バイキングのレベルを上げてもらえるともっといいかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

ここ数年、帰省時に家族で利用しています。
今回はチェックイン時に大変混雑していました。
整理券を渡されてロビーで呼び出しがあるまで待っていたのですが、
結構、ストレスでした。
他のホテルに宿泊した時は、ラウンジの無料ドリンク券を頂き、ゆったりと待たせていただいたので、今後はこういうサービスも検討されては如何かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

バスルームにバスソルトを用意していただき　ありがとうございました。夕食もとてもおいしかったです。ただデザートが少なくて残念でした。あと朝食時　和食のフロアーに行くとどなたもおらず　洋食のフロアーに行くとたまたま　いらっしゃらないとのこと。再び行きましたら　担当の方がいらっしゃいまいた。席をはずされるのであれば　そのむね　プレートなりを　用意されたほうが　親切ではないでしょうか？とても　良いホテルなのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

サイトの部屋の写真と現物は大きくかけ離れていました。
頼んだ部屋と違う　と言い出すものもいました。
２部屋の案内を頼んだところ、２人のスタッフがされたのですが
１部屋に２人おられて、もう１部屋は自分で行きました。
何のための２人のスタッフですかね？
それと案内された部屋はチョコレートポッキーが折れて落ちていました。
フロントに電話したら清掃スタッフが来られて掃除されましたが、
翌日の精算時にお詫びをされましたが、この場合は直ぐに責任者が
来られるのが普通の対応ではないでしょうか？
それに、隣の部屋から水漏れの音がすると苦情があったらしく
私たちに水漏れの音がしなかったか尋ねられましたが
なんか私たちが騒がしかったと言わんばかりの表現でとても
感じが悪かったですね。
それより隣や上の階からドンドンと音がして寝つきが悪かったですね。
夕食、朝食も期待はずれで・・・
親孝行での旅行だったのにいろいろちょっとがっかりでしたね。
こんなことなら、街中の格安のホテルで、ちょっとしゃれたレストランでも
良かったかな？と思いましたね。
天皇陛下もお泊まりになったホテルだと聞いていたのに・・・
とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

今回の夕食は、中華料理のバイキングにしました。
何も食べても同じ味で、夜中に気分が悪くなって目覚めもどしてしましました。
油が悪かったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

今回はふるさと割を使用して１泊２食付きの宿泊をしました。夕食は和洋バイキングにしました。ホテルのバイキングなので楽しみにしていましたが、種類は少ないと思いました。ドリンク付きとありましたが種類も決まっていました。こちらのレストランも朝の和食のお店もそうですが、店員さんの態度がホテルの方のような感じではなくどこかの食堂かのように相手をされた感じがあり、少し残念でした。
割引があった上での価格ならいいですが、正規の価格だと行かないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

まあまあ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

パノラマビューの部屋でしたが山側だったので海の景色は見え辛く、駐車場ビューでした。
海は見えなくても夜景はこちらの方が良いですね。
窓ガラスに鳥のフンらしき物がいくつかあり少し汚く‥開閉出来ない外側なので仕方ないと言われてしまえばそれまでですが。。。
部屋にあるゴミ箱がベッド横の机の上にありましたが。。清掃の際に下ろし忘れたのでしょうか。
18年前に泊まった時は通常の部屋でしたがそちらの方が景色良かったです。
そうゆう点で部屋の点は低めです。

各地のプリンス系に泊まってますがやはり食事は美味しいです！
牡蠣苦手なのに美味しく食べれました。

お風呂は普通に良かったです。
温泉を売りにしてる宿ほどではないですが。。

場所は少し分りにくいですのでカーナビは必須かな。

景色が良い悪いはあると思いますがそれを帳消しにするくらいの「何か」がないかなとおもいます。
スタッフの方は皆さん丁寧できちんとしてるのですが。。。
「さすがプリンス」ってのを味わえればなと期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

海が近くて眺めや静かさは良いですが、近くにお店などなくなるので、どちらを取るかだと思います。私はレンタカー移動でしたので不便ではありませんでした。
全体的に普通ですが、一点だけかなり不満でした。コンビニが一階にあり、店員がなぜか多かったですが、全員ダメダメでした。悪い点が多すぎてここには具体的に書きませんが、簡単に言うとコンビニのような経験がまったくない人たちではないかという感じです。誰か指導はしないのでしょうか。
フロントやお風呂のスタッフは対応が良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

夏の旅行でお世話になりました。広島市内中心部の宿を探したのですが、直前で空きがなく、こちらのホテルに泊まりました。まず、わかってはいましたが、立地が海辺で典型的なリゾート型のホテルなので、周囲に飲食をするところがほとんどありません。また深夜の到着だったのですが、ルームサービスやバーが夜の１２時前にラストオーダーとなってしまい、お酒を楽しみたかったのですが何もできませんでした。ホテル施設は多少の古さを感じます。お部屋もプレミアムリゾートフロアと銘を打っている割には狭く、正直この先はこの料金で長いこと商売を続けるのはきついんじゃないかと心配になりました。施設面の大幅な刷新が期待されますね。最初にマイナス面を書いてしまいましたが、素晴らしいのはスタッフのやる気です。みな丁寧かつ愛想よく対応してくれました。また、ネット予約については宿泊後に丁寧にフォローのメールをいただきました。さらには、朝食時に瀬戸内海の展望は素晴らしかったです。景色をみながら何もせずにのんびりしたい方にはいいんじゃないでしょうか。今後、やる気のある従業員の皆さんの力で、ホテルの改革に力を入れられることを望みます。機会があれば、再度泊まってみたい気にはなっております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

9月に車で訪れました。
駐車料金かかります。
市内からは少し離れているので、静かで良かったです。
ホテル自体新しくはないですが、お部屋は清潔感が感じられました。
ベットも心地よかったです。
大浴場での朝風呂も晴れていたので波の音が心地よく寛ぐことができました。
ただ朝食をいただいたトップオブヒロシマですが
グラスがくもりすぎです。
たまたまかと思い何個か見て見ましたがほとんどが白くくもっていました。
この点が改善されればまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

温泉は広くて、海も見えて気持ちいいのですが、利用料が¥2,150はちょっと高過ぎ。宿泊者にはもっとやすくしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

今週、18Ｆスイートルームに1泊しました。

◆不満…寝室が狭苦しいうえ空気が悪く寝る時に目がかゆくなった、埃っぽくて熱がこもっていて快適な空調ではなかった、寝室は特に暑く温度も涼しくならない、空気清浄機もない、カーテンが汚くあまり手入れされてない印象（特に寝室のカーテンは何カ所も穴が空きボロボロで残念でした）、洗面台の下にあるカゴがボロボロに傷んでる、バスルームの床が滑り易くまた浴槽との段差も激しく危険（床に広がった泡を流す方法がないのも不便）、パジャマのズボンのゴムがきつ過ぎる、ティッシュの質が悪い。

◆良かった点…景色(どの窓からも良好)。広いＬＤＫに見合った電動カーテン、電動マッサージ機。浴槽のビニール枕と手すり(安心してリラックスできた)。タオルが多めにきれいに用意されていたのはとても嬉しかった。スリッパが玄関と寝室のクローゼットにきれいに置かれていたのも良かった。トイレットペーパーとスリッパは使い心地良好。寝室の枕が各２つありふかふかして気持ち良かった。シャワーブースがある。トイレが2カ所ある。

(食事について)　到着した昼に１Ｆポルトでブッフェランチ。夜は中国料理で高級食材のコースとドリンク、その後トップオブヒロシマでドリンク。従業員の態度・店の雰囲気とも良く料理も美味しくいただけ、全体的に満足でした。翌日はボストンで朝食バイキング。ラストオーダーの10時直前に入店して閉店10時半ギリギリまでいましたが落ち着いて食事できました。オムレツの近くでシェフの方が「オムレツ焼きましょうか」と声をかけて下さり、その後も丁寧で落ち着いた態度で接してくれたのも嬉しかったです。ありがとうございました。

(その他)チェックアウト後、スパ等で数時間ホテルに滞在しましたが、ちょっと座って休みたいと思ってもホテル内のレストラン以外になかなか腰を掛けるスペースがなかったのは不便に感じましたが、３Ｆのエレベーター横の椅子は座り心地良く照明も薄暗く落ち着けました。フロントやロビーも高級感・開放感ある作りでリゾート気分を味わえました。１Ｆポルトから外の眺めも良く、行った時は悪天候でしたがのんびり癒されました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

仕事のついでに素泊まりプランで宿泊。別料金を支払って温泉に入ったが、2,000円は高過ぎ。宿泊者にはもっと安く提供してほしい。また、温泉に行く場合に着るスパウェアも部屋に常備ではなく、フロントに電話して持って来てもらわないといけないという煩わしさ。せっかくロケーションの良い温泉があるのだから、より多くの人が堪能できるよう、もう少しお客の立場に立ってサービスを考えてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

やはりこの価格だとこの料理ですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

細かいところですがほころびばかりを感じて寂しくなりました。

夕食をプラン予約していたのに「満席で用意できないので中華に変更して頂きたい。」確認もせずに伝えてくるフロント。間違いを指摘してもお詫びも言えない。
夕食だから、、、と妻と話していたらなんと朝食バイキングも品数は悲しいレベル。納豆、のりはおろか漬け物一つも全くなし。
広くて居心地はとてもいい部屋。普通ならゆっくりと過ごせる配慮でバスタオルは2セットなんだけどなぁ。
コスト削減なのかなぁ、、とチェックアウト時のお礼を言う気にもならずそそくさと後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

朝食が別売りだと2000円ということで、付いているプランにしましたが、欠品ばかりだし、すぐ持ってくると言われたパンケーキが営業中に終了してしまったり、全体的に片付けがされてなかったり酷いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

●夕食　１階バイキングで食べました。
　焼きカキの質がスーパーのカキよりおいしくなかったのが残念でした。
バイキングで宣伝文句のカニも冷たくて沢山はたべれませんでした。
カキの土手鍋やハムやスモークサーモンたやサラダやデザートのケーキはおいしかったです。
冬なのに全体的に温かいメニューでおいしくていただけるものが少なかったのが残念でした。バイキングとしては今まで食べた中では期待値と実際の感想のギャップが最低レベルでした。

●朝食　２３階最上階で食べました。
　　　　オーダーを出してから目の前で焼いてもらえるオムレツがとてもおいしかった
　　　　です。音戸産ちりめんじゃこ＆チーズ入りオムレツと広島菜入り竹炭オムレツをい　　　　ただきました。広島の地産地消の素材がたくさんあり、夫婦で全体的に満足しまし
　　　　た。

●部屋　とても広い部屋で大満足でした。
　　　　９階の部屋からは海が見えて、お風呂からも海がみえて満足でした。
　　　　夫婦でとても楽しめました。
　　　　

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

家族で宿泊しました。（妻、子供3人)
部屋は、53平米のパノラマビュールーム。目の前に海が見渡せ雄大な景色に、まるで海外のリゾートホテルを思わせる気分になりました。
部屋のベットは、小さめでしたので子供が、落ちないよう柵を付けて頂きました。また子供用浴衣も無料で貸して頂きました。部屋のお風呂からも海が見渡せますが、床が滑りやすく子供、高齢の方は転倒に注意が必要かと思います。
2点残念だったんですが、トイレの扉を閉めた壁の隅が今まで掃除をしていないのでないか？と思うほど、ホコリと髪の毛が落ちていました。ホテルにクレームはしていませんが、素晴らしくよい造りのホテルの雰囲気が、台無しだと思いました。
大人2人分は夕食のビュフェが付いていて、子供5歳の分は、追加しましたが\1200だと思っていたら、精算時に蟹オプション代金で、\900も追加されていました。子供は、蟹を一口だけ食べただけでした。\2100も子供のバイキング代金で追加とは思っていなくて事前の説明もなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

結婚記念日の旅行で利用しました。
景色も良く立地は最高。
お風呂も景色が見られて快適でした。

ただし、
部屋のクリーニングが行き届いてなかったり、
混んでるのに大浴場のシャワーが調子悪かったり、
正直不快な思いをしました。

朝食もついてましたが、
価格の割に工夫もなし。

予約後の確認コメントですが、
どんな部屋なのか初めて利用する人間には、
少し解りづらいので改善の余地ありかと。

厳しい感想ですが、
価格を考えたら当然のことが、
当然でなくて残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月