朝食のブッフェはテーブル数（客数）に対して食料のサービス量が少なく食事の取込みに時間がかかった。スタッフが少なくて料理の補給や食後の膳の取り下げのサービスが十分でなかったように感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

立地は調べてから行ったので不便は感じず道中にもホテル内にもコンビニがあり快適に過ごせました。

他の方の口コミで部屋のグレード上げてもらった等拝見しましたが宿泊時はgwで混んでいるのは覚悟していたので期待はしていなかったのですが…チェックイン時に隣の方がお部屋を変更して貰っていてGWの混んでいる期間もそのような事があり羨ましく思いました。その人のプラン内容等は知りませんが変更等は隣に人がいない時だとありがたいです。部屋の案内を待つ間隣の方がグレードが無料で上がったとずっと話していて正直1番安い部屋に宿泊した訳では無いのに気分が下がりました…

お部屋は写真通りですが喫煙部屋の為なのか部屋全体が黄色い感じの照明。良く言えばムード満点の暗さでした。部屋で誕生日ケーキを食べる予定だったのですが自分たちにはこの暗さで食事は不便でした。
明るさの件でフロントに問い合わせしたところ暗いならスタンドライトを貸すとのことで貸して頂きました。ライトの明るさは白い明かりで最初の状態と比べると快適でしたが首が壊れていて使いずらかったです。何回も呼び出すのは気持ちよく宿泊できない気がしてやめときました。

お食事はボストンを利用しましたが席にメニューがあるのも知らずメニューを見ていないのに
グレードを追加料金であげれますがどうなさいますか？とメニューを見ることなく聞かれ内容確認の時間もしくは説明後の選択の時間位欲しかったです。

空いていたのに急かされテーブルセットもスプーンが足らず正直がっかりしました。

コース内のパンは食べ放題とのことでしたが食べ終わったら即お皿を下げに来る割には次の料理までの間があり(自分達が食べるのが早かったのもありますが…)その間に1度もパンのおかわりの確認もなく声をかけようにも近くにも来ずデザートまで終わりました。

味は値段相応ではないですが美味しかったです。

お風呂は別料金で高いとの口コミが多いですがプランに含まれているものにしたので料金設定は高く思いますがそこまで思うことはなかったです。

ただロッカーの間隔、脱衣場が狭く不便でした。洗い場や浴槽内は問題なく快適でした！


トータルの期待値が高すぎた為かこのような評価にさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

手頃なお値段のお部屋に泊まったからでしょうか。ベッドあたりにほこりがたまっていて，床には，ビンの蓋が落ちてました。一緒にとまる家族が不快な思いをしないように，最初に軽く掃除しました。立地は，広島駅から思ったほど遠くなく，車ですぐだったのが良かったです。お部屋からの眺めも従業員さんのサービスも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

部屋から海が見えて景色がとても綺麗でした。夜はなだ万でふぐコースを堪能しました。小学生の子供も美味しいと喜んで食べていました。温泉も露天風呂やジェットバス、ミストサウナもあり、ゆっくりできました。ただ温泉に入る前の受付で、チケットを持ってない人達がお金を払ったりしていて結構待たされたので、フロントで先にチケットを買うなりして、いつもスムーズに入れるようにしてくれたら嬉しいです。朝のバイキングは目の前で作ってくれるオムレツが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

温泉のお湯があまりきれいでなかったです。人が多かったためでしょうか？
お部屋が狭かったことと、やはり泊まるなら53平米のお部屋の方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

初めて利用しました。
車寄せではキビキビとしたスタッフが荷物を手伝ってくれて、駐車場（タイムズ利用）を案内してくれました。好感が持てるキビキビ感でした。
フロントでは「お部屋をアップグレードさせていただいております、ただしクラブフロアの特典はご利用頂けめせんのでご注意ください」といわれ、案内された部屋は「ラグジュアリールーム（53平米）」、私が予約したのは「ラグジュアリージャパニーズ（53平米）」せっかく畳がある部屋を予約したのに、まさかの洋室で、上層階になっただけ。しかもエレベーター降りたところのクラブフロア特典は使用できませんって、、、ちょっと意味がわかりませんでした。それならば、「畳では無くなりますが」という前置きは必要でしょう。
夕食は「「冬の味覚」の王様！！蟹や牡蠣のお料理を中心としたバラエティーに富んだディナーブッフェです。」ですが、種類も少なく、子どもには不向きだと思いました。
カニは細く小さくて、「さぁ！どうぞ！！」という感じではありません。牡蠣も宮島で食べたものの方が数段美味しかったです。
生ビールは1200円ほどするので、ナカナカに高級ですが、ディナーブッフェのレベルとは一致しておりません。
朝食の「和洋ブッフェ」は普通レベルで、夕食のレベルよりは良かったと思います。
ベッドはシモンズのマットレスなので良いと思います。マットレスのレベルで部屋のイメージも変わりますね。（できれば、もう少し固めのマットレスが良いと思います。）
夕食、朝食共に私たちの受付前に「現地精算（食事なしのプランだと思いますが）」のお客さんがいましたが、かなりのお値段を支払われており、とてもオススメできません。
しかしながら、このホテルの場所からは歩いて行けるような食事の場所も無いので、セットで予約するか、どこかで食べる算段をするかが重要です。くれぐれも食事なしプランで現地精算はやめましょう。

ホテル自体はキレイで、部屋も広くて良いのですが、観光地のホテルなのに、温泉を別料金に設定していたり（大人2000円ほど）はあまり良くないですね。
ただし、その温泉が狭いので、別料金にすることで混むことも無く、温泉利用をしない人も多いのかもしれません。

良いホテルなのですが、食事の不満が大きく、せっかくのサービスなどが高評価を付けにくいと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

大切な人の、誕生日のお祝いとして1泊夕朝食付でお世話になりました。
夕食を大いに期待していましたが、正直がっかりでした。
先ず、パスタですがトマトソースに全然絡んでおらず、味も薄く麺がパサパサでした。
ステーキも、いつ焼いたのか分からないお肉が、お皿にのっていて熱々ではないし、これと言って特段美味しいと感動出来る料理がありませんでした。
夜ご飯は外に行けば良かったという後悔すら有ります。
連れも同感だったようで、お互い無言のままの食事でした。
ですが朝食は素敵でしたよ、夕食が残念だったので、全然期待していませんでしたが、とにかく種類が多くオムレツもベーシックなものから竹炭の真っ黒いオムレツ、パンもホウレン草を生地にしたものだったり、朝食会場がキラキラして、朝からテンションあがりました。
お部屋からの眺めも素敵でしたが、唯一夕食ビュッフェの内容だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

市街地からは少し離れているが外観、ホテル内はとても綺麗です。
中国、韓国系のお客6割、日本人3割、欧米系1割って感じの客層で賑わってました。
高級ホテル感はバッチリです。
ただ、その割には部屋のお風呂が非常に狭く、欧米系の外人さんには向いて無いですね。。。
一番気になったのは、ドライヤーです。これは非常に良く無い。町の銭湯のドライヤーの方がまだマシです！
非常に貧弱な風量で、ハンディ扇風機くらいの風量です。乾かすまで果てしなく時間がかかります。
久しぶりにあんなショボいドライヤーを使いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

大変お世話になりました。
お部屋は健常者ならば満足ですが・・車椅子生活者1名ありでしたので
トイレの狭さと手すりなしには、参りました。
バスルームも3人がかりで入浴したような有様です。
部屋自体はバリアフリーではありましたが、
ベッドの関係で狭く車椅子は通れませんでした。
景色は満足でした。夕陽・夜景・朝日もとてもきれいでした。
あと・・バイキング・・
味が濃いすぎほとんどが同じような味付けで（ラタトゥユ系？）食べられなかった。
若者向けですね。洋食でもさっぱり系も欲しいところです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

とても大きなホテルで車で向かいながら見えた外観もとても立派。荷物を車から降ろすとカートで運んでくださりチェックインは待たずにスムーズに済みました。乳児連れだったのでベビー柵を事前にお願いしてましたが、最近寝ぐずりがひどく寝付くまで布団を這いずり回って力尽きて眠るため、ベビーベッドをお借りしました。部屋は53平米で広く、16階の窓から海も見え、子供もハイハイしまくってはしゃいでいました。お掃除も行き届いていて、ポットにお湯を用意してくださってたのが有難かったです。ホテルなのに大浴場もあり、きちんと受付で鍵やタオルの管理をされていて清潔でした。夕食は1階のバイキングでした。6時頃行きましたが順番に案内するとのこと。20分くらい待ちました。席まで案内してくれた女性は笑顔で好印象。ベビー用シートをお願いすると準備してくださいました。ただシートはベルトがついていないので注意が必要です。満席ではなかったのですが、おかずの補充が間に合っておらずホテルの方たちもピリピリしている様子で、料理をとる最中何度かぶつかりそうになるのですが、すみません、と謝るのはこちらだけ。忙しいのはわかるのですが、一言何かあってもいいのになと残念に思いました。いくらが終了してしまっていて、色んなものが欠品していて回りの年配のお客様は結構お怒りでした。また、ドリンクサーバーが一つしかないので不便でした。サーバーの下のマットもびしょ濡れ。あれは改善したほうがいいと思います。朝食は23階のバイキング。こちらは男性のホテルの方が感じが良く、子供の椅子もベルトつきのものをすぐに用意してくださいました。比較的席は埋まっていましたが、夕食に比べると余裕があり、食器も陳列されたおかずのすぐ下に並んでいるので取りやすいため、夕食のときのようにわざわざ食器を取りに行かなくても済みました。洋食バイキングとありましたが、ご飯や豚汁、焼き魚や納豆などもあって良かったです。食器を返すときも最初に案内してくださった男性が挨拶してくれて気持ちが良かったです。皆さん、お忙しくて疲れてらっしゃるのでしょう。疲れていて笑顔が作れないのは仕方ないにしても、挨拶や一言の声かけは大切ですよね。ホテルは立派なので頑張ってほしいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

スタッフの皆さん感じの良い方ばかりでした。ホテルを拠点に宮島や呉を楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

夕食のバイキングは今いちかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

フロントの対応はよかったが、レストランの対応は最低ですね。

温泉やプールの利用料金が高過ぎますね。全体的に割高感がありました。

駅から離れているため交通の便は悪いですが、海が見えて景色はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

１、夕食の時間を指定していたにも関わらず待たされたこと、そして通されたテーブルがメイン会場ではなく、急きょ作られた会場だったこと。案内されたテーブルもバイキング形式で人が両脇をすれすれにとおったり、子供たちが走って通ったりで落ち着かない場所でした。
海を見渡せるテーブルはいくつか空いていたはずなのになぜここなのか・・・・とても気分を害して食べ物どころではありませんでした。結構な料金を支払ったのに。飲み物もすぐに持ってくることなく再度催促してからやっときました。この時期、この時間帯は込み合うことも予想され人員を増員するとか・・・いろいろとあるでしょうに。朝食のなだ万はとてもよかったです。窓際の景色を見るように・・との配慮もあったし朝粥の朝食も満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

ホテルの施設・サービスなどは一流だったのですが選んだ食事に関しては期待外れのようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋からの眺めには少しがっかり、又、トリプルで宿泊しましたがとても窮屈でした。
お風呂は塩分を含んだ温泉で、出るときシャワーをしないとヒリヒリ感がしました。
食事は洋・和共に美味しかったです。
スタッフはとても良い感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

とても素敵なホテルでした。
しかし入浴料が高い…あれくらぃのお風呂で2千円はお高いと思いました。
夕食がプランに入ってなかったので1Fのブュッフェにしました。これまた高い！1人4500円は高すぎ。味の方もビックリするほど美味しくもなく…ビックリしたのは会計金額見た時かなw
部屋のエアコンが日中全然効かなくてフロントに問い合わせたら来てくれした。でも異常はなぃと言われましたがいつまでたっても涼しくならず、廊下の方がよっぽど涼しかったのでドア開けっ放しにしてました（苦笑）温泉入って涼しくなぃ部屋に帰ってきた時の不快感…素敵だなぁって思ってた印象も台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

夜のバイキングは種類も少なく味もイマイチでした。特に焼き牡蠣残念です。お風呂も露天風呂の湯船につかると景色が見えず内風呂からはガラス越しでなんとも不満が残る感じでした。部屋と景色は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

海側の部屋ではなく（パンフレットの写真期待）駐車場側の景色で残念
２ヶ月も前に予約したので少し期待していたが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

9月に車で訪れました。
駐車料金かかります。
市内からは少し離れているので、静かで良かったです。
ホテル自体新しくはないですが、お部屋は清潔感が感じられました。
ベットも心地よかったです。
大浴場での朝風呂も晴れていたので波の音が心地よく寛ぐことができました。
ただ朝食をいただいたトップオブヒロシマですが
グラスがくもりすぎです。
たまたまかと思い何個か見て見ましたがほとんどが白くくもっていました。
この点が改善されればまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月