊支配人

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また当ホテルのロケーション、お食事についてお褒めのお言葉もいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら本来ご用意させていただくべき歯ブラシセットがなかったということで、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。さらにスパウエアについて、ご利用できなかったことについても重ねてお詫び申しあげます。温泉へはスパウエアでも客室の設置しております、茶色のガウンでもご利用がいただけるのですが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
今後は客室内のご案内について再度徹底してまいりますので、今後引続きご愛顧いただきますようお願いいたします。

宿泊支配人

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在に際し、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
次回のご利用は瀬戸内海をゆっくりご覧いただきながらおくつろぎ頂きたいと思いますので、スタッフ一同お待ち申しあげております。

宿泊支配人