このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからも皆さまのご期待にお応えできるようサービス向上に努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
赤木　咲絵

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、食事内容やスタッフの対応などにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
お部屋からの眺望や広さ、温泉の泉質につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご朝食をご利用いただいた際は受付スタッフが席を外しており、ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申しあげます。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後は要員配置を見直すなど改善に努めて参りますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
このたびは貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
電車でお越しの場合、広島電鉄 元宇品口電停から徒歩約15分かかります。
広島駅発の無料シャトルバスや路線バスをご利用いただくと、直接ホテルまでお越しいただけますので、次回ご宿泊の際は参考にしていただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お声をいただきました温泉の料金につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはご旅行にグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ロビーの雰囲気についてお褒めをいただき感謝申しあげます。
しかしながら、このたびのご滞在において排水音において大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
お部屋につきましては排水につきましては、日ごろより定期的にメンテナンスを行なっておりますがこのような結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。全室チェックを行い最小限になるようメンテナンスをおこないます。
いただきましたお声を真摯に受けとめお客さまには安全で快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴いたしました温泉の料金につきましては、お客さま皆さまに安全で安心してご利用いただくため料金を設定させていただいております。大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。今後料金見直しの際、参考にさせていただきたいと思います。
引き続きお客さまからのお声を大切にしてスタッフ一同共有し、ご期待に添うよう一層努力してまいりますので何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お連れさまにご滞在をお喜びいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご投稿者さまのその後の体調はいかがでしょうか。次回ご来館の際は皆さまお元気でご滞在をお楽しみいただけますよう、お祈り申しあげております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中はご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフの接客も含めより一層サービス向上に努めて参りますので、これからも当ホテルをご愛顧賜りますと幸いでございます。
貴重なお声をありがとうございます。ご投稿者さまの次回ご来館も心よりお待ち申し上げます。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中はお部屋の周辺の音でご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。いただいたお声は関連部署と共有し、次回改装時の検討課題とし皆さまにより快適にお過ごしいただけるようサービス向上にも努めて参りますのでこれからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびは、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食をご利用いただいた際には、ご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。
今後につきましては、調理と共有し1人でも多くのお客さまにご満足いただけるお料理を提供していく所存でございます。
このたびは、貴重なご意見をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。

料飲支配人
川路　彰

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着時にはご案内に時間がかかりお待たせすることとなり大変申し訳ございませんでした。また、ご夕食内容やプール、温泉の利用料金等につきましても貴重なお声を頂戴しありがとうございます。いただいたお声は真摯に受けとめ、関連部署と今後の検討課題とさせていただきました。今後はより一層努力を重ね皆さまが快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参る所存でございますのでこれからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　しかしながら、ご子息さまにはご滞在において客室内のベットで大変ご不快な思いにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。早速このたびご利用いただきましたお部屋のベットを専門業者へ依頼し調査したところ、ダニ類の検出はございませんでした。
ご家族での貴重なご旅行に際し、本来でしたら安心で快適にお過ごしいただくべきところ、
配慮が足らず重ねてお詫び申しあげます。引き続きお客さまには安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より努力してまいりますので、このたびの件につきましてはご寛恕いただきますようお願い申しあげます。

宿泊支配人
小田麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在いただきましたお部屋に関しましては窓ガラスの汚れや清掃不備からご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。早急にスタッフの再指導を行い、今後は快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねて参る所存でございます。また、次回ご来館の際はより好印象を持っていただけるようスタッフ一同精進して参りますのでこれからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館をこころよりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルより幣館をお選びいただきましたにもかかわらず、コンビニエンスショップスタッフの対応につきましてご不快な念を抱かせましたことを心より深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、再度社員教育を徹底いたし、サービス向上に取り組んで参りますのでグランドプリンスホテル広島を引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は上階の足音に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたお声は真摯に受け止め、関連部署と今後の検討課題とさせていただきました。当ホテルはよりご満足いただけるようサービス向上に取り組んで参る所存でございますので甚だ勝手ではございますがこれからもご愛顧賜りますと幸いでございます。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

このたびは、グランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、防音設備につきましては、お客さまにはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。別のお部屋のご用意も空き状況によりますが、対応可能となっておりますので、次回ご来館時は何なりとお申し付けくださいませ。
温泉の営業時間および目隠しにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

ＣＲＭリーダー
半田　悦子

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日頃よりスタッフ教育には力を入れて参りましたが、ご投稿者さまの快適なご滞在のきっかけとなりましたこと大変嬉しく、また私どもの励みとなります。しかしながら、お部屋からの眺望に関しましてはご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。今後はできる限りご希望にそえるよう努めて参ります。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、当ホテルのロケーションについても、お褒めいただきまして重ねてお礼申しあげます。
しかしながら3階広島温泉「瀬戸の湯」につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
温泉料金につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。スタッフ一同お待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、当ホテルのロケーションについても、お褒めいただきまして重ねてお礼申しあげます。
しかしながら3階広島温泉「瀬戸の湯」につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
温泉料金につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
また、3階までの移動着につきましては、現在、客室に増設の方向で検討しております。
常日頃からお客さまの立場に立ったサービスの提供を心掛けて参りましたが、このような厳しいご意見をいただく結果となりましたことを深く反省しております。
貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊支配人