この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご利用も満足いただけたご様子を承りましてわたくしどももたいへんうれしく存じます。
テレビのリモコンについてはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。リモコン感度の問題は改善方法を検討しております。
ぜひまた空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをご利用いただけますようお願い申しあげます。次のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたと承り、わたくしどももたいへんうれしく思います。
市内中心部からは車で約１５分の距離にホテルはございますが、特にお車ご利用のお客さまにはたいへん便利がよいとご好評をいただいております。ホテル駐車場はホテルご利用のお客さまは駐車料金を無料のサービスがございます。４４２台収容の広い駐車場は２４時間出し入れが自由、平面駐車なので車高の高いお車も気にせず駐車していただけます。
ぜひまたご利用いただきまして瀬戸内海の美しい景色をお楽しみいただければと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
ご満足いただいたと承り、わたくしどももたいへんうれしく存じます。
ご指摘いただきましたタバコ臭についてご不快な思いをされたことをお詫び申しあげます。換気と消臭の両面での取り組みをいたしておりますがより一層の徹底をいたしました。
バスタブの幅については改装時の参考にさせていただきます。
ぜひまた広島へお越しの際は空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをご利用いただけますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの場所についてはご案内不足で申し訳ございませんでした。
今回はお褒めの言葉をいただきましてありがとうございました。おそらくは瀬戸内海の景色をお楽しみいただけたものと存じます。
ぜひまた広島へお越しの際は空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをご利用いただけますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの場所についてはご案内不足で申し訳ございませんでした。
当ホテルは市内中心部から車で約15分の位置にございます。今回のお客さまが言われるようにわずか15分でお越しいただけるアーバンリゾートとしてご好評をいただいております。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行でよい思いでができたと承り、わたくししどももお手伝いができてよかったと思います。
また、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございました。
ぜひまた広島へお越しの際は広島プリンスホテルのご利用をお願い申しあげます。次回もよい思い出づくりのお手伝いができますようスタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今回ご利用いただきました最上階の「トップオブヒロシマ」はワンフロアがまるごとひとつのバーラウンジになっております。昼間の美しい瀬戸内海や夜の広島市内一望の夜景もきれいですが、宮島と瀬戸内海へ沈む夕陽をお楽しみいただける日の入りの少し前の夕景は特におすすめです。
空と海に囲まれたアーバンリゾート、広島プリンスホテルをこれからもよろしくお願い申しあげます。
次回またご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。お客さまにご満足いただけたお声がなによりわれわれの励みになります。
テレビのリモコンの感度については今後の検討課題にさせていただきたいと思います。
ぜひまた、広島へお越しの際は空と海に囲まれた広島プリンスホテルをご利用ください。
次のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご予約いただいた料金と以前ご予約をいただいておりました料金と混同しており、誤った料金を請求してしまいました。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ホテル前より出航しています宮島サンセットナイトクルージングでは瀬戸内海の景色や海上から宮島、厳島神社、ライトアップされた大鳥居などをお楽しみいただき好評でございますが、ご指摘のとおり、厳島神社自体はライトアップされておりません。運航船会社ともどもご案内には留意していきたいと思います。
また、枕については次回購入時の参考にさせていただきたいと思います。
次回広島へお越しの際も空と海に囲まれた広島プリンスホテルをどうぞご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
サービスに関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ご旅行のお手伝いができわたくしどももうれしく思います。
ホテルの立地が少し不便だったとのこと。ご案内がいたらず申し訳ございませんでした。当ホテルは広島港の近く、瀬戸内海国立公園に隣立しております。瀬戸内海のすばらしい景色をお楽しみいただけます。繁華街にはございませんが市内中心部からわずか約15分でお越しいただけるアーバンリゾートです。
ぜひまた、広島にお越しの際は広島プリンスホテルをご利用していただければと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同こころよりお待ち申しあげます。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご満足いただいたご様子を承りうれしく思います。
夜、暑かったとのことでご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。空調の点検・調査をいたしましたが、当日の夜は冷房運転をしており、その後の点検も部屋の空調自体は異常はございませんでした。空調の入切・風量の強弱はベッド脇のパネルで、また、温度調節はベッド横壁面にあるダイヤルで調整をするようになっておりますが、ご到着の際に操作方法の案内をおこなうよう再度徹底いたしました。
ぜひまた瀬戸内海の眺望や広島の夜景を楽しみにいらしていただきたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかし、今回ご指摘いただきました内容についてお客さまの期待にお答えすることできず残念に思っております。
ご投稿後お客さまから状況を詳しくおうかがいさせていただきましてありがとうございました。モーニングコールにつきましては直接スタッフからコールをしてほしいというご依頼内容を、承りましたスタッフが、自動で電話をかける通常のモーニングコールと間違えてうけとってしまったことによります。よって通常の機械によるコールになり、本来ご希望されていた内容と異なってしまいました。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後同様のミスがおきませんよう、モーニングコールを承った際のご案内方法についてスタッフに再徹底をいたしました。
また、バスマットもご用意がなかったとのこと、あわせてお詫び申しあげます。洗面台下の水につきましては洗面台およびお風呂の水まわりを調べましたが現在のところ原因を特定できておりません。その後、今回のような不具合はおきてはおりませんが、タオルの手配等も含め清潔で快適なお部屋を提供できますようより一層、清掃・施設の管理に万全を期してまいります。
この度ご不便をおかけしましたことをあらためまして深くお詫び申しあげますとともに次回ご利用の際にはお喜びいただけるサービスを提供できますよう、機会をお与えいただければ幸いです。
また、ご投稿の内容について快く詳細をお教えいただきましたことに深く感謝いたします。
ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最近はお客さまのようにお仕事でのご利用のお客さまも増え、のんびりできるとご好評をいただいております。
「味めぐり」も引き続きご好評をいただいており今後もよい商品づくり、雰囲気づくりをしてまいりたいと思います。
これからの春～夏にかけてたいへんよいシーズンをむかえます。ぜひ、今度はご家族でお越しください。瀬戸内海を満喫していただく観光モデルコース等もご用意してお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前広島にお住まいで建設中の様子をご存知であればご感想のとおりこの周辺の様変わりに驚かれると思います。
周辺の道路なども整備され近辺には大型ショッピングセンターなどもでき、便利になりましたが広島プリンスホテルは瀬戸内海国立公園に隣立しており、すばらしい景色は今回ご覧いただいたままでございます。
ぜひ次に広島へお越しの際も広島プリンスホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行のよいお手伝いができわたくしどもも嬉しく思います。
ぜひまた広島へお越しの際は広島プリンスホテルをご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフにお褒めの言葉をいただきましてありがとうございました。
平日は夜12時まででしたらバーラウンジにて軽食等はございますのでお時間次第ですがご利用いただければと存じます。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご利用に関しましてはご満足いただけたと承りスタッフ一同たいへん嬉しく思います。
また、スタッフに対しましてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。
ただ、今回は上の階のお客さまの走り回る音でご不便をおかけしたとのこと、申し訳ございませんでした。マナーの問題とおっしゃていただいておりますがわたくしどももより一層配慮をしていきたいとおもいます。
是非、次回はおっしゃられているように２、３泊していただきましてリゾート気分をより味わっていただければと思います。ホテル前の桟橋や近くの広島港からは宮島はもちろん、江田島、呉など周辺の観光地などへ多数航路がでていますのでちょっとした船旅気分も味わっていただけると思います。またホテルのレストランの味も眺めもおすすめですので是非次回はご賞味ください。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご利用についてはお褒めの言葉をいただきましてありがとうございました。
ただ、ご不便をおかけしたところも多く、申し訳ございませんでした。
ご指摘の部屋の広さについてはご意向にそぐわず申し訳ございませんでした。お部屋にいては別のタイプもご用意しておりますので次回は候補にあげていただければとおもいます。
また、隣室の部屋の音についてですが、ご不便をおかけしました。今後もより配慮をしてまいります。
次に、リモコンの感度についてですが、感度アップできるか検討したいとおもいます。
ボディシャンプーのディスペンサーについてはご指摘のとおり壊れていましたので交換をいたしました。
重ねてお詫び申しあげるとともにご指摘いただきましてありがとうございました。
今後もよりよいホテルを目指してがんばりますのでぜひ、次回も広島プリンスホテルをご利用いただけますようお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊課長　中野忠昭

この度は広島プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご利用にご満足いただけたとのことをうかがい、わたくしどももご旅行のお手伝いができたことを嬉しく思います。
また、スタッフに対しても過分なお褒めの言葉ををいただきましてありがとうございます。
今後もよりよいサービスを提供できるようがんばってまいります。
ぜひ、また広島へお越しの際は広島プリンスホテルをご指名ください。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊課長　中野忠昭