この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ボウリングやアミューズメントガーデンで楽しんでいただきましてありがとうございます。（カラオケはございません）
ぜひ次回はレストランで瀬戸内海の幸をお楽しみください。
またのご来館をお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただけまして誠にありがとうございました。しかしながら、お天気などの影響で海が見えずらかったとのこと、申し訳ございませんでした。お部屋につきましてはパークサイドという瀬戸内海国立公園と瀬戸内海をのぞんでいただけるお部屋でしたが他のサイドもありますので次回ご利用の際はぜひリクエストしてください。
またのご利用をお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
路線バスにつきましてはホテルが始発・終点で市内中心部をとおり広島駅へでておりますのでご利用いただき便利だとのお声を多数いただいております。
また、スタッフの接客につきましてはお褒めいただきましてありがとうございました。
テレビ電源を切る際の音については今後の対応の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくご宿泊いただいたにも関わらずご到着の際にお部屋までご案内に行くことができず申し訳ございませんでした、またエレベーターへのご案内もなかったとの事で大変ご迷惑をお掛けいたしました点につきましても深くお詫び申しあげます。
現状では、極力お部屋へのご案内をしておりますがチェックインの混雑によりご案内ができなかったものと思われます。ネット予約、また料金によるものではございません。今回の事例を参考にし、もっとご満足いただける方法を検討させていただきます。
宅配用の箱に関しましては現在はベルデスクのみでの販売とさせていただいております。
度重なるご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした、次回ご宿泊の際には改善したことをお見せできるようにフロント一同頑張りたいと思いますので、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
宿泊課長代理（フロント担当）平塩奨

いつも広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回は「バスルームから夜景を満喫プラン」で広くてゆっくりおすごしいただけるビューバス付のお部屋をご利用いただき、ご満足いただけてたいへん嬉しく思います。
次回はお時間があればぜひゆっくりしていただき瀬戸内の幸を使いましたお料理もご堪能していただければと存じます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら駐車場のご案内不足がございまして申し訳ございませんでした。
今後はチェックイン、アウト時には必ず「駐車場の利用はございませんか？」「駐車券をお持ちではございませんか？」とお声がけするように徹底いたします。
重ねてお詫び申しあげますとともにまたのご利用をお待ち申しあげております。
宿泊課長代理　平塩奨

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めて広島へお越しになられたとのことですが、そのご滞在でご満足いただけたご様子を承りましてわたくしどもも嬉しく思います。
道路のご案内につきましてはわかりやすい表示を心がけておりますが、今後、より注意をしてまいりたいと存じます。
またのご来館をお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応やお部屋、眺望、夕食等をお褒めいただきましてありがとうございます。
どうぞまたご利用の際にはできましたら連泊していただきまして瀬戸内海、広島を存分に満喫していただきたいと思います。ホテル前桟橋からは旧海軍兵学校等のございます江田島や江田島経由で呉の人気の大和ミュージアムへ行くことも可能です。
ご来館お待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ラウンジでのチーズケーキの対応やクレンジングについてなどご指摘いただいておりますとおり、スタッフによって差があるとお感じになられる結果となりまして誠に申し訳ございません。
お客さまにご納得いただけるサービスができますよう努力してましります。
ご意見ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
リゾート気分をご満喫いただけたとのことわたくしどももたいへん嬉しく思います。
ぜひまたのご来館をお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
どうぞまた瀬戸内海の景色をながめ、リラックスしにいらしてください。
またのご来館をお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
わたくしどもこそ顔を覚えていただき嬉しく思います。
またのお帰りをお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
いつもラウンジ　モロキニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービスが行き届かず、お客さまには不快な思いをされる結果となりましたことを深くお詫び申しあげます。大変申しわけございませんでした。お客さまよりいただいた貴重なご意見を重く受け止め、スタッフ全員初心に返り、今後のサービスに繋げていきたいと思います。次回お越しの際には、快適なサービスを提供できるように努めてまいります。またのご来店を心よりお待ち申しあげております。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
食堂宴会課（モロキニ担当）大下怜子

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらお荷物をお運びするお手伝いができなかったとのこと、申し訳ございませんでした。可能な限りご案内するようにしておりますが今後もお手伝いできますよう努力してまいります。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくラウンジ　モロキニをご利用いただきましたのに対応の不行き届きがありましたことを深くお詫び申しあげます。たいへん申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことをスタッフ一同見直し、改善いたします。
またのご来店を心よりお待ち申しあげております。
食堂宴会課（モロキニ担当）大下怜子

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらアップグレードの説明の仕方が適切でなく申し訳ございませんでした。お客さまのご利用状況等にあわせて説明の仕方をかえていきたいと思います。また声が聞き取りにくかったとのこと、申し訳ございませんでした。お客さまの方を向き明るくお話しするようスタッフに徹底いたします。
ご意見ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ドライヤーは以前よりいただきましたお声にもとづき、今回改装いたしましたプリンスクラブフロアにつきましては風量の大きいものの設置をしております。また、その他のお部屋につきましてはオーダー対応とさせていただいております。
ぜひまたのご利用をお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回は高層階で眺めの特によいお部屋をご用意しておりましたので今回の大雨は本当に残念でした。できればお客さまにすばらしい景色をお楽しみいただきたかったです。
しかし、お食事でよい思い出づくりのお手伝いができ嬉しく思います。
またのお越しをお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お気に召していただきましてたいへん嬉しく思います。
ご指摘の件、確認いたしましたが今回も前回もご予約はツインルームでいただいております。
次回はダブルルームにて予約を頂戴できればと存じます。
またのご利用をお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お料理内容等につきましては、お客さまの声を反映させて工夫をさせていただきます。
現在、中国料理李芳では、毎日ランチタイムには広東好吃バイキングを行い、その他、毎週日曜日の夜限定でオーダーバイキングを実施いたしております。
次回お越しの際には、ぜひご来店ください。
食堂宴会課長（李芳担当）野口剛