大きなホテルでした
部屋は思ったより狭かったです
PREMIUM RESORT FLOOR -風　というプランだったのでもう少し広くて綺麗な部屋であるのではないかと思っていましたので、少しがっかりしました
お風呂は温泉が利用できるプランでしたので温泉に入りました
海の波の音が聞こえて気持ち良かったです
施設も綺麗でした
朝食は４か所の中から自分で選べるものでしたので、眺めの良い最上階のレストランに行きました。眺めはよかったのですが、食事は特においしいものもなく普通でした
次利用する時には違うところに行こうと思います
送迎のバスが、チェックアウト後に利用しようとしたら、すでに終了していました
早すぎると思います
広島市内まで遠いので、もう少し長い時間の運行をしたほうが良いと思います
仕方なく市営バスを利用しました
時間もお金もかかりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

従業員の方々が、お客を選んでいる感じがしました。セレブな感じの方には丁寧に、一般人には普通に適当って感じがしました。
外観やロビーは綺麗で申し分ありませんが、客室はやっぱり古い(良く言えば老舗？)感じでした。
23階で食べた朝食は、行列でした。席がない訳でもなく、誘導係の方が『ご自分で席を探して自由に座って下さい』と何だか雑。更に特に美味しい訳でもなく、至って普通。他のお客さんが『ドレッシングが無い』『コーヒーがない』『トレイがない』と、慌ただしく無いものだらけでした。朝食込だったのでまだ良かったですが、これを2000円払って食べるのはありえないですね。
温泉も料金が高いと思います。
難しいことだとは思いますが、せっかくのグランドプリンスホテルですから、どんな方々にもみんなに同じような態度で接客していただけたら、もっと良いホテルになると思いました。
外観が良いので、期待していた分トータルで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

「カニ」「牡蠣」食べ放題のプランでしたが、カニは食べ放題でしたが、牡蠣は食べ放題ではなかったというより、バイキングの料理としてということだったのでしょうか。生や焼きなどが食べ放題かと思いましたが、焼きが干からびた状態で、プランに謳うほどではないと感じました。広島の牡蠣を楽しみにしていましたから残念です。
ビールを頼んでも、なかなか運んでこず、催促すると運んできましたが、気配り、目配りがあまりなかったです。
部屋の壁が薄いです。周囲の音が頻繁に聞こえます。
スタッフの応対は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

景色は非常によく、気持ちよかったです。
部屋は壁が薄いのか、廊下の声や隣の音が結構、響いていました。
夕食、朝食のバイキングは、やや乾燥したものもありました。
それ以外は、とても良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年02月

部屋、お風呂共満足でした。残念なのは夕食時日本食をと席に案内され　頂だき始めたころ２，３席離れた席に複数の方たちが。暫くするとその方たちが盛り上がり　居酒屋状態に。ガッカリです。ホテルの日本食処とはほど遠く、しずかーにとは言わずとも夜景を静かに頂きたかったのですが　私たちにはちよっとした一泊でしたが・・。配慮不足ですよ。不愉快を断ち切ろうと　一休みして温泉に入り　残念な時間を過ごしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

レストランの対応がいまいちでした。入り口で待たされて、案内になってからまた待たされる。食べ放題の説明もなく、カニは別料金もこちらから聞いて・・・。気分を損ないました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

大変大きな近代的なホテルなので施設設備上は特になし。3人1部屋でしたので狭くて、でも眺望は申し分のないきれいな景色でした。人肌を感じるサービスがない。それにしても遠いので、車がないと不便でした。レンタカーサービスを加えるべきかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

１１月３日から３泊４日、宮島と市内観光で広島に行きました。このホテルを選んだのは価格が安かったのに、評価は割と高かったからです。５３平米を選んだので部屋は広かったのですが、テレビ台のほこりが気になったのと、窓が駐車場側だったのでそれなりでした。やっぱり安いと景色の悪い部屋を割り振られてしまうのかな。
子連れで食事ができそうなのは、バイキング位で飲食店の選択肢はあまりなく、近くにレストラン等はほとんどありません。
ホテルから高速船が出ているので、宮島観光のみでホテルで食事をする場合は特に不便を感じないかもしれません。広島市内に出るのはとても不便でバスが３０分毎で４０分位、タクシーは２０００円位、電車の駅まで歩いて２０分そこから３０分かかります。ホテルのＨＰにはもちろんそのことが書いてありますが、ホテルの周りは特に何もないので、都内から４０分の感覚よりはかなり遠く感じました。子連れだったので何度もタクシーを使ってしまい、かなりの痛手です。立地に関しては私の選択ミスだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

フロントの対応が、いまいちだった。レイトチェックアウトの件や機転が効かないことなど

【ご利用の宿泊プラン】
【プリンス温泉】九州新幹線全線開業記念 【世界遺産】厳島神社・名物「お好み焼き」付パッケージ
ダブルルームB（23平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

結婚式の為～宿泊のみで利用いたしました。 ８階の部屋で 景色もよく フロントの方 その他の方も 感じよくて 質問した事に対しても 凄い丁寧に 教えて頂きました。 ちょっと残念だったのは、部屋の冷蔵庫の中に 前の お客様の物か…使用した小さなゴミ袋が そのままに なっていました…
あと～部屋の絨毯に 、目につく…シミみたいなのが たくさんで 気持ち悪い感じでした… 安い金額で泊まったので 言えませんが、もう少し掃除していただいたらな～って思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【前日-当日予約限定】Last Limited （温泉割引券付）
ツインルームB（23平米）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

概観や装飾、部屋等、施設に関してはとても素晴らしかった。
しかし、案内された部屋がルームメイクできておらず、ワインの飲み跡、タバコ、ベッドはぐちゃぐちゃでした。とても気持ち悪い気分になり、すぐにフロントに電話しましたが、お詫びの一言もなく、「担当の者がすぐに行きます」と。担当者が現場を見るまでは僕の言葉は信じられないということでしょうか？結局部屋は変えてもらいましたが、翌朝清算時、フロントではこの話は一切出ず、話はまったく通ってないんですね。仕方ないので、こういうことがありました、と伝えましたが、特に問題視せず、その場をなんとかやり過ごそうという姿勢でしたので、あえてWEBで書き込みます。

ルームメイクできていないということ事態も問題ですが、もっと問題はその後の対応です。
大変気分悪い思いをしました。
クレームはすべて後処理のやり方で発生します。
気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

お節と銘打ってある割には、お節はたいしたことなかったです。
プリンスホテルは食事はあまり期待できないと割り切っていたので、こんなもんだとは思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

広島のグランドプリンスへの宿泊だし、角部屋のオーロラルームだしって、期待して行ってみたら、格安料金での予約のためか、山側の角部屋でした。風呂の中から、確かに、港を航行する船の尾灯は見えましたが、感動が少なかったです。
ツインベッドは、広くて、満足でした。それに、部屋が思いのほか広くて、ゆったりとした時間を過ごせたのは、すごく、よかったです。
西洋料理レストランで、遠くに架かった橋と高速ラインの灯りを見ながら、食事をしてから、ホテルのバーラウンジに行きました。バーラウンジは、自分の希望を聞いてもらって、やや照明が暗すぎるなぁっていう、静かな場所を確保できました。でも、料金が高い割に、従業員の応対は、少しも、気が利かない感じ。目配り、心配りが出来て無いので、こちらの気配を全く理解しようとしないので、オーダーするのに、一々声を張り上げないと何もできない、居酒屋みたいな、ワンテンポ遅れた応答だったのが不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

バスで…と記載されてましたのでバスを利用したのですが、港が終点でホテルまでたどり着かず　人に聞いてもはっきりせず・・・苦労しました。
やっとたどり着いたホテルは、結婚式も出来るようでおしゃれな立派なホテルでした。
ホテルの庭に結婚式用のテラス？チャペルのような所を通って桟橋に行けるのですが・・・花の多いこの時期に雑草の生えた花壇に造花を並べてあったのにはがっかりしました。庭の植木もやりっぱなしで残念でした。
スタッフの方々は、どなたも親切で気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

12日に宿泊しました。部屋は清潔でしたが、けっこう老朽化しています。暖房のききもイマイチでした。とにかく人が多くロビーもごみごみした印象で、最上階のラウンジもせっかく雰囲気はいいのに、忘年会なのか騒がしく、カウンターしか空いておらず、それが残念でした。
朝、23階のビュッフェに行くと、人がいっぱいで料理が間に合ってないので、1階のビュッフェに行ってくれと言われたのですが、中を覗くと人はほとんどいないようでした。
仕方なく1階のビュッフェに行き、オムレツを注文したら、３分待ってと言われたので待ってましたが、席から見てると出来上がったオムレツを別の人に渡してるし・・。
私の顔を見て思い出したのか、あわてて作ってくれましたが。
高速船の乗り場がすぐ裏で、その点と温泉があったことには満足でしたが、ホテルマン全般の質が悪いと思います。多分次回はリーガロイヤルに泊まると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

値段が安い為からか、部屋は普通のビジネスホテルと変わらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

スイートといっても、家具やお部屋の作りは正直普通です。
ですが、お部屋の広さと窓いっぱいの海原の景色は最高です！
オーシャンビューのバスルームも素敵でした。
（実際は、温泉しか利用する時間がありませんでしたが）
ホテル下の桟橋から宮島行きの高速船が出ているのも魅力的です。
開放的な高い天井のロビーも、リゾート感があり好印象です。

上層階の露天風呂は景色を楽しみにしていたのですが、夜利用したので真っ暗で残念。
20時以降は大人のみの利用ということでした。
温泉はぴりっとしみるお湯でした。
ミストサウナがありました。

12時チェックインの約束でしたが、まだお部屋の準備ができていないということで、喫茶のチケットをいただきました。
お部屋でゆっくりしたかったのですが、部屋の準備ができるまでそのチケットで飲んだグァバジュースがやけに美味しかったです(笑)

「専用チェックインカウンターにてご対応」といっても、PRINCE CLUB FLOORにカウンターが設置されているのではなく、他の方と同じ1階ロビーで窓口だけ別にあるという感じです。別段混んでいなかったので不便さは感じませんでした。

「コンチネンタルブレックファースト」は、眺めのいい上層階でゆっくりとできます。
種類が少ないというコメントも散見しましたが、もともとコンチネンタルブレックファーストがパン（バター・ジャム付き）・ジュース・コーヒー程度の朝食という意味なので、私はまったく不満は感じず、思ったよりも充実しておりお腹一杯になりました(^^)

立地は海のすぐ傍で本当に気持ちがいいのですが、車でない方は移動がちょっぴり不便に感じるかも知れません。

宿泊年月

2009年08月

チェックイン時にフロントの方に「もしよろしかったらお部屋までお荷物をお運びいたしますか」と聞かれました。プリンスなら、「いたしますか」とわざわざ聞かずに普通に運んでいただけるのが仕様かと思っておりました。わざわざ確認されたので、結構ですと断りました。
あと、窓の清掃？工事？で作業員の方が窓の外にいらっしゃる場合があるとメモがあったので、カーテンを閉めると部屋がたいへん薄暗く、仕事ができずに困りました。
それ以外は概ね満足です。

宿泊年月

2009年08月

部屋に付いているお風呂、トイレ、はビジネスホテル位せまいけれど、ジャグジー付の大浴場があるのでお風呂はつかいませんでした、

宿泊年月

2009年07月