このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら当ホテルへのご滞在をお楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご投稿者さまにはチェックイン時に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
時間帯により混み合う場合、お客さまには順番にご案内させていただくため番号札をお渡ししてお待ちいただいておりますが、今後は番号札のお渡し方法を再度検討し、少しでも早くお部屋へご案内できるよう改善してまいります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
引き続きお客さまには安全で安心してご利用いただけるようスタッフ一同共有し、ご期待に添うよう一層努力してまいりますので何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食につきましては、館内のブッフェレストラン「ポルト」ではお刺身もお召し上がりいただけるメニューをご用意しておりますが、今回ご利用いただいておりましたビアホールではご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。いただいたお声は真摯に受けとめ、関連部署と今後の検討課題とさせていただきました。
また、当ホテルからの眺望をお褒めいただき大変嬉しく存じます。
今後もより皆さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますので当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。以前当ホテルをご利用され、再びご来館いただきご滞在にご満足いただけたことはスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もより皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねて参りますので引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応をお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。また、バーベキュークルーズをお楽しみいただけ大変嬉しく存じます。当ホテルの各施設をご利用になる際の追加料金に関しましては、宿泊プランに含まれているものもございますが、いただいたお声をもとに関連部署と今後の検討課題とさせていただきました。貴重なお声をありがとうございます。これからも皆さまによりご満足いただけるよう努力を重ねて参りますので当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館をこころよりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけ大変嬉しく存じます。
今後もより皆さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますのでこれからもご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋、またレストランからの眺望をお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。ご夕食の際はスタッフの対応不足からご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたお声は真摯に受けとめ、早急に関連部署スタッフへの共有とサービス向上、改善に取り組んで参る所存でございますのでこれからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は冷蔵庫のご利用に関しましてご案内が足りず大変申し訳ございませんでした。
今後はお客さまにより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの再教育とともに一層努力してまいりますのでこのたびの件につきましてはご寛恕いただきますようお願い申しあげます。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
価格や眺望などお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら、フロントスタッフの対応に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたお声は真摯に受けとめ、早急にスタッフの再指導を行い今後はサービス向上により努力を重ねて参る所存でございますので当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびは、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、より一層努力を重ねて参ります。ぜひ、ご投稿者さまも次回はご両親と一緒にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭマネージャー補佐
半田　悦子

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ウエルカムカウンターや牡蠣料理などにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご意見をいただいております、朝食時の梅干しや温泉たまごのだしの設置場所につきましては、関連部署へ共有し今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在が快適なものとなりましたこと大変嬉しく存じます。今後もより皆さまにご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂に関しましては貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。いただいたお声は関連部署と今後、改装時の検討課題とさせていただきました。
当ホテルはよりご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますのでこれからもご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルからの眺望や温泉に関しましてご満足いただけ大変嬉しく存じます。
また、お忘れものも無事、お手元に届き安堵いたしました。
当ホテルは皆さまよりご満足いただけるようサービス向上に努めて参る所存でございますのでこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、夕食、朝食ともにお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お声をいただいております駐車場料金、温泉料金につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびは、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、温泉や夕食につきましては、お客さまのご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
温泉の料金につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。温泉付の宿泊プランも多数ご用意いたしておりますので、ぜひ、次回ご来館の際はご検討くださいませ。
夕食につきましては、お客さまの声を真摯に受けとめ、調理・サービスともにより一層努力いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

ＣＲＭリーダー
半田　悦子

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望に関しましてはご満足いただけ大変嬉しく存じます。温泉の利用料金につきましては今後の検討課題とさせていただきました。
当ホテルは今後もより一層サービス向上に努めて参りますのでこれからもご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご羅漢を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、朝食会場でのスタッフの対応や宮島へのアクセスなどにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら夕食のご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは客室内設置の電話機より「プリンスワン」へお電話をいただきますと、ホテル内のレストラン予約他さまざまなお問い合わせについて対応させていただいております。もちろんフロントでお申し付けいただいても予約は可能でございますので、次回ご来館の際に参考にしていただければ幸いです。また、今回いただきましたご意見についてはスタッフへ共有し、「プリンスワン」についてきちんとご案内ができるよう指導して参ります。
お声をいただいております、温泉の利用料金やシャトルバスの増便につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。大変貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋についてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらお部屋内にございます電気の音につきまして、お客さまからの貴重なご意見を
いただきありがとうございました。電気はクローゼット用に設置しており、センサーで電気が点灯するようになっております。音については今後、改装の計画の際、ご意見を反映してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ち申しあげております。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの客室やレストランなどご満足いただけ大変嬉しく存じます。これからもサービス向上に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日頃から接客については力を入れて参りましたが、ご投稿者さまにおかれましてはご満足いただけたことスタッフ一同大変嬉しく、また今後の励みとなります。これからもより一層サービス向上に努めて参りますので当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙