この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夕食のセットメニューのボリュームについては、今後は工夫をさせていただきます。
またお席へのご案内の際には、本来ならば禁煙席または喫煙席を伺うところ、お席の希望を伺わずにご案内してしまいました。
大変失礼を致しました。誠に申しわけございませんでした。
食堂宴会課長　野口　剛

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけましたご様子を承りましてわたくしどももうれしく思います。
ホテルを拠点に観光もお楽しみいただいたようですね。
夜にご到着されたことと山道を通られたとのことですのでホテルに隣立する瀬戸内海国立公園の元宇品公園（原生林）の中をとおられたのだと思います。案内表示物はわかりやすいように注意しているのですが今後もよりよいものにしてまいります。（海沿いのすぐにお越しいただける道がございます。）
空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをぜひまたご利用いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
立地、お部屋、フロントにつきましてはお褒めの言葉をいただきましてありがとうございました。
ディナーバイキングの内容につきましてはご期待にそえず申し訳ございませんでした。毎月テーマを持ったメニューを提供させていただいておりますが今後もより一層よい商品を提供できますようにがんばってまいります。ごはんにつきましてはバイキングで食べ放題ですのでどのようなタイミングでご用意できなかったのか不明ですがご用意できなかったのであればたいへん申し訳ありませんでした。
予約の確認メールにつきましては楽天トラベル様のシステム上、ホテルからはお送りはしておりませんのでご了承くださいませ。
ぜひまた、空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをよろしくお願いもうしあげます。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夜景もお楽しみいただきましてご満足いただいたご様子を承りましてうれしく思います。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
今後も空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをよろしくお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただいたご様子を承りましてわたくしどももうれしくたいへんうれしく存じます。
ぜひまたお泊りにいらしてください。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子をおうかがいできてわたくしどももうれしく思います。
ぜひ次回は大人気のビアテラス「マリーナ」でのご夕食をお楽しみください。次回もご夫妻でのお越しをお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただいたと承りましてうれしく思います。
バーラウンジでのご夕食は、ご案内どおりお子さまのご利用ができません。申し訳ございませんが、お酒をお楽しみいただく大人のスペースとして営業をしております。その代わりご朝食をお楽しみいただけたかと思います。
大浴場についてはございませんで申し訳ございませんでした。
ぜひまたご家族でご利用いただき、お楽しみいただければと存じます。
またのご利用をお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最寄の路面電車の電停は「元宇品口」ですが、ひとつ隣の「広島港」が終点・始発駅ですのでそちらからのご乗車をおすすめします。歩かれると20分以上かかるのでやはり路線バスかタクシー利用（バスで約5分）ということになります。
設備やロケーション、応対にはご満足いただいたとのことを承り、ひとまず安心いたしました。
ぜひまた広島へお越しの際は空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをよろしくお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたにもかかわらずご迷惑をおかけしましましたことをお詫び申しあげます。
どのような方がお泊りであろうとも他のお客さまにご迷惑をかけてよいということではありません。また、当日もそのような対応をするように心がけていたのですが、このような結果となり本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申しあげるとともに今後につなげられるよう反省をいたします。
ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご意見をいただきましてありがとうございました。
せっかくまたご利用いただきましたにもかかわらず十分なサービスができず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはフロントがオープンカウンターの形式をとっており、フロントカウンターの中で事務作業をさせていただいております。これはお客さまの見えない場所で事務作業をおこなうことでお客さまをお待たせすることがないように考えてのシステムでございますが、ご指摘いただいた内容は意図するところとまったく逆になってしまっております。責任者より改めての説明・注意をフロントスタッフのミーティングにて徹底いたしました。
また、バスルームでのオーバーフローについては排水管内が異物によりつまっていたためでした。排水状況のチェックは随時おこなっておりますが、全室の点検等早急に実施をすすめてまいりたいと存じます。
朝食時のご案内につきましては案内係りのご案内の説明の仕方、導線上の誘導表示物の設置を検討してまいりたいと思います。
高速インターネットの利用可能なお部屋はご希望いただいた際の空き状況を確認しての対応とさせていただいております。ご案内に関しまし対応の不備がございましたらお詫び申しあげます。
ご指摘いただいた事項については十分に反省し、また対応策を講じてまいります。
また、お客さまにご利用していただきました際、ご満足いただけますように改善をしてまいりたいと思います。
改めまして詫びを申しあげますとともにご意見をお寄せいただきましたことを重ねてお礼を申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
チェックインの時、お部屋へ同行した係がチェックアウトのことを考え、一言荷物を運ぶお手伝いができる旨、お伝えすべきでした。実際にはおこなっていることでもお客さまによってはご存じなかったり、ご遠慮されたりということを常に考え、こちらからお声がけしていくことがもう一歩のサービスであると考えます。そのことを繰り返しスタッフに話していきたいと存じます。
また、今回お泊りいただきましたお部屋、ビューバスルーム（ファミリールーム）は広いこと（53㎡）やバスルームやトイレなど段差がないことでお身体が不自由な方やご年配の方にもご好評をいただいております。ご意見をちょうだいいたしましたトイレの手すりについては今後の設置に向け検討をしてまいりたいと存じます。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご予約内容および対応につき、混乱を生じさせる結果となりたいへん申しわけございませんでした。お詫び申しあげます。
実際には夕食つき（朝食に変更可能）のプランにてお申込でございました。お客さまのご指摘のとおり予約画面をすすめると1泊朝食付きで食事選択不可という項目もでてきており、今回の混乱の原因になったと思います。「食事選択不可」とはその食事（例えばご朝食）の中でのメニュー選択ができないという内容でシステム上の問題でございましたが、今回のご指摘を参考に1泊夕食付・食事選択可へ変更をいたしました。
お問い合わせについてはメールおよび電話にて回答いたしましたが結果、きちんとお伝えできなかったことをお詫び申しあげます。
ご迷惑をおかけいたしましたことをあらためてお詫び申しあげますとともにご指摘いただきましたことをお礼申しあげます。
今後もよりよいサービスができますよう努力してまいります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申しあげます。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくの海外旅行をとりやめられたとのことですが地元の当ホテルをご利用いただきましてご満足いただいたご様子を承り、わたくしどももたいへんうれしく存じます。
市内中心部からわずか15分でお越しいただけるアーバンリゾート、広島プリンスホテルを今後もどうぞよろしくお願い申しあげます。
当ホテルを拠点にホテル前からでております高速船で宮島や江田島、呉などもう一度地元のスポットをゆっくり観光されるのはいかがでしょうか？
またのご利用お待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この時期は夏休みということもあり、帰省とあわせてご利用いただくお客さまも多いです。
今年はホテルの中でプラネタリウムを楽しんでいただける「星空プラネドーム」などたくさんの催しをご用意しております。
ご家族でのんびりとおすごしいただき、ご家族でいろいろとお楽しみいただき、思い出づくりのお手伝いができればと思います。
ぜひまた広島にお越しの際は空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。
ご利用ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客さまにお喜びいただけますよう努力してまいります。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
奥様とごゆっくりおすごしいただけたと承り、わたくしどももお役に立てたことをうれしく思います。
当ホテルではすべてのお部屋から瀬戸内海の景色をお楽しみいただけますが、三つの面がありそれぞれ違った景色をお楽しみいただけます。
次にお越しの際はぜひ違うサイドをリクエストしてみてください。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事でお越しのお客さまにもお忙しいなか、ほっと一息ついていただける、そんなホテルでありたいと思います。
今後も空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。アミューズメントガーデン（期間限定でコインサービス券をプレゼントしています。）やボウリング場、広島名物のお好み焼き、世界遺産宮島など当ホテルをご利用されてのご旅行を満喫されていらっしゃいますね。
ぜひまた広島へお越しの際も空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをよろしくお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を承りましてわたくしどももうれしく思います。
今後も空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「トップオブヒロシマ」でのご夕食や「羽衣」での和朝食など景色と味を楽しんでいただけたと思います。4月から始めました和朝食は瀬戸内を中心に地元の食材を使用し、ご好評をいただいておりおます。
ぜひまた広島へお越しの際は空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭