この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらたいへん不快な思いをされる結果を招きましたことを、深くお詫び申しあげます。またその後もいろいろなアドバイスをいただきましたことを心より感謝申しあげます。
テレビ案内についてはコンビニエンスショップで販売をしております新聞のご購入をご案内すべきでしたが、有料放送案内かと勘違いしてご案内しましたり、コピーミスや案内の対応不備など本当にご迷惑をおかけいたしました。
また予約時のお名前の読み違いによるキャンセル扱いなど、重ねての不手際をお詫び申しあげます。こちらにつきましてはお名前の確認を二重におこなうよう対策を講じました。
お褒めいただきましたハードにふさわしいサービスをご提供できますよう今後も努力してまいります。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

いつも広島プリンスホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
今回もご満足いただいたご様子を承りましてわたくしどももたいへんうれしく思います。
ご指摘のとおり、現在お部屋のタイプによってではございますがボディースポンジをご用意いたしております。
ホテルをご利用のお客さまから頂戴いたしました貴重なお声を参考に、次にいらっしゃったときによりご満足いただけますよう努めております。すぐには対応できないことも多々ございますが、お客さまからのお声には極力お応えしていきたいと考えております。今回、このようなお声をいただきましたことを、スタッフ一同本当に感謝申しあげます。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
また、ご投稿いただいた内容の詳細をお尋ねいたしましたところ丁寧にお教えいただきましたことを感謝申しあげます。
この度ご指摘いただいたコンビニエンスショップでのレジ待ちをされているお客さまの誘導に関しましてはマニュアル化以前の問題であり、お客さまがお待ちになられている状況をよく把握してから業務をおこなうことを、担当セクションスタッフへも徹底いたしました。
また、他のお客さまからもご指摘をいただいていますテレビのリモコンについては早急に対応をいたします。
夜のレストランの営業時間につきましては今後の検討課題にさせていただきたいと存じます。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
人気のビューバスルームをご体験いただきご満足をいただいたようでわたくしどももたいへんうれしく思います。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バスをご利用になられた際、時間がかなりかかったとのこと、ご不便をかけ申し訳ございません。この日は、わたしも午後からバスにて広島駅方面からホテルに向かいましたが、大雨で大渋滞しておりました。近隣では水害も発生しておるようなたいへんな状況でございました。お客さまがおっしゃられているように路面電車から広島港乗換えでバスという手もございますが平常時であれば乗り換え待ちなど考えるとそれほどかわらないのではないかと思います。
また、ご指摘のとおり、ホテルにはショッピングアーケードやコンビニエンスショップ、アミューズメントガーデン、ボウリング場等がございますが周辺はとても静かな環境です。当ホテルの立地は繁華街ではございませんが、そのかわり市内から15分で瀬戸内海国立公園のすばらしい景観をお楽しみいただけます。
ひとまずご宿泊に関してはご満足いただいたようですが、雨の日でも明るく元気にお迎えをしたいと思います。ぜひ、次回のご利用の時にはすばらしいお天気と景観をお楽しみいただけるようお祈りしております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたご様子を承りわたくしどももうれしく思います。
コンビニエンスショップの営業時間については検討してまいりたいと存じます。
また、日にちによってはお得な料金をご用意しておりますのでどうぞまたご利用くださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お部屋のご利用等ご満足いただけましたご様子を承りわたくしどももうれしく思います。
朝食に関しましてはお客さまに疑問を残す結果となり申し訳ございませんでした。
当日は23階「トップオブヒロシマ」の朝食に関しましては6:30～9:00までの臨時営業をおこなっておりました。営業時間内にご入店いただければお料理をおとりいただいておりましたが、今後は料理を下げるタイミングを伸ばせるように検討してまいります。
ぜひまた広島へお越しの際は広島プリンスホテルをご利用いただけきまして瀬戸内海の眺望をお楽しみいただきたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夕食についてもお手伝いができよかったです。
ご満足いただけたご様子を承りわたくしどももうれしく思います。
ぜひ、次回も空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをよろしくお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夜景を楽しんでいただけたご様子を承り、わたくしどももうれしく思います。
お泊りいただいた日には大きい規模の花火大会はなかったようですが花火のイベント等があったのかもしれませんね。
ぜひまた広島でお泊りの際は広島プリンスホテルをご利用いただけますようお願い申しあげます。次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また感想をご投稿いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を承りましてわたくしどももうれしく思います。
お風呂の身体を洗うスポンジについては今後の導入を検討してまいりたいと思います。
ぜひまた広島へお越しの際は空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをご利用いただけますようよろしくお願い申しあげます。次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
夕食は「プリンスパーラー」でお好み焼き、朝食は「羽衣」で地元素材にこだわった和朝食と、広島の味をご堪能していただけたようですね。
当ホテルはお客さまのように冠婚葬祭でお越しになり、あわせて宮島観光に出かけられるお客さまへもたいへんご好評をいただいております。ご行程にもよりますがホテルご利用のお客さまは無料ですのでそのままお車を置いて宮島へ行かれるお客さまにお喜びいただいております。
ぜひまた広島へお越しの際は空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをご利用いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルをいつもご利用いただきましてありがとうございます。重ねてお礼申しあげます。
女性スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。今後も上質のサービスを提供できますよう業務に励んでまいります。男性スタッフも負けないようにがんばります。
また、お寄せいただきましたように、お客さまのご要望になるべく多く応えられますよう、いろいろなプランをご用意してお待ち申しあげております。
今後も空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをどうぞよろしくお願い申しあげます。
次回ご利用いただけますのをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、お礼を申しあげます。
今回ご利用いただいたアッパーフロアは１６階以上の上層階をご利用のプランによっては４，２００円の追加でご案内しておりまして好評をいただいております。
ぜひまた、瀬戸内のすばらしい眺望をゆっくりと眺めにいらっしゃってください。
次回のご利用も空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをよろしくお願い申しあげます。
次のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
お風呂からの夜景などご満足いただけたご様子を承り、わたくしどももうれしく思います。
バーラウンジ店内の照明の照度、およびピアノ演奏時のマイク音量については今後もよりよいサービスが提供できますように十分検討させていただきます。
ぜひまた空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、お礼申しあげます。
他にもプリンスホテルをご利用いただいていらっしゃるとのこと、重ねてお礼申しあげます。
今回お寄せいただいているように当ホテルには442台収容可能のとても広い平面駐車場がございます。お車利用の観光、ビジネスのお客さまからはたいへん便利とのお声をいただいております。ホテルご利用のお客さまは24時間出し入れ無料なのも時間を気にすることなく車を利用できると好評をいただいております。
また、今回おっしゃっていただいているように路線バスの終点・始発がホテル内にあるのもご好評いただいております。広島港、繁華街の本通、紙屋町、八丁堀等を経由し広島駅方面へお越しになれます。
バスタブの広さについては今後改装等の際の検討課題とさせていただきたいと思います。
次回ご利用の際はぜひレストランで広島、瀬戸内の幸をお楽しみいただきたいと思います。品川プリンスホテル「トップオブシナガワ」も景色のよいところですが当ホテルの最上階、「トップオブヒロシマ」の景色もおすすめです。市内を一望する夜景も人気なのですが、宮島方面へ沈む夕景がわたしのおすすめです。晴れていれば日没1時間前ぐらいから食事前の一時をお楽しみください。
お客さまの「定宿」にしていただけるよう今後もよりよいサービスを提供できるようがんばります。
今後も空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをよろしくお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
わたくしどももお客さまに日々ご案内しておるのですが、宮島観光のお勧めホテルとしていただきありがとうございました。ホテル前桟橋からわずか26分で世界遺産、宮島へお越しになれる高速船航路はたいへんご好評をいただいております。
ただ、今回は高速船のチケットの販売方法については案内が不十分でご迷惑をおかけしました。高速船のお問い合わせをいただいた際にトラベルデスクでのチケット販売等のご案内をあわせておこなうようにいたしておりますが今回はご案内不足であったとのこと、申し訳ございませんでした。お客さまへの案内の再徹底をいたしました。
また、桟橋のご案内についてはホテル内での告知方法の改善を検討しますとともに案内表示については高速船の運航会社とも協議をしてまいりたいと存じます。
ぜひまた広島へお越しの際は空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをご利用いただけますようお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
最近はお客さまのように市内から15分でお越しいただけるア－バンリゾート、広島プリンスホテルにご出張でお越しになる方が急増しています。せめてお忙しいお仕事のあいだ、美しい瀬戸内の景色を眺めながらのんびりとした一時をお過ごしいただきリフレッシュしていただければと存じます。
インターネットの高速回線のご利用については今後の検討とさせていただきたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ゴールデンウィークから引き続きのご利用、重ねてお礼申しあげます。
他のお客さまが騒がれていたとのこと、ご不快な思いをされましたことをお詫び申しあげます。部屋割りには十分な注意をするようにしているのですが、より一層留意してまいります。
さてこの度はわたくしどものファミリールーム（53㎡）をお気に入っていただいたご様子を承りました。今回はレディースプランDEAR WOMANをご利用になられたとのことですが、お客さまのように男性お一人でもこのファミリールームをご利用になりたいとの多数のご意見をちょうだいしましたことから既存のメンズプラン「GENTLE TIME」にファミリールーム利用のプランをご追加設定いたしました。
ぜひまた海とお風呂が好きなお客さまにご利用いただき、のんびりと日ごろの疲れをとっていただきたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
歯ブラシについてはご希望にそえず申し訳ございませんでした。今後の選定の際の参考にさせていただきたいと思います。
また、スタッフの応対にお褒めをいただきましてありがとうございました。
今後もよりよいホテルづくりを目指してまいりますので広島へお越しの際はぜひまた広島プリンスホテルをご利用いただけますようよろしくお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご利用にご満足いただけたと承りわたくしどももうれしく思います。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ぜひまた広島でお泊りの際は、空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをご利用いただけますようよろしくお願い申しあげます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございます。
宿泊課長　中野忠昭