このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次回ご宿泊の際は、季節や天候により移り変わる景色をお楽しみいただければ幸いでございます。
これからもより一層皆さまにご満足いただけるよう努力して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

日ごろよりグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご利用の際、スタッフの対応、配慮が足りずご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
数々のご不快に対し、日頃よりお客さま対応については最重要課題として教育をしておりますが、このような結果となり大変反省をいたしております。このたびのお声については、スタッフと共有し、一人ひとりのスキルを高め、多くのお客さまに喜んでいただけるサービスができるよう教育を強化してまいります。
お客さまからの当ホテルに対するご期待を裏切らないよう私も含めスタッフと一緒に、今後も全社一丸となって一層の努力を致す所存でございますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら当ホテルへのご滞在をお楽しみにお越しいただいたにも関わらず、お客さまには大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
お部屋のクローゼット内に使用済のタオルが残っていたことにつきましては、清掃後の最終チェックが怠っておりました。清掃の不備は重要課題のでございますので、清掃委託会社を含め関連のスタッフを指導し、今後このようなことのないようお客さまのお声を真摯に受けとめ、スタッフ一同共有し改善に努めてまいります。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。

宿泊支配人
小田　麻夕美

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
眺望をお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご到着時にはスタッフの対応が行き届いておらずご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。いただいたお声は真摯に受けとめ、関連部署と改善に努めて参りますのでこれからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。
ご投稿者さまの次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

WEBマーケティングリーダー
柴田梨沙

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お声をいただいております、ルームサービスやバーの営業時間、客室等の施設面の改善につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。大変貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ＣＲＭ
梶原　美奈

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在中のお部屋や広島温泉「瀬戸の湯」についてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。しかしながらコンビ二エンスでの料金がお客さまのご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。お客さまのお声を次回検討時に参考とさせていただきたいと思います。貴重なお言葉ありがとうございました。

宿泊支配人

このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中の客室や宮島行き高速船についてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきました、レストランの家具についてご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。次回変更の際にはお言葉を参考にさせていただきます。そしてご提案いただきました送迎バスについてですが、毎年1回発車時間を検討する時期がございますので、お客さまの声として参考にさせていただきます。
最後にホテル内に設備としてございます広島温泉「瀬戸の湯」やジムについての料金設定については、ご利用のお客さまへゆっくりとご利用いただきご満足いただくために有料とさせていただいておりますので、ご理解いただきましてまたのご利用をお待ち申しあげております。

いつもグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらに21階中国料理「李芳」おけるご夕食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご指摘内容を真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参ります。
ご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お部屋からの景色や朝食バイキングでのオムレツなど、満足されたご様子に私どもスタッフ一同、大変嬉しく光栄に思います。
今後もお客さまが快適にお過ごしになれるよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ご利用ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お部屋の広さについても、お褒めいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら1階ブッフェレストラン「ポルト」の受付スタッフの対応やレストランでのご夕食およびご朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ポルトの受付スタッフにつきましては、再度、従業員教育を徹底させていただきます。
朝夕のバイキング内容につきましては、ご指摘内容を真摯に受け止め、早急に見直して参ります。
客室内のバスタオル含むリネン類につきましては、原則、ご宿泊の人数分をご用意しております。
タオルの追加をご希望の際は、客室の内線電話より「プリンスワン」までお申しつけください。
貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながらホテルの立地や無料シャトルバスなど、ご要望に沿えず申し訳ございませんでした。
広島駅－ホテル間の無料シャトルバスダイヤと路面電車最寄り駅（元宇品口）からのシャトルバスの運行につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ホテルからの景色についても、お褒めいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら広島温泉「瀬戸の湯」や日本料理「広島なだ万」につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
温泉の料金設定につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、レストランでのご夕食やお部屋について、満足していただけた様子に私どもスタッフ一同、大変うれしく光栄に思います。
朝食バイキングのメニューにつきましては、定期的に見直しをしておりますが、ご指摘内容を真摯に受け止め今後の検討課題とさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら今回のご滞在について、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容を真摯に受け止め改善に繋げてまいります。
ご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら広島温泉「瀬戸の湯」の営業時間につきましては、ご要望に添えず申し訳ございませんでした。
当温泉では、23時まで営業しておりますが、最終入場を22時までとしております。私どもの説明不足により大変失礼致しました。
お子様の最終入場を20時としておりますが、これは、遅い時間帯にお子様のご利用が少ないことと、大人だけの落ち着いた時間をお過ごしいただきたくこのような営業方針とさせていただきました。
しかしながら今回、このようなご指摘を賜りましたので、今後の検討課題にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら今回、広島駅－ホテル間の無料送迎バス運行開始に間に合わず大変失礼いたしました。
このバスは、3月24日から1日6便運行しております。次回お越しの際には、是非シャトルバスをご利用ください。合わせてお荷物の預かりおよびホテルまでの配送もしておりますので、広島観光の参考にしてください。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら朝食の内容やお部屋などご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただきましたお部屋につきましては、今後リニューアルを予定しております。
現在、客室のリニューアルを実施中でもありますので、次回お越しの際には参考にしてみてください。
コンビニおよび自動販売機の料金設定につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
また、コメントにもありますように、当ホテルは瀬戸内海に面した立地でありながら、市内中心部まで車で20分、宮島まで高速船で26分で行くことができるなど、アーバンリゾートホテルとして営業しております。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら客室内におけるレストラン案内や21階中国料理「李芳」における「海戦鍋バイキング」、広島温泉「瀬戸の湯」など、あらゆる面でご期待に添えず申し訳ございませんでした。
客室内のレストラン案内につきましては、現在、「宿泊者限定メニュー」をお入れしております。しかしながら各レストランの詳細な情報を記載したパンフレット類は現在、お入れしておりませんので今後の検討課題とさせていただきます。
「海戦鍋＆和洋中バイキング」につきましては、大河ドラマ「平清盛」ゆかりの瀬戸内海をイメージした食材をと思い、今回初めて企画されたものであります。そのため鍋料理には、スクモ海老やタコ、鯛、ズワイ蟹などの海の幸を豊富に取り揃えております。また、和洋中バイキングには、それぞれのおすすめメニューである「揚げたて天婦羅＝和」、「ローストビーフ＝洋」、「北京ダック＝中」を中心に約30種類の品揃えをしております。
これだけの品を用意してお一人様3,500円ですので、当ホテルの夕食メニューでは、この冬最もおすすめできるメニューのひとつでございます。
コメントにもありますが、もし鍋料理が好みでなければ1階ブッフェレストラン「ポルト」にて「蟹・牡蠣バイキング（2012年3月14日まで）」などもございます。
次回お越しの際は、参考にしてみてください。
ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当ホテルの設備やお部屋からの眺望について、お褒めいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらホテルスタッフのサービスやお部屋の広さにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
広めのお部屋をご希望であれば「パノラマビュールーム＝53㎡」をご用意しておりますので、次回ご宿泊時の参考にしてみてください。
サービスにつきましては、日頃からお客様の目線で接遇にあたるよう教育しておりましたが、このような結果になってしまい深く反省をしております。
また、レンタカーサービスにつきましては、現在でもご要望があればホテルから紹介をしており、ホテルへのお車の配車も可能でございます。
説明不足で申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

宿泊支配人

この度は、グランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の寝具や館内施設に関する説明が不足しており申し訳ございませんでした。
広島温泉「瀬戸の湯」については、机の上に館内案内ファイルがあり、その中で設備案内をさせていただいております。
各レストランについては、以前から懸案事項となておりましたが、早急にチラシ等を作成し、お部屋に手配させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊支配人